Ciencias Administrativas

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.11818/6994

Browse

Now showing 1 - 20 of 262

Distribuidora de contenidos y el uso de licencias digitales para el sector de educación a nivel nacional en universidades particulares 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-21) Ibarra Jo, Daniel Edmundo; Burga Montañez, Roberto Eduardo
Objetivos : Determinar si la distribucion de contenidos se conecta con el uso de licencias digitales para el sector educacion en universidades particulares. Metodologia : La metodologia fue de tipo aplicativa utilizando herremientas cualitativas como cuantitativas teniendo en cuenta el desarrollo y aplicacion de mejoras continuas tales como la viabilidad economica con respecto a la propuesta de mejora. Resultados : Que la propuesta de mejora continua seria agregar a una persona para la coordinacion con los usuarios. Conclusiones : Agregar a una persona incrementaria en los costos de la empresa en 10%, lo cual generaria una redeccion en los tiempos de atencion y por ende menos probabilidad de reclamos por parte del cliente.
Análisis de la influencia cultura organizacional en el rendimiento laboral del centro de salud de Breña.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-21) Ara Céspedes, Ysis; Burmester Andreu, Hans Federico Isaac
El presente estudio analiza cómo influye la cultura organizacional en el rendimiento laboral del CSB. El problema principal se plantea en torno a cómo las características de la cultura organizacional afectan la productividad, la satisfacción laboral y el desempeño del personal en esta institución. El objetivo del estudio es identificar y analizar la relación entre la cultura organizacional y el rendimiento laboral, con el fin de proponer estrategias que fortalezcan la gestión interna y mejoren los resultados institucionales. Los resultados muestran que el CSB presenta una cultura organizacional orientada predominantemente hacia el cumplimiento de normas y procesos, característica de una cultura jerárquica, con un enfoque limitado en el desarrollo de relaciones humanas y la innovación. Esto influye directamente en el rendimiento laboral, destacándose que el 90% del personal percibe que la falta de comunicación efectiva y el poco reconocimiento de logros impactan negativamente en su desempeño. Además, se observó que los meses con mayor ausentismo coincidían con bajos niveles de productividad, lo que refuerza la necesidad de fortalecer la cultura organizacional. El estudio concluye que una cultura organizacional equilibrada, que promueva el bienestar de los trabajadores y fomente la innovación, podría incrementar significativamente el rendimiento laboral en el CSB.
Sistema de pago en la etapa de ejecución contractual de contrataciones menores o superiores a 8 UIT.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-20) Herrera Noriega, Karina Jessica; Burga Montañez, Roberto Eduardo
El Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma, creado en el año 2012 por el Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, tiene como principal objetivo mejorar la nutrición de millones de escolares en las instituciones educativas públicas de Perú. Considerando que el programa también ha enfrentado desafíos significativos, durante la pandemia de COVID-19, que interrumpió la distribución de alimentos y requirió una revisión de los contratos para poder avanzar con la ejecución de gastos. La gestión de pagos es fundamental para el funcionamiento de Qali Warma y se lleva a cabo a través de un metódico proceso que incluye varias etapas claves. En primer lugar, se realiza una revisión exhaustiva de la documentación presentada por los proveedores, esta revisión inicial tiene como objetivo verificar que todos los requisitos y normativas estén debidamente cumplidos antes de avanzar a la siguiente fase presupuestal. Una vez que la documentación ha sido verificada, el área de contabilidad revisa los expedientes, actuando como un segundo filtro para asegurar que no haya inconsistencias antes de proceder con el devengado de pago. Finalmente, el proceso de tesorería tramita el pago al contratista, que se realiza a través de transferencias a las cuentas interbancarias correspondientes. Para mejorar la eficiencia, se propone la creación de una lista verificación documental de expedientes de tramite de pago y capacitación constante para el personal encargado de la revisión y supervisión de expediente de trámite de pago.
Propuestas de mejoras en el clima organizacional en una Red de Salud – Chancay 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-20) Espinoza Sandoval, Dalma Nerea; Burmester Andreu, Hans Federico Isaac
La investigación tuvo como objetivo central determinar el nivel de clima organizacional en una Red de Salud – Chancay 2024. El eje del estudio fue responder el problema ¿Cuál es el nivel de clima organizacional en una Red de Salud – Chancay 2024? La metodología empleada tuvo un enfoque cuantitativo, de corte longitudinal de carácter aplicada. Para la obtención de resultados se empleó el sistema de información hospitalaria. La muestra estuvo conformada por los 59 colaboradores. Los resultados evidenciaron en la unidad de servicios generales que la mayoría de los encuestados (47.5%) reporta un clima organizacional alto, seguido por un nivel medio (40.7%), solo un pequeño porcentaje (11.9%) indica un clima bajo. Se concluyó que, la percepción positiva del clima organizacional (alto) es una fortaleza clave que puede ser aprovechada para fomentar el compromiso y la retención del talento humano existente. El nivel bajo y medio indican la necesidad de investigar más a fondo las causas detrás de estas percepciones. Aunque el clima organizacional en general es positivo, es crucial abordar las inquietudes expresadas por el pequeño grupo que reporta un clima bajo y atender las áreas medias para fortalecer aún más el ambiente organizacional, se recomienda implementar comité de Clima organizacional.
Mejora en el proceso de abastecimiento de recursos estratégicos en salud en el Cenares.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-20) Yllapuma Navarro, Giisela Delia; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
El presente trabajo de suficiencia profesional se enfoca en analizar y optimizar el proceso de abastecimiento de productos farmacéuticos en el Centro Nacional de Abastecimiento de Recursos Estratégicos en Salud (CENARES), una entidad fundamental en el sistema de salud pública de Perú. A través de mi rol como Analista de Estudio de Mercado, identifiqué y enfrenté problemáticas como el incumplimiento en la entrega de proveedores y la escasez de materia prima. Para abordar estos desafíos, se implementó una estrategia de compra internacional, aprovechando normativas que permiten la contratación de proveedores extranjeros, logrando así reducir tiempos de entrega y mejorar la calidad de los productos adquiridos. El trabajo también propone la diversificación de mercados y la creación de alianzas estratégicas con gremios farmacéuticos como alternativa de mejora, lo que permitiría a CENARES reducir la dependencia de proveedores únicos y asegurar mejores condiciones comerciales. Esta propuesta refuerza la capacidad de respuesta y sostenibilidad en la adquisición de insumos, contribuyendo a una gestión más eficiente de los recursos públicos destinados a la salud. En conclusión, el análisis del proceso de abastecimiento en CENARES revela la necesidad de optimizar y diversificar la gestión de recursos estratégicos en salud para mejorar la continuidad y eficiencia de la cadena de suministro.
Servicios bibliotecarios y recursos electrónicos en una facultad de medicina veterinaria y zootecnia.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-20) Tasayco Rodríguez, Patricia; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
El trabajo de investigación se centró en la implementación de bibliotecas y acceso a recursos electrónicos en la Biblioteca de la Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia de una Universidad ubicada en el Sur del país. El objetivo principal fue desarrollar una solución que permitiera a las bibliotecas ofrecer un acceso eficiente y seguro a la información, proporcionando servicios de calidad a sus usuarios. El informe presentó consideraciones clave para la selección de una plataforma, como MyLOFT, que cubriera las necesidades de eficiencia en la gestión de bibliotecas, brindando oportunidades de lectura, investigación y creación de manera gratuita y voluntaria. Además, se destacó cómo esta implementación contribuyó a incrementar el conocimiento científico y tecnológico de los estudiantes, estimular su interés por la lectura y fomentar el desarrollo de hábitos lectores. Asimismo, se subrayó la importancia de diseñar y participar en programas de promoción de la lectura.
El clima laboral y la rotación de personal en una tienda retail de Lima.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-19) Reategui Tuanama, Luis Alberto; Burga Montañez, Roberto Eduardo
El presente trabajo de suficiencia profesional se enfoca en los componentes del ambiente laboral que influyen en la rotación del personal en el sector retail limeño, específicamente en tiendas por departamento retail ubicadas en Miraflores y Angamos, 2023 -2024. La investigación identifica los factores críticos del ambiente laboral y su impacto en la permanencia del personal, proponiendo estrategias efectivas para la gestión del talento humano en el rubro de tiendas por departamento. Los resultados permiten establecer una relación directa entre los componentes del clima organizacional y los índices de rotación del personal, ofreciendo recomendaciones prácticas para el fortalecimiento del ambiente laboral.
La gestión administrativa en el Poder Legislativo como soporte para la eficiencia legislativa
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-19) Infante Atoche, Karin Lizbeth; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
La investigación titulada “La Gestión Administrativa en el Poder Legislativo Como Soporte para la Eficiencia Legislativa” aborda las deficiencias en la administración del Poder Legislativo del Perú y cómo estas afectan su capacidad para desempeñar su rol legislativo de manera eficiente. Se analizaron problemas como la falta de planificación estratégica, la carencia de un control interno robusto, la ineficiencia en la distribución de recursos y la escasa digitalización de los procesos administrativos. Utilizando un enfoque basado en la experiencia profesional y sustentado en teorías de gestión administrativa, se propusieron soluciones como la digitalización integral de procesos, el fortalecimiento del control interno y la implementación de un programa de capacitación continua para el personal. Los hallazgos indican que una gestión administrativa eficiente y modernizada mejora significativamente la eficiencia legislativa, reduce la burocracia y fortalece la transparencia y la rendición de cuentas, contribuyendo a una percepción pública más positiva del Poder Legislativo y a un mejor desempeño institucional en su labor de representación y fiscalización.
Plan de mejora en los procedimientos de almacén y el proceso de bajas de bienes de suministros de equipos de cómputo para una institución pública
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-19) Eche Cobeñas, Edgar Ronald; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
En la gestión de los procedimientos de la coordinación de almacén de una institución pública, se analiza la problemática en los procedimientos aprobados con los que cuentan actualmente; así como algunas discordancias con la directiva vigente, dado que se rige como guía principal que ameritan ser actualizadas consecutivamente al entrar en vigencia por su publicación el diario oficial; por otro lado los bienes de suministros de equipo de cómputo se mantiene sin rotación desde el año 2021 según inventario, por lo que es importante considerar etapas para mejorar los procesos hasta su distribución final. En virtud a la Directiva N°004-2021- EF/54.01, se ha encontrado alternativas de solución con proyección a la actualización del manual de 07 procedimientos relacionados a las entradas y salidas de los bienes de existencias en el almacén que dan como resultado sincerar la información en forma eficiente, eficaz y; así mismo se presenta 02 flujogramas en la etapa del procedimiento para la gestión de baja de los bienes hasta la resolución jefatural y la etapa del procedimiento para la distribución final de los bienes dados de baja con resolución.
Estrategias para el desarrollo del Talento Humano en una institución pública.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-19) Canales Paz, Sandra Yrene; Burmester Andreu, Hans Federico Isaac
El presente estudio aborda el problema de investigación: ¿Cómo se formulan estrategias para el desarrollo del Talento Humano en una institución pública?. Su objetivo principal es formular estrategias para el desarrollo del Talento Humano que permitan optimizar las capacidades y el desempeño de los servidores públicos. Para ello, se empleó una metodología que incluyó la aplicación de una encuesta basada en una escala de Likert, conformada por 20 preguntas y dirigida a una muestra de 81 servidores públicos. Esta herramienta permitió recolectar datos sobre cuatro dimensiones clave: Capacitación y Formación Continua, Planificación y Gestión de Carrera, Reconocimiento y Motivación, y Clima Organizacional y Trabajo en Equipo. La fiabilidad de la encuesta fue evaluada mediante el cálculo del Alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.872, lo que indica un alto nivel de consistencia interna. Asimismo, se elaboró una matriz FODA cruzada para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, y de esta manera determinar las estrategias más adecuadas. Entre los principales resultados destaca que el 50% de los encuestados considera la capacitación y el reconocimiento como aspectos prioritarios. La principal conclusión señala que para fortalecer el talento humano se deben implementar estrategias que combinen la formación continua, el reconocimiento efectivo y la mejora del clima organizacional.
Rediseño del proceso de trámite documentario en un GORE.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-19) Bautista Arraga, Felicita Consuelo; Burmester Andreu, Hans Federico Isaac
El presente trabajo se desarrolló en el contexto del trámite documentario dentro de un Gobierno Regional (GORE), en el que, a partir de la experiencia laboral adquirida, se identificaron deficiencias en los procesos de tramitar los documentos administrativos relacionados con el registro, distribución de los expedientes ingresados al área. Para abordar la problemática, se realizó un diagnóstico de la situación inicial, donde se evidenció una demora considerable en la tramitación de los expedientes. A partir de este, se evaluaron diversas alternativas de solución, optándose por la implementación de un nuevo esquema documental basado en la automatización de procesos, la optimización del flujo de trabajo y la capacitación del personal en herramientas digitales. Los resultados fueron favorables, destacándose una reducción de 75% en los registros y distribución de expedientes y un incremento del 50% en la productividad del área. Asimismo, se logró reducir errores en el registro y distribución de expedientes, logrando un buen archivo documental. Se concluye que la aplicación del Ciclo de Deming permitió transformar significativamente la gestión documental en el GORE, logrando procesos más eficientes, mejor trazabilidad y una mayor productividad administrativa. Sin embargo, se recomienda establecer mecanismos de monitoreo continuo y actualización de procedimientos para garantizar la sostenibilidad de las mejoras implementadas.
Gestión y control de los mantenimiento integrales en el rubro de administración de viviendas multifamiliares.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-19) Alvarez Espinal, Fernando Alonso; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
Este trabajo de investigación se centra en la administración de viviendas multifamiliares, específicamente en edificios y condominios, donde la gestión eficiente de recursos, el cumplimiento normativo y la satisfacción de los residentes son factores clave para el éxito. La administración de este tipo de inmuebles involucra la coordinación de diversas actividades, como el mantenimiento de las áreas comunes, la gestión de contratos de administración integral, la resolución de conflictos entre propietarios e inquilinos, y la optimización de los servicios compartidos. El objetivo principal de este estudio es identificar las mejores prácticas para una administración efectiva de viviendas multifamiliares, garantizando la seguridad, el bienestar de los residentes y la conservación del patrimonio. A través de un análisis de casos y entrevistas con profesionales del sector, se abordan aspectos como la gestión de fondos comunes, la implementación de tecnologías para la supervisión y control, y la importancia de una comunicación fluida entre los administradores y los propietarios. Una administración eficiente no solo mejora la calidad de vida de los residentes, sino que también incrementa el valor de la propiedad a largo plazo. Este trabajo proporciona recomendaciones prácticas para los administradores de condominios y edificios, con el fin de lograr una gestión más rentable y sostenible.
Uso de la billetera digital y el nivel de confianza en los usuarios del sistema financiero en la ciudad de Iquitos, 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-15) Pachas Valera, Andy Luis; Burga Montañez, Roberto Eduardo
El presente trabajo indica sobre el uso de la billetera digital y el impacto que genera en Iquitos, el objetivo principal es investigar como el nivel de confianza influye directamente en los usuarios del sistema financiero en dicha ciudad y las consecuencias favorables o no favorables que se generará después de las actividades o procesos a realizar. En este informe se realizan varios métodos que ayudan a identificar las causas, problemas y dar alternativas de solución, que generan insatisfacción en los usuarios al momento que buscan una respuesta en los canales de atención y también cuando deciden crear y afiliarse al BIM por primera vez. Para ello se realizó el FODA, Diagrama de Ishikawa y Análisis de Pareto. El resultado que se presenta en este informe nos indica la existencia de dos (02) posibilidades en la que el cliente siente que dan solución a los problemas presentados al momento de utilizar la billetera digital y cuando empieza crear y afiliarse por primera vez en dicha aplicación. Finalmente, se determina que; el compartir internet al cliente en las instalaciones de la agencia y en las visitas o acompañamiento a campo a los asesores de créditos, facilitan al usuario a crear y afiliarse al BIM para su desembolso de su préstamo crediticio.
Importancia de la automatización en los procesos y herramientas para solucionar incidencias en la concesionaria vial Lima Expresa.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-15) Moreno Burgos, Sheila Eliana; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
En el presente informe se expone una breve descripción de la concesionaria vial Lima Expresa, en relación a la experiencia laboral que hasta la actualidad se viene realizando en el ámbito del Servicio de Atención al Cliente y se detallan la implementación de mejoras en los servidores y sistemas asociados al servicio ofrecido. Del mismo modo, en base a los análisis realizados se determinó que en la actualidad es importante automatizar dentro de nuestras áreas administrativas y operacionales ciertos procesos que se realizan de forma manual y en donde se puede utilizar herramientas automáticas ya existentes a bajo costo que en la actualidad se ofrece para minimizar la carga operativa. En ese sentido, se logrará un impacto positivo como notable en la atención y solución de incidencias para nuestros clientes que van de la mano con las mejoras propuestas en este informe. Se precisa las actividades y procedimientos realizados que en conjunto con el Área de Sistema de la compañía se fueron trabajando e implementando a raíz de los análisis obtenidos que como parte del Área de Atención al Cliente se logró exponer a la empresa, en función a la cantidad de usuarios que reportaban inconvenientes durante el uso del pago electrónico vehicular y que en nuestra área ocasionaba que no sea factible brindarle una solución en primer contacto.
Proyecto de Análisis de la calidad y métricas de software de las aplicaciones de un banco peruano.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-15) Gálvez Contreras, Katherine Lissette Gálvez; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
En el presente trabajo examinamos los posibles estilos diferentes en el liderazgo y su impacto en el rendimiento entre los miembros de trabajo y en la motivación de los mismos. A través del análisis realizado se pueden identificar algunas características más importantes en el liderazgo transaccional, transformacional y situacional. Adicional a ello se investiga como los estilos influyen mucho en la unión del equipo de trabajo, en los resultados de la organización y en la satisfacción laboral y/o ambiente de trabajo. Los hallazgos presentados plantean que en una perspectiva de un liderazgo flexible que mezcle componentes de diversos estilos puede ser más positivo en ambientes de trabajo activos y diversos. También mencionaremos que se deben de aplicar cuestionarios y entrevistas a los líderes de las diferentes industrias para identificar las luchas emocionales fundamentales para favorecer el inicio de ambientes de trabajo productivos y positivos. Además, se examina estrategias para el crecimiento de las competencias sobresaliendo lo importante que es el autoconocimiento, gestión de relaciones y empatía. Los resultados señalan que lideres con una alta inteligencia emocional no solo incrementa el ambiente laboral, sino también fortalece el compromiso y desempeño de su personal.
Estrategias para reducir pérdidas por caducidad en la cadena de suministro de productos veganos.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-02) Huaraca Villafuerte, Jorge Jair; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
El presente trabajo aborda los problemas de sobreproducción y pérdida de productos por caducidad en una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos veganos en Lima. Estas dificultades representan desafíos críticos para la sostenibilidad y rentabilidad de la empresa, afectando tanto sus operaciones internas como la percepción de la marca en un mercado altamente sensibilizado con los valores de sostenibilidad y responsabilidad ambiental. La investigación identifica como principales causas la gestión ineficiente de inventarios, la planificación inexacta, la falta de trazabilidad y una comunicación inadecuada en la cadena de suministro. Ante estos retos, se propone como solución la implementación de un sistema integrado de gestión basado en un ERP en la nube combinado con prácticas de Lean Manufacturing. Esta estrategia permitirá optimizar la producción ajustándola a la demanda real, mejorar la trazabilidad de los insumos perecederos y reducir significativamente las pérdidas por caducidad, logrando un impacto positivo tanto en la eficiencia operativa como en la sostenibilidad del negocio. El análisis de factibilidad técnica, económica, social y operativa confirma la viabilidad de la propuesta. Con una inversión inicial ajustada al tamaño de la empresa, se proyecta un retorno de inversión a mediano plazo, acompañado de mejoras en la capacitación del personal, una mayor sostenibilidad ambiental y una relación más sólida con los consumidores. La implementación de esta solución, acompañada de una evaluación continua mediante indicadores clave de desempeño, no solo resolverá los problemas actuales, sino que posicionará a la empresa como líder en innovación y sostenibilidad en el mercado de productos veganos.
Problemas y soluciones con el Flujo Documentario Digitalizado en una empresa administradora de mercados, Lima 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-02) Huanca Saavedra, Catherine Valeria; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
Este informe analiza las problemáticas y alternativas de solución para la digitalización del flujo documentario en la empresa administradora de mercados, un factor clave en la comercialización de alimentos en la región de Lima. El objetivo es mejorar la eficiencia y productividad en la gestión documental, abordando desafíos como errores en la gestión, ineficiencia en la búsqueda de información, falta de experiencia en tecnologías digitales y resistencia al cambio entre el personal. Para enfrentar estas dificultades, se propone desarrollar un programa de formación y capacitación que atienda las necesidades del personal en la digitalización, centrándose en la toma de decisiones y la resolución de problemas en entornos digitales. Además, se sugiere la elaboración de un manual de procedimientos que detalle los pasos necesarios para la gestión documental digital, facilitando así un acceso seguro y eficiente a los documentos en la nube. La implementación de estas soluciones no solo optimizará el flujo documentario, sino que también mejorará la capacidad de gestión del personal y facilitará una transición exitosa hacia un entorno digital. Esto contribuirá a una mayor eficiencia operativa y mejor atención al cliente, beneficiando a la organización en su conjunto y fortaleciendo su papel en la región. La digitalización se convierte, por tanto, en una herramienta clave para enfrentar los retos actuales y futuros en la gestión administrativa de los mercados.
Propuesta de un mecanismo orientado a la cancelación de la facturación al crédito en la Unidad de Tesorería-UNI.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-02) Gomez Depaz, Dayana Jasmin; Burmester Andreu, Hans Federico Isaac
El presente trabajo tiene como objetivo Proponer un mecanismo orientado a la cancelación de facturas a crédito en la UNI para ello se aplicó una investigación de tipo documental para poder determinar y analizar los indicadores referente a la morosidad y liquidez de las cuentas por cobrar. ¿Cuál es el mecanismo orientado a la cancelación de la facturación al crédito en la unidad de Tesorería - UNI?, este problema se plantea debido a que la Universidad no tiene establecidas políticas ni procedimientos para el otorgamiento de un crédito y una eficaz gestión de cobranza que permita garantizar la recuperación de fondos y disminuir los riesgos que implica esta operación. A partir de esa necesidad, se elaboraron lineamientos específicos para las operaciones de crédito, estableciendo las evaluaciones previas y requisitos que se tiene que emplear antes de la aprobación. Además, se diseñaron directrices con su respectiva secuencia y el personal involucrado en cada etapa del ciclo operativo que guiarán a la institución en la gestión adecuada y oportuna de su cartera. Es importante proponer revisiones periódicas de los procedimientos que se están aplicando en las emisiones de facturas a crédito ya que es un componente clave de capital de la empresa.
Mejora de procesos para el cumplimiento de sus actividades operativas de la oficina general de asesoría jurídica - municipalidad distrital de San Borja
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-28) Ortega Garcia, Andrea Jacqueline; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
La MSB para el cumplimiento de sus funciones cuenta con una estructura orgánica encontrándose en ella el Órgano de Alta Dirección, Consultivo, Control Institucional, Defensa Jurídica, dentro de la estructura como Administración Interna se tiene el Órgano de Asesoramiento y de Apoyo, finalizando con los Órgano de Línea. Como bien se menciona líneas arriba, como Administración Interna, se encuentra el Órgano de Asesoramiento, encontrándose en ella la OGAJ, el cual este despacho tiene como función el de asesorar, así como el de emitir opinión de carácter jurídico a la Alta Dirección y a todas las unidades orgánicas pertenecientes a la MSB. Por ese motivo es precio mencionar que desde la modificación de documentos Normativos - ROF desde el mes de julio del año 2023, teniendo como resultado una carga considerable de documentos por atender. Es por ello que para que los procesos mejoren la eficacia y eficiencia de atención de solicitudes, las oficinas que requieren la absolución de una consulta en materia jurídica o solicitud de opinión legal deben de remitir a la OGAJ su informe técnico, así como toda la documentación pertinente vinculada al asunto en consulta, derivados a través del SGD para el análisis correspondiente. Considerando estos puntos de modificatorias y solicitudes mal enviadas a la OGAJ, ello genera un retraso en atender las solicitudes de consulta o de opinión legal de observaciones generando un proceso inadecuado. Para ello y para una mejora en gestión de procesos este trabajo de investigación nos permitirá el de reorganizar nuestros procesos internos tanto en su organización y distribución de actividades ya que la OGAJ, no cuenta con un organigrama e identificación de actividades por cada profesional, así mismo se implementó un Plan de trabajo para tener lineamentos claros al momento que las unidades orgánicas pertenecientes a la Municipalidades deriven sus solicitudes esto permitirá una mejor distribución para su atención así como una adecuada distribución considerando la especialidad de cada profesional perteneciente a este despacho permitiendo un resultado optimo.
Gestión de control de asistencia y permanencia de los trabajadores del centro materno infantil César López Silva.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-24) Cosme Garcilazo, Juan Ignacio; Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de Maria
El objetivo principal del trabajo de suficiencia profesional se fundamenta en desarrollar la gestión del control de asistencia y permanencia del personal en el CMI. César López Silva, una institución en el cual enfrentaba una responsabilidad grande en garantizar atención de calidad del servicio de salud a toda la comunidad de la jurisdicción asignada. En el presente trabajo se explica la implementación de un sistema biométrico de control de asistencia y las dificultades que se afrontaba cuando se utilizaba formatos manuales estandarizados en la administración de control de asistencia. La solución propuesta se fundamenta en la incorporación de tecnología avanzada que facilita un control más preciso y eficiente. Se detalló la planificación cuidadosa de su implementación para garantizar una transición efectiva y sin contratiempos. Además, se llevó a cabo un análisis exhaustivo de los costos involucrados y se evaluó la viabilidad de la propuesta, asegurando que el impacto esperado fuera positivo. Esta iniciativa refuerza la gestión administrativa, promoviendo un entorno más ordenado y eficiente.

Browse

Recent Submissions