Maestría en Gerencia Social y Recursos Humanos

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Las condiciones de vida y su influencia en el índice de analfabetismo en el centro poblado Huallcor del distrito Huaraz de la provincia de Huaraz del departamento de Ancash
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2016-01-29) Carrión Fernández, Patricia
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo establecer la influencia de las condiciones de vida en el índice de analfabetismo del Centro Poblado Huallcor del Distrito Huaraz de la Provincia de Huaraz del Departamento de Ancash. El tipo de investigación fue explicativo y el nivel aplicado. El método y diseño de investigación fue Ex post facto llamado también retrospectivo. La población estuvo constituida por un total de 268 hogares, con presencia de personas de 15 a más años de edad del Centro Poblado Huallcor, mientras que el muestreo fue No Probabilístico por cuotas teniendo una muestra de 608 personas de 15 a más años de edad de ambos sexos. El instrumento para recolectar datos fue la Ficha de Evaluación Socioeconómica Familiar (FESE F1) del Seguro Integral de Salud. La estadística utilizada fue descriptiva e inferencial empleando la Prueba Chi- cuadrado para la comprobación de hipótesis. Los datos fueron tratados con el paquete estadístico SPSS, con un nivel de confianza de p< 0.05. Los resultados fueron que la situación de pobreza y pobreza extrema, las condiciones de vivienda, el ingreso mensual familiar, la ocupación y el estado civil influyen negativamente en el índice de analfabetismo del Centro Poblado Huallcor. Finalmente, se concluye que las condiciones de vida influyen negativamente en el índice de analfabetismo del Centro Poblado Huallcor.
Características de la oferta de la formación profesional y el desempeño en el mercado laboral de los egresados de la Universidad Jaime Bausate y Meza
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2016-06-22) Capcha de la Cruz, Cluver Damian; Casiano Collazos, José Manuel
La investigación titulada Características de la Oferta de la Formación profesional y el Desempeño en el Mercado Laboral de los Egresados de la Universidad Jaime Bausate y Meza, tiene como objetivo de terminarla incidencia de las características de la oferta de la formación profesional y el desempeño en el mercado laboral de los egresados de la Universidad Jaime Bausate y Meza. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el método deductivo, inductivo y descriptivo y un diseño no experimental, así mismo se aplicó la encuesta a una población constituida por 430 egresados de la Universidad Jaime Bausate y Meza, al calcular el tamaño de la muestra se trabajó finalmente con 203 personas. En cuanto al instrumento de recolección de datos tenemos a la encuesta que constó de 23 ítems de tipo cerrado , los mismos que se vaciaron en cuadros en donde se calcularon las frecuencias y porcentajes , complementándose con el análisis se interpretación de los resultados , lo cual nos permitió contrastar las hipótesis. Finalmente se concluyó y recomendó en estrecha relación con los problemas, objetivos e hipótesis planteadas.
Relación del liderazgo y desempeño laboral de los colaboradores de la clínica Jesús del Norte del distrito de Independencia – 2014
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2016-07-13) Gonzáles Saldaña, Elizabeth Geraldyne
La investigación de tipo descriptiva comparativa correlacional tuvo como objetivos generales: establecer la relación y comparación del liderazgo y desempeño laboral según sexo, condición laboral y área laboral. Para alcanzar dichos objetivos se evaluaron a 122 colaboradores el liderazgo, desempeño laboral y en una muestra de 150 pacientes calidad de servicio. Los resultados indican que: Se determinó que el liderazgo los colaboradores de la clínica Jesús del Norte, el 26.2%% presenta un nivel de tendencia de potencial bajo de liderazgo. El 43.4% está en el nivel de potencia promedio de liderazgo. El 20.5% está en el nivel de potencial de tendencia alto de liderazgo y solo el 9.9% está en el nivel de potencial muy alto de liderazgo. Con la variable desempeño laboral, el 4.9% está en el nivel de deficiente desempeño laboral; que el 18.1% está en el nivel inferior al promedio en desempeño laboral; que el 54.1% está en el nivel de superior al promedio de desempeño laboral y solo el 22.9% está en el nivel óptimo de desempeño laboral. Se determinó que en la calidad de servicio percibido por los clientes externos (pacientes) de la clínica Jesús del Norte, el 22% de los pacientes perciben que la calidad de servicio es de deficiente a inadecuado y que el 28% de los pacientes perciben que la calidad de servicio es moderado y el 50% de los pacientes perciben que la calidad de servicio es buena a excelente. Se determinó que existe evidencia estadística que la dimensión Generativo punitivo de la variable liderazgo se relaciona negativa y significativa con la dimensión calidad de servicio de la variable desempeño laboral. Existe evidencia estadística que las dimensiones generativo nutritivo, racional y emotivo libre de la variable liderazgo se relacionan positivamente con la dimensión con la dimensión labor de equipo de la variable desempeño laboral. Se determinó que existe evidencia estadística que las dimensiones emotivo dócil y emotivo indócil de la variable liderazgo se relaciona negativamente con la dimensión logros laborales de la variable desempeño laboral.
Nivel de satisfacción del usuario del seguro integral de salud según las expectativas y percepciones de la calidad de atención en consulta externa en el puesto de salud Pedro Abraham López Guillén de San Antonio -Huarochirí en el año 2014
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2016-08-12) Meléndez García, Carmen María del Pilar
La investigación titulada NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO DEL SEGURO INTEGRAL DE SALUD SEGÚN LAS EXPECTATIVAS Y PERCEPCIONES DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA EN EL PUESTO DE SALUD PEDRO ABRAHAM LÓPEZ GUILLÉN DE SAN ANTONIO - HUAROCHIRÍ EN EL AÑO 2014., tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción según las perspectivas y percepciones de la Calidad de Servicio de Salud en los usuarios externo de Seguro Integral de Salud del Puesto de Salud Pedro Abraham López Guillen de San Antonio - Huarochirí en el año 2014. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el método deductivo, inductivo y descriptivo y un diseño no experimental, asimismo se aplicó la encuesta a una población constituida por 8500 pacientes. Al calcular el tamaño de la muestra se trabajó finalmente con 368 personas. En cuanto al instrumento de recolección de datos tenemos a la encuesta que constó de 19 ítems de tipo cerrado, los cuales se elaboraron en cuadros y en donde se calcularon las frecuencias y porcentajes. Finalmente se concluyó y recomendó en estrecha relación con los problemas, objetivos e hipótesis planteadas.
Relación del clima organizacional y satisfacción Laboral en la empresa Almapo SRL del distrito de Castilla, provincia de Piura, departamento de Piura – 2014
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2016-09-23) Cohara Silvera, Johans Carlos
La investigación titulada Relación del Clima Organizacional y Satisfacción laboral en la Empresa Almapo SRL. del distrito de Castilla, provincia de Piura, Departamento de Piura – 2014, tiene como objetivo principal determinar la relación entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral en los trabajadores de la empresa Almapo SRL del distrito de Castilla, provincia de Piura, departamento de Piura. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el método deductivo, inductivo y descriptivo y un diseño no experimental. El Instrumento utilizado fue la prueba de normalidad de Kolmogorov Smirnov para medir ambas variables, asimismo se aplicó la encuesta a toda la población laboral que tiene la empresa Almapo SRL, las cual consta de 61 personas. En cuanto al instrumento de recolección de datos tenemos a la encuesta que constó de 34 ítems de tipo cerrado, los mismos que se vaciaron en cuadros en donde se calcularon las frecuencias y porcentajes, complementándose con el análisis e interpretación de los resultados los que nos muestran una relación positiva entre el Clima Organizacional con cada una de los indicadores de la Satisfacción Laboral. Para la variable de Clima Organizacional, se obtuvieron los siguientes resultados: en Autorrealización 44.3%, involucramiento laboral 50.8%, en Supervisión 45.9%, comunicación 42.6% y finalmente 42.6% en condiciones laborales. La relación entre las variables, mediante el alfa de cronbach para medir la relación ítems test se obtuvo una relación significativa; y fue: en Condiciones físicas y materiales 0.467, en beneficios laborales y/o remunerativos de 0.412, en políticas administrativas 0.570 y en Relaciones Sociales 0.302, Desarrollo Personal 0.354, Desempeño de tareas 0.744 y en Relación con la autoridad de 0.137. Finalmente se concluyó y recomendó que existe una estrecha relación de la variable clima organizacional y satisfacción laboral asimismo se validaron las hipótesis alterna que afirma este relación según los objetivos planteados.
El liderazgo, la motivación de los trabajadores y la calidad en la atención de los pacientes del Hospital Sergio E. Bernales –2012
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2016-09-28) Castillo Flores, Maria Elena; Vásquez Perales, Carlos Eduardo
El objetivo principal de este Trabajo de Investigación es sustentar de qué manera el Liderazgo está en relación con la Motivación de los Trabajadores y la Calidad en la Atención de los pacientes en el Hospital Sergio E. Bernales – 2012, ya que actualmente el estudio de la atención y la satisfacción de los pacientes en el Hospital, es un asunto de interés cada vez mayor en el ámbito de la administración de instituciones y empresas, que brinda el cuidado y atención de la salud de las personas. Desde el punto de vista estructural, la investigación consta de cinco capítulos, las mismas que abarcaron desde: Fundamentos Teóricos de la Investigación; El Problema, Objetivos, Hipótesis y Variables; Método, Técnicas e Instrumentos; Presentación y Análisis de los Resultados, finalmente vemos Conclusiones y Recomendaciones, desde luego respaldado por una amplia Bibliografía de autores especialistas en esta temática, así como su correspondiente anexo. Por otro lado, se utilizó, como parte del trabajo de campo, principalmente la técnica de la encuesta con su instrumento el cuestionario mediante preguntas, que fueron aplicadas a trabajadores y pacientes, con cuya información se trabajó todas las interpretaciones, y posteriormente las contrastaciones de hipótesis, para lo cual se utilizó la Escala Likert para medir la actitud de los trabajadores en cuanto a Liderazgo y Motivación, y el Modelo Servqual, para medir la calidad de la atención a los pacientes. Finalmente, las conclusiones fueron obtenidas de cada una de las contrastaciones de hipótesis, comprobándose que el Liderazgo y la Motivación de los Trabajadores está en relación medianamente favorable y positiva con la Calidad de Atención de los pacientes del Hospital Sergio E. Bernales de Collique 2012 y posteriormente, se plantearon recomendaciones para superar las deficiencias encontradas, en cuanto a Liderazgo y Motivación, así como para potenciar e incrementar significativamente la calidad de la atención de los pacientes.
El proceso de reclutamiento de personal y la selección de talento humano de la gerencia de recursos humanos del grupo inmobiliario Graña y Montero
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2016-12-12) Tellez Perez, Luisa Mercedes; Mego Pérez, María Nelly
La investigación titulada EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL Y LA SELECCIÓN DE TALENTO HUMANO DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO INMOBILIARIO GRAÑA Y MONTERO, tiene como objetivo determinar la incidencia del proceso de reclutamiento de personal y la selección de talento humano de la gerencia de recursos humanos del grupo inmobiliario Graña y Montero. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el método deductivo, inductivo y descriptivo y un diseño no experimental, asimismo se aplicó la encuesta a una población constituida por 1150 personas que trabajan en la Empresa Graña y Montero. Al calcular el tamaño de la muestra se trabajó finalmente con 288 personas. En cuanto al instrumento de recolección de datos tenemos al cuestionario que constó de 17 ítems de tipo cerrado, los mismos que se vaciaron en cuadros en donde se calcularon las frecuencias y porcentajes, complementándose con el análisis e interpretación de los resultados, lo cual nos permitió contrastar las hipótesis. Finalmente se concluyó y recomendó en estrecha relación con los problemas, objetivos e hipótesis planteadas.
Ambiente laboral y rotación de los colaboradores en la empresa nexos S.A.C
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2017-07-14) Castillo Aguirre, Betty Maribel; Vigil Cornejo, Maria Isabel
El objetivo general del trabajo de investigación fue determinar la influencia del ambiente laboral en la rotación de los colaboradores en la empresa NEXOS S.A.C. El tipo de investigación fue explicativo y el nivel aplicado, el método y diseño de investigación fue ex post facto. La población estuvo compuesta por 310 colaboradores de la empresa NEXOS S.A.C. y la muestra estuvo constituida por 172 colaboradores seleccionados mediante el muestreo probabilístico aleatorio simple. En el caso de la variable ambiente laboral se utilizó el instrumento validado de Litwin y Stringer constituido por 9 dimensiones: estructura, identidad, recompensa, responsabilidad, desafío, cooperación, conflictos, relaciones y estándares conformado por 53 enunciados. El instrumento que se utilizó para medir la rotación del personal fue un cuestionario utilizado en la empresa NEXOS S.A.C. constituido por 2 dimensiones: rotación interna, rotación externa con 12 enunciados en escalas nominales. Para la comprobación de hipótesis se utilizó la prueba no paramétrica Rho de Spearman por tratarse de variables cualitativas utilizando el margen de error de 0.05. Los resultados fueron que tanto la dimensión “recompensa” como la dimensión “conflictos” influyen significativamente en la rotación laboral de los colaboradores de la empresa NEXOS S.A.C.
Clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Taurus Group Lima-Peru
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2017-08-01) Ramirez Rodriguez, Daniel; Vigil Cornejo, María Isabel
La presente tesis tuvo como objetivo general determinar la Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Taurus Group, en su sede de Lima – Perú. El nivel de investigación fue explicativo, tipo aplicado y método ex-post facto. El universo estuvo conformado por 120 colaboradores, la población estudiada fue de 120 colaboradores y la muestra de 75 colaboradores seleccionados mediante un muestreo aleatorio simple al 95% de confiabilidad. El instrumento utilizado para medir la variable de clima organizacional se utilizó el cuestionario (WES) constituido por 90 preguntas estructuradas en diez factores: implicación, cohesión, apoyo, autonomía, organización, presión, claridad, control, innovación, comodidad. Para la variable de desempeño se utilizó la Escala de Evaluación de Desempeño, para medir la producción, calidad, conocimiento del trabajo, cooperación, comprensión, creatividad, relación, progreso profesional, cumplimiento, puntualidad y salud en relación al desempeño profesional. Para la comprobación de hipótesis se utilizó la prueba estadística de correlación Rho de Spearman y prueba de significación con un nivel de error de 0.01, encontrando los siguientes resultados: Se comprobó que las dimensiones del clima organizacional: la implicación, autonomía e innovación influyen positivamente en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Taurus Group.
Clima familiar y la inteligencia emocional en estudiantes de alto rendimiento académico en una intitución educativa del Callao, Lima 2015
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2017-11-22) Rodrich Iglesias, Samuel; Puente Saldaña, Rosa
La presente investigación tuvo como propósito establecer la relación existente entre el clima familiar y la inteligencia emocional, en los estudiantes de alto rendimiento académico del Callao. La investigación fue de tipo aplicada y explicativa, de nivel evaluativo y desarrollada bajo un diseño no experimental. Se evalúo a toda la población escolar de la Institución Educativa, Escuela de Talentos del Callao, constituida por 200 estudiantes, por lo que la muestra se considera censal ya que se evaluó a toda la población. Para la recolección de datos se aplicó la Escala Clima Social Familiar de Moos Fess (1984), adaptada por Cesar Ruiz Alva y Eva Guerra Turín (1993), se aplicó una prueba piloto a 109 estudiantes para la validez y confiabilidad y el test de Inteligencia Emocional ICE de Bar On, adaptada por Nelly Ugarriza (2002). Los resultados de esta investigación demuestran que no existe relación significativa entre el clima familiar y ninguna de sus dimensiones, Relaciones familiares, Desarrollo familiar y Estabilidad familiar y el Cociente de Inteligencia Emocional General.
La gestión del talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de los institutos públicos superiores de formación técnica de Lima Metropolitana
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-02-13) Polleri Galdos, Rolando Mario; Mego Pérez, María Nelly
La investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de la gestión del talento humano en el desempeño laboral de los trabajadores de los Institutos Públicos Superiores de Formación Técnica de Lima Metropolitana. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el método descriptivo y un diseño no experimental, asimismo la población fue de 23 Institutos Públicos de Educación Superior, que están registrados en la Dirección Regional de Educación de Lima Metropolitana y que en total comprende 481 trabajadores entre personal administrativo y docente. Al calcular el tamaño de la muestra finalmente se encuestó a 214 personas. En cuanto al instrumento de recolección de datos tenemos a la encuesta que constó de 16 ítems de tipo cerrado, los mismos que se vaciaron en cuadros en donde se calcularon las frecuencias y porcentajes, complementándose con el análisis e interpretación de los resultados, lo cual nos permitió contrastar las hipótesis. Finalmente se concluyó que la gestión del talento humano incide directamente en el desempeño laboral de los trabajadores de los Institutos Públicos Superiores de Formación Técnica de Lima Metropolitana, tal como nos demuestra los resultados obtenidos de la encuesta realizada a los trabajadores, en donde el nivel de rendimiento obtuvo el 34%, el nivel de potencial 12% y el nivel de conocimiento de la legislación laboral 19%, niveles indicados como los más importantes de la gestión del talento humano, del mismo modo solo el 28% de los entrevistados respondieron que se evalúa constantemente el desempeño laboral de los trabajadores de los Institutos Públicos de Educación Superior.
Análisis del clima organizacional para la implementación de planes de acción de mejora de factores críticos en empresas de juegos de entretenimiento de Lima Metropolitana
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-05-25) Aguirre Pérez, Olga Paola; Mego Pérez, María Nelly
La investigación tiene como objetivo determinar la incidencia del análisis del clima organizacional en la implementación de planes de acción de mejora de factores críticos en empresas de juegos de entretenimiento. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el método descriptivo y un diseño no experimental, asimismo la población objeto estuvo constituida por 425 trabajadores de Mundo Electrónico SAC Operaciones, Gemepro, Eventos Juelices, Mundo Electrónico SAC Seguridad y J& J. Al calcular el tamaño de la muestra se trabajó finalmente con 202 personas.
Características sociodemográficas y tipos de violencia contra las mujeres del distrito de Chachapoyas, 2013 y 2014
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-05-30) Negrón Zare, Rosa Ydray; Serra Crespo, Reinaldo
La presente investigación denominada características sociodemográficas y tipos de violencia contra las mujeres del distrito de Chachapoyas, 2013 y 2014, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre las características sociodemográficas y los tipos de violencia que sufren las mujeres; la investigación fue de tipo descriptiva, en la que se utilizó el diseño correlacional; para ello, la técnica empleada fue la revisión documental en una muestra de 218 mujeres que registraron denuncias de violencia en la Comisaría de Chachapoyas, cuyos expedientes cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión registrándose los datos en una ficha Ad-hoc, con un muestreo no probabilístico por conveniencia.
La aplicación de programas de capacitación para el desarrollo laboral y responsabilidad social de la compañía minera kolpa en el distrito de Huachocolpa en Huancavelica
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-08-24) Lozada Miranda, Yony Dandio; Vigil Cornejo, María Isabel
El objetivo general del trabajo de investigación fue determinar la influencia de la aplicación de programas de capacitación en el desarrollo laboral y responsabilidad social de la compañía minera Kolpa en el distrito de Huachocolpa en Huancavelica. El tipo de investigación fue aplicado y el nivel explicativo, el método y diseño de investigación fue ex post facto.
Gestión de recursos humanos y satisfacción laboral del personal administrativo de la corte suprema de la república
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-09-28) León Espinoza, Maritza Eugenia; Carnero Andia, Maximiliano
La presente investigación tiene como objetivo establecer si lagestión de los recursos humanos, incide en la satisfacción laboral del personal administrativo de la Corte Suprema de la República, dado que el papel que cumple es de organizar, planear y desarrollar todo lo concerniente a promover el desempeño eficiente del personal que trabaja en la organización; asimismo el ambiente donde labora debe tener un clima apropiado, con el fin que el recurso se sienta cómodo y satisfecho y así pueda trabajar adecuadamente.
Estilos de liderazgo y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa PUIG Perú S.A.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2019-02-06) Pelaes Holguín, Maribel; Príncipe López, Julio Fidel
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia quetienen los estilos de liderazgo en el desempeño laboral de los colaboradores dela empresa PUIG Perú. El nivel de investigación fue aplicado, tipo explicativo, método y diseño ex-post facto. La población estuvo conformada por 202 colaboradores, la muestra estudiada fue de 133 colaboradores seleccionados mediante un muestreo probabilístico aleatorio simple al 95% de confiabilidad. El instrumento utilizado para medir las variables fue el cuestionario constituido por 56 preguntas para determinar la influencia que tienen los estilos de liderazgo en el desempeño laboral. Se aplicó una prueba piloto con 60 colaboradores para medir la confiabilidad por consistencia interna del instrumento. Luego se sometió a la Estadística de Fiabilidad el coeficiente Alpha de Cronbach con el resultado de 0.830. Los datos que se obtuvieron luego de la aplicación del instrumento fueron ingresados al programa SPSS 24.0 para Windows, con el cual se hallaron las frecuencias y porcentajes.
Promoción de prácticas saludables de higiene, cuidado del agua y uso de los servicios básicos y conducta sanitaria en la población de la Asociación de vivienda Villa Florida, beneficiaria del Proyecto de Agua Potable y Alcantarillado
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2019-03-15) Verastegui Albino, Alina Karina; Príncipe López, Julio Fidel
El propósito de esta investigación se dirige a determinar la influencia de la Promoción de Practicas Saludables de Higiene, Cuidado del Agua y Uso Adecuado de los Servicios Básicos en la Conducta Sanitaria de los habitantes de la Asociación de Vivienda Villa Florida, beneficiara del Proyecto de Agua Potable y Alcantarillado desde Noviembre del 2016 hasta Agosto del 2017, la investigación es de carácter cualitativo, el nivel de investigación es aplicada, de tipo no experimental porque se observó el fenómeno como tal y transversal porque se dio en un solo tiempo. El diseño de la investigación fue descriptivo, la población en estudio estuvo constituido por 49 familias, de los cuales se extrajo una muestra de 15 familias. El muestreo fue de tipo no probabilístico de selección intencional. Los instrumentos utilizados para la medición de las variables fueron a través de observación directa de las prácticas saludables, ya que fue a través de la participación de las familias encuestadas, con revisión documental, entrevista a profundidad, los cuales fueron validados por el comité de tesis. Para medir la validez y la confiabilidad de los instrumentos se empleó el método Wilcoxon en el cual indica que el rango para ser aceptado este método debe ser menor de 0.05 mientras nuestros resultados estadísticos alcanzaron el valor de 0.001. Concluyendo, que es fiable este estudio ya que ofrece la gran importancia de la promoción de prácticas saludables a las familias, porque permitió adquirir nuevos hábitos saludables y su réplica dentro de su entorno (habilitación, familias, etc.).
Estrategias de afrontamiento al estrés y al síndrome de Bornout en los Defensores Públicos de la Sede de Lima Este del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
(2020-10-13) Pantoja Cuervo, Rafael; Aliaga Tovar, Jaime Ramiro
EI presente trabajo tiene como objetivo general determinar la relación entre las estrategias de afrontamiento y el síndrome de Burnout en los Defensores Públicos de la Sede de Lima Este del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. La investigación se circunscribe en un estudio no experimental de tipo descriptivocorrelacional. Se empleó el Inventario de Maslach o M.B.I. y el Cuestionario de Estrategias de Afrontamiento al Estrés C.O.P.E. La muestra estuvo conformada por 60 defensores públicos de la sede de Lima este. Dentro de sus principales resultados se tiene que no existe relación significativa entre las estrategias de afrontamiento al estrés y el síndrome de Burnout, así como entre las estrategias de afrontamiento y las dimensiones del síndrome de Burnout.
Acoso en el trabajo, nivel de satisfacción y estrés profesional en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de laboratorio clínico patológico de Lima Metropolitana
(2021-02-09) Cercado Fernández, Zinthia Ybeth; Huiza Ortiz, Zaida Dina; Olaya Castillo, Angela María Luisa; Príncipe López, Julio Fidel
El estudio realizado tuvo como principal elemento de estudio al recurso humano de una empresa; puesto que, dependerá de su desempeño laboral para el adecuado funcionamiento de la organización, relacionándolo con factores de acoso laboral, nivel de satisfacción y estrés profesional. El objetivo general del trabajo de investigación fue determinar la influencia del acoso en el trabajo, nivel de satisfacción y estrés profesional en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de Laboratorio Clínico Patológico de Lima Metropolitana. El tipo de investigación fue explicativo y el nivel aplicado. El método y diseño de investigación fue ex-post facto. La población en estudio estuvo constituida por 260 trabajadores de una empresa de Laboratorio Clínico Patológico de Lima Metropolitana, la muestra fue de 156 trabajadores, con un muestreo probabilístico aleatorio simple al 95% de confiabilidad. El instrumento utilizado para la medición de las variables fue validado por jueces expertos, para ello realizaron la evaluación 2 doctores en Recursos Humanos para la validación de constructo. La prueba estadística fue de correlación lineal de Pearson, el margen de error utilizado fue 0.05. Los resultados fueron que el estrés profesional predice mejor el desempeño laboral que el nivel de satisfacción e inclusive, que el acoso en el trabajo. Arribando a la conclusión que las variables: acoso en el trabajo, nivel de satisfacción y estrés profesional influyen significativamente en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de laboratorio clínico patológico de Lima Metropolitana.
Motivación de logro y desempeño laboral en el personal de la clínica dental "Víctor Raúl Haya de la Torre" del Distrito de Lima Cercado
(2021-02-09) Linares de la Guarda, José Luis Roberto; Príncipe López, Julio Fidel
El objetivo general del trabajo de investigación fue establecer la relación entre motivación de logro con el desempeño laboral en el personal de la Clínica Dental “Víctor Raúl Haya de la Torre” de Lima Cercado en el año 2018. El tipo de investigación fue descriptivo – correlacional y diseño observacional. La población en estudio estuvo constituida por 135 trabajadores, se utilizó a toda la población en el estudio. Los instrumentos utilizados para la medición de las variables, Escala psicométrica sobre desempeño laboral, fue diseñado y validado por su autora Elizabeth G. Gonzales (2013). Su validez de contenido fue determinada por cinco jueces expertos. La escala alcanzó una confiabilidad de 0,85. La Escala psicométrica sobre motivación de logro CML05, fue diseñado y validado por sus autores (Marcos y Vargas, 2005). Su validez de contenido fue determinada por tres jueces expertos. Con dicho método para el cuestionario CML–05, se obtuvo como resultado un coeficiente de 0.84, es decir, 84% de confiabilidad para toda la prueba. Los resultados fueron: (1) bajo nivel promedio de motivación de logro; destacando que 43,7% del personal presentaron bajo nivel de motivación de logro, seguido de un 36,3% con mediano nivel y 20,0% con alto nivel. (2) Nivel de desempeño laboral óptimo (92,6%); siendo similar en las dimensiones de calidad de servicio, labor de equipo y logros laborales. (3) Correlación de grado moderado baja positiva entre la motivación de logro y las dimensiones de calidad de servicio y labor de equipo del desempeño laboral. (4) Correlación de grado baja positiva entre la motivación de logro y la dimensión de logros laborales del desempeño laboral. La conclusión a la que arribó la tesis fue que existe una correlación de grado moderado baja positiva (r=0,368) entre la motivación de logro y el desempeño laboral en el personal de la Clínica Dental “Víctor Raúl Haya de la Torre” del distrito de Lima Cercado en el año 2018; destacando que el desempeño laboral del 13,54% del personal varía en razón a su motivación de logro.

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