Ingeniería Administrativa

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Actualización del proceso de recepción, almacenamiento, despacho e informe de cierre de mes empresa OHLA sucursal Perú.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-02-27) Salas Flores, Francisco; Muñoz Muñoz, Ricardo
La investigación tuvo como objetivo. Eliminar las desviaciones en los registros de combustible mediante la implementación de controles más estrictos y tecnologías de monitoreo, para lo cual se requiere entender la situación actual examinando cómo se está gestionando el abastecimiento de combustible y buscar entender dónde y por qué ocurren las desviaciones, reuniendo información, estableciendo objetivos y metas específicas y creando un plan de acción detallado de las tareas y recursos que se necesitaran, aterrizado en un cronograma. Para lo cual se requerirá capacitar al personal respecto al nuevo procedimiento establecido y al uso de la nueva tecnología propuesta. Para ello se presenta como alternativa de solución implementar un Programa de Calibración Riguroso del Serafín, para lo cual se establecerán procedimientos estándar para la calibración y mantenimiento del equipo, asegurando que se realicen verificaciones periódicas utilizando herramientas y métodos reconocidos por la industria; la segunda alternativa es la integración de Tecnología Avanzada y Mejora Continua, mediante la integración de sensores de precisión y sistemas de automatización, que complementen el uso del Serafín y minimicen los riesgos de error humano, la tercera alternativa de solución es las revisión y mejora de procedimientos operativos y como 4ta alternativa de solución seria las auditorías periódicas y análisis de datos, se deben analizar los datos proporcionados por los sensores de monitoreo en tiempo real para corroborar la exactitud de los registros manuales.
Administración de Campamento de Proyecto Minero - Lima 2024 Sistema Socio-Técnico Para el Tratamiento de Aguas Domesticas y Residuales.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-02-23) Ushiñahua Saavedra, Juanita del Rosario; Muñoz Muñoz, Ricardo
El informe de suficiencia profesional expone la experiencia de la autora en el cargo de administradora de un campamento minero. La experiencia abarca el diseño de un sistema socio- técnico para la gestión de la planta de tratamiento de aguas domésticas y aguas residuales del campamento minero. El proyecto nace a partir de la deficiente administración de la empresa que tenía a su cargo la gestión de toda la planta de tratamiento de agua. Estas deficiencias ponían en grave peligro la salud de los trabajadores, exponían a la empresa a multas por incumplimiento de las normas y dañaban la imagen de la corporación a la que pertenece la mina. El diseño del sistema socio-técnico contempla tres componentes esenciales para una correcta administración de la planta de agua: un programa de capacitación y certificación, un programa de supervisión y un sistema de monitoreo y evaluación continua. Además, se propone la contratación de dos técnicos altamente especializados. La implementación de este sistema busca no solo mejorar la eficiencia operativa sino también asegurar la conformidad con las normativas ambientales y sanitarias vigentes. La administración directa generará un ahorro económico aproximado de 42,000 soles al año, pero el beneficio mayor será la calidad del agua doméstica producida y la correcta gestión de las aguas residuales. Estos cambios significarán una mejora significativa en las condiciones laborales y la sostenibilidad del campamento minero, asegurando un entorno más seguro y saludable para todos los empleados.
Administración Dispatch para la optimización de la gestión de mantenimiento de flota de camiones de acarreo de una mina, 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-08) Manrique Garcia, Lexi; Muñoz Muñoz, Ricardo
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad aplicar la administración Dispatch para optimizar la gestión de mantenimiento de la flota de camiones de acarreo en una mina. Conforme a los datos recopilados de la empresa minera, se ha observado un incremento en el número de paradas no planificadas de los camiones, que requieren reparaciones de componentes mecánicos en sus diferentes sus componentes, las cuales pueden exigir entre 12 y 24 horas. Esto ha repercutido negativamente en la disponibilidad mecánica, situándola por debajo del objetivo establecido para el área de operaciones. Los resultados obtenidos tras la implementación del sistema Dispatch muestran un impacto positivo en la operatividad de la flota. Se evidenció una reducción significativa de 500.23 horas de inoperatividad y un ahorro económico de $ 900 414.00 dólares, lo que representa un 54% de mejora en los costos asociados al mantenimiento. Por otro lado, en relación al proceso actual de mantenimiento de los componentes de la flota, los datos reflejan una mejora notable en el rendimiento. En enero, se registró una reducción del 28% en los eventos de fallos en comparación con diciembre, que había mostrado únicamente un 8% de reducción. Asimismo, en cuanto a la disponibilidad mecánica de los componentes, antes de la aplicación del sistema Dispatch, durante el año 2023 la disponibilidad mensual de los camiones alcanzó un máximo del 87.10%. Con la adopción de este sistema, en 2024 se logró un incremento notable, alcanzando un máximo de 97.10%, superando el objetivo de disponibilidad establecido del 92%.
Aplicación del sistema de gestión administrativa en la planeación y programación de contrataciones de bienes y servicios públicos 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-03-05) Moran Valdiviezo, Carmen Rosa; Muñoz Muñoz, Ricardo
El trabajo se centra en la implementación del Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA) del MEF en una institución pública, abordando una problemática central: la ineficiencia en la gestión de contrataciones de bienes y servicios. Esta ineficiencia se manifestaba en retrasos, sobrecostos y baja calidad en las adquisiciones, afectando el cumplimiento de metas institucionales. La aplicación del SIGA permitió una mejora significativa en la planeación y programación de las contrataciones. Se instaló el módulo de logística en una semana, acompañado de capacitación obligatoria para todo el personal. Como resultado, el sistema se encuentra operativo y ha generado una mejora promedio del 22% en la productividad mensual. Además, se estandarizó la base de datos del catálogo de bienes y servicios, utilizando el catálogo desarrollado por la Superintendencia de Bienes Nacionales, lo que hizo su uso obligatorio. Asimismo, se logró una programación eficiente para las compras, gracias a la implementación del submódulo de programación, que abarca desde la determinación de necesidades hasta la evaluación de la ejecución. Asimismo, el submódulo de adquisiciones proporciona herramientas para realizar compras de manera eficaz. En conclusión, el SIGA no solo ha mejorado la eficiencia administrativa, sino que también ha establecido un orden necesario para la gestión pública, fortaleciendo la transparencia y la rendición de cuentas en la institución.
Aplicación del sistema de seguridad en el trabajo para reducir accidentes en una empresa de transporte en Lima, 2023
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2024-05-24) Santa Gadea Reyes, Roberto Martín; Muñoz Muñoz, Ricardo
El presente estudio titulado “Aplicación del sistema de seguridad y salud en el trabajo para reducir los accidentes en una empresa de transporte en Lima, 2023”, tuvo como objetivo principal plantear un sistema de seguridad y salud en el trabajo para reducir los accidentes en una empresa de transporte en Lima, 2023. Para el logro de los objetivos se planteó una propuesta basada en salvaguardar la seguridad y salud de los trabajadores, de manera que se puedan mitigar los riesgos de accidentes y promover un ambiente seguro. Se realizó para esto, un análisis a manera de diagnóstico de la situación actual con una revisión exhaustiva de los accidentes ocurridos antes del proceso de implementación del Sistema, con el fin de identificar las áreas de alto riesgo, haciendo una inspección de las instalaciones, equipos y rutas de transporte. En los resultados y conclusiones, se encontró que la propuesta integral para la aplicación del sistema de seguridad y salud en el trabajo en una empresa de transporte en Lima, 2023, representa un enfoque robusto y estratégico para reducir significativamente los accidentes laborales. La combinación de medidas preventivas, capacitación continua y participación activa de los empleados establece las bases para un ambiente laboral seguro y saludable
Control y prevención de stock de insumos médicos en el servicio de emergencia de un hospital de Lima Norte
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-03-07) Arias Valdez, Marco Antonio; Muñoz Muñoz, Ricardo
El objetivo del proyecto fue mejorar el control y la prevención del stock de insumos médicos en el servicio de emergencia del hospital de Lima Norte, con el fin de asegurar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la seguridad de los pacientes. El problema inicial radicaba en la deficiente gestión de insumos médicos, que enfrentaba desafíos críticos como la inexactitud en inventarios, desabastecimientos y el uso de productos caducados. La dependencia de sistemas de gestión obsoletos y la falta de coordinación entre el personal agravaban esta problemática, afectando negativamente la calidad del servicio y la seguridad de los pacientes. Para abordar estos problemas, se implementaron estrategias específicas. Un programa de capacitación para el personal resultó en una mejora del 45% en el conocimiento y una reducción del 30% en los errores de manejo de inventarios. Además, se estableció un sistema de supervisión más riguroso, que mejoró la adherencia a procedimientos en un 40% y disminuyó las inconsistencias en un 20%. Por último, las medidas para reducir el uso indebido de insumos lograron una reducción del 35% en el mal uso de materiales. Estas acciones conjuntas han resultado en avances significativos en la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la seguridad de los pacientes en el hospital. En conclusión, la implementación de estas estrategias ha fortalecido la gestión de insumos médicos y ha mejorado sustancialmente la capacidad del hospital para responder a las necesidades críticas de los pacientes.
Desarrollar un plan de gestión de adquisiciones para optimizar la ejecución de un proyecto de defensa ribereña En Perú 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-03-07) Joya Campos, Daniel Martin; Muñoz Muñoz, Ricardo
El presente trabajo está centrado en desarrollar un plan de gestión de adquisiciones para optimizar la ejecución de un Proyecto de construcción de Defensa Ribereña de la Costa norte del Perú. Esta propuesta se debe a que se generan retrasos en la culminación de los proyectos Es por ello por lo que se realizó un análisis para poder identificar el problema principal que consiste en que los proyectos no terminan en los tiempos previstos, se identificaron las causas de los retrasos y sus consecuencias con la información proporcionada se confección el árbol del problema. A si mismo la metodología seguirá la priorización de causas por juicio de expertos; evaluación, clasificación de las causas con lo cual se identificó que la causa principal es la planificación deficiente. De lo analizado se evaluaron tres alternativas de solución, hacer o comprar ,contrata servicios de terceros para las adquisiciones , desarrollar un plan de gestión de adquisiciones, optando por el desarrollo del plan de gestión de adquisiciones la cual nos lleva a cumplir con los objetivos trazados , considerando los procesos y planes de las áreas de soporte del proyecto , procesando la información en base a juicio d expertos, reuniones concluyendo como resultante el plan de gestión de adquisiciones.
Desarrollo Aeroportuario: caso aeródromo de Andahuaylas, administrado por Corpac S.A., 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-03-11) Leguía Pacheco, José Antonio; Muñoz Muñoz, Ricardo
El desarrollo de aeropuertos puede mejorar las economías regionales y nacionales. Los aeropuertos pueden atraer turismo e inversiones empresariales, crear empleos en la industria de la aviación e industrias relacionadas y mejorar la infraestructura y la conectividad del transporte. Asimismo, los aeropuertos en desarrollo pueden mejorar la experiencia de los pasajeros, con sus mejores instalaciones y servicios pueden atraer a más pasajeros, la tecnología puede mejorar la eficiencia del aeropuerto y reducir los tiempos de espera, y mejores medidas de seguridad pueden aumentar la seguridad de los pasajeros. El objetivo planteado fue analizar y valorar el desarrollo de la infraestructura aeroportuaria en la innovación de los procesos en las operaciones de una empresa de servicios aeroportuarios en Andahuaylas, 2024. Por otro lado, el método de análisis descriptivo de la hoja de vida de un administrador de aeropuertos se lleva a cabo con el propósito de evaluar de manera detallada la experiencia laboral, habilidades y cualificaciones específicas del candidato para el puesto. Este proceso buscó comprender en profundidad las responsabilidades anteriores del candidato, los logros alcanzados y las habilidades desarrolladas. Los resultados mostraron que el análisis de la experiencia laboral es esencial para determinar su idoneidad y capacidad para gestionar eficientemente las complejas operaciones de un aeropuerto. Concluyéndose que, el análisis descriptivo permitió a los empleadores evaluar la alineación entre las competencias del candidato y los requisitos específicos del puesto de administrador de aeropuertos, asegurando una selección informada y acertada del profesional más adecuado para liderar con éxito la operación aeroportuaria.
Diseño de indicadores (KPIs) para optimizar la gestión de los consultorios externos en un hospital de la ciudad de Chincha.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2024-03-12) Quesada Canepa, Aldo Alberto; Muñoz Muñoz, Ricardo
El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo el diseño de indicadores con el fin de optimizar la gestión de los consultorios externos de un hospital ubicado en la ciudad de Chincha. La motivación para este proyecto surgió debido a la insatisfacción por parte del 85% de los asegurados que utilizaban este servicio. Se evidenció que dicho servicio carecía de métricas que abarcaran toda la trazabilidad del paciente, desde la solicitud de una cita hasta la atención médica, lo que dificultaba la identificación de áreas de mejora. Ante esta problemática, se identificaron inicialmente 38 posibles indicadores que podrían ser diseñados. Luego de una evaluación exhaustiva de estos indicadores, se aplicaron criterios que se alinearon con la visión, misión y objetivos institucionales del hospital, así como con su realidad operativa. Como resultado de esta evaluación, se determinó que se diseñarían 17 indicadores en total. Estos indicadores se agruparon en tres categorías para abarcar toda la experiencia del paciente. Un primer grupo de 4 indicadores se centró en medir el desempeño del personal médico, asistencial y administrativo. Un segundo grupo incluyó 7 indicadores para evaluar la tecnología médica y las tecnologías de información y comunicaciones. Finalmente, un tercer grupo constó de 6 indicadores para medir la experiencia del paciente, desde la solicitud de una cita hasta la atención brindada en consultorio. Este enfoque integral en la medición de indicadores tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios de consultorios externos y proporcionar una atención más satisfactoria a los pacientes.
Diseño de indicadores clave de desempeño para la gestión de proveedores en una empresa exportadora de aceite de oliva, 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-24) García Zapata, Shirley Raquel; Muñoz Muñoz, Ricardo
El trabajo titulado "Diseño de Indicadores Clave de Desempeño para la Gestión de Proveedores en una Empresa Exportadora de Aceite de Oliva, 2024" tiene como objetivo general diseñar indicadores clave de desempeño (KPIs) para mejorar la gestión de proveedores en el contexto de la exportación de aceite de oliva. La problemática identificada radica en la necesidad de optimizar la relación con los proveedores, garantizar la calidad del producto y evaluar el rendimiento operativo, ya que la falta de mediciones adecuadas puede resultar en insumos de baja calidad y demoras en la producción. Para abordar esta problemática, se desarrollaron 12 KPIs que se dividen en tres categorías: rendimiento operativo, calidad del producto y relación con proveedores. Estos indicadores permiten monitorear de manera efectiva la puntualidad y eficiencia de los proveedores, la conformidad de los insumos con los estándares de calidad requeridos, y la colaboración y comunicación entre la empresa y sus proveedores. Las principales contribuciones de este trabajo incluyen la creación de una base estructurada para la evaluación del desempeño de proveedores, la identificación de áreas de mejora, y el establecimiento de prácticas de gestión que promuevan relaciones sólidas y productivas con los proveedores, mejorando así la competitividad de la empresa en el mercado global. La implementación de estos KPIs contribuirá a una cadena de suministro más eficiente y a la obtención de un producto de calidad superior.
Diseño de un Plan de Mejora del Clima Laboral y la Motivación en un Contact Center, Lima - 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-03-02) Ponce Santa Cruz, Raul Camilo; Muñoz Muñoz, Ricardo
El presente trabajo aborda el diseño de un plan de mejora del clima laboral y la motivación en una empresa de Contact Center en Lima, que enfrenta altos niveles de rotación de personal y baja motivación, afectando la productividad y la calidad del servicio. Con el objetivo general de diseñar un plan de mejora del clima laboral y la motivación, se plantearon los siguientes objetivos específicos: diagnosticar la situación del clima laboral y la motivación, diseñar un plan de mejora del clima laboral y la motivación, y diseñar un programa de capacitación continua y desarrollo profesional. La solución diseñada incluye un diagnóstico detallado del clima laboral y la motivación mediante la aplicación de una encuesta, un plan de mejora del clima laboral y la motivación que contempla una serie de acciones orientadas a enriquecer el ambiente de trabajo y las condiciones laborales, y un programa de capacitación continua que ofrece formación técnica y de habilidades blandas, así como un sistema de mentoría y coaching. Estas estrategias buscan crear un entorno de trabajo más motivador y estable, mejorando la retención del personal y la calidad del servicio en la empresa. Con la implementación de estas medidas, se espera fortalecer el compromiso y la satisfacción de los empleados, lo cual es crucial para el éxito sostenible de la empresa.
Diseño de un procedimiento de gestión de transportes para la disponibilidad de vehículos de una empresa de ingeniería, Lima 2023.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2024-03-12) Palomino Salazar, Wilgen; Muñoz Muñoz, Ricardo
La investigación titulada Diseño de un procedimiento de gestión de transportes para la disponibilidad de vehículos de una empresa de ingeniería, Lima 2023, tuvo como objetivo general desarrollar un procedimiento integral para la gestión de transporte de personal en una empresa de proyectos de ingeniería. La problemática abordada se originó a partir de desafíos en la gestión del transporte de personal desde la segunda mitad del año 2022, se presentaron constantes retrasos en el traslado de personal hacía las zonas de trabajo lo que afectó la calidad del servicio y generó quejas de coordinadores y personal, comprometiendo la puntualidad y eficiencia en las operaciones de proyectos. Los resultados obtenidos incluyeron el diseño de un procedimiento completo que aborda la definición de roles y responsabilidades, el desarrollo del proceso de transporte de personal, el mantenimiento de las unidades vehiculares, las auditorías e inspecciones, y la evaluación continua para la mejora del sistema. Se realizó una evaluación exhaustiva de las 126 unidades de transporte vehicular, revelando que todas estaban operativas, pero identificando 26 unidades con mantenimiento preventivo vencido, 10 con SOAT expirado, 10 con GPS desactivado y 5 sin tarjeta de circulación actualizada.
Diseño de un programa de inducción para el personal operario de la fabrica productos Paraíso del Perú con la finalidad de reducir la rotación de personal
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2022-01-07) Miguel de Priego Muñoz, María Mónica; Muñoz Muñoz, Ricardo
El presente trabajo de Suficiencia Profesional desarrolla una “Diseño de un programa de inducción para el personal operario de la fabrica Productos Paraíso del Perú con la finalidad de reducir la rotación de personal” El alto índice de rotación de personal está originando que Productos Paraíso del Perú (en adelante PPP) tenga problemas de eficiencia, eficacia y efectividad. La principal causa encontrada es la falta de un programa de inducción donde se le proporcione a cada nuevo trabajador todos los conocimientos, herramientas y técnicas para desarrollar su trabajo con la mayor competencia profesional. La problemática comentada está ocasionando que no se cumpla con los contratos pactados con los clientes. Esto, evidentemente, está ocasionando la pérdida de valor de la empresa. Por tal motivo el presente trabajo plantea un nuevo diseño de plan de inducción que incluya no solo competencias técnicas, sino que adicione elementos de formación humana, motivacionales y de desarrollo profesional dentro de Productos Paraíso del Perú.
Diseño de una solución tecnológica, aplicando transformación digital en la pyme TECH4ALLPERU S.A.C. - Lima – Perú
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2022-01-07) Chávez Cano, Luis Miguel; Muñoz Muñoz, Ricardo
El presente trabajo tiene como objetivo describir el diseño de un modelo sencillo de aplicación transformación digital para una PYME desde la perspectiva administrativa, con la finalidad de atender oportunamente a sus clientes, que a su vez podría inclusive recaer en costos beneficios para ambas partes, lo importante es administrar la experiencia tecnológica de la empresa mediante procesos administrativos para lograr los objetivos señalados. La metodología del presente informe se basa principalmente en la observación de los procesos existentes y el análisis documentario de la organización, como la información brindada por los actores de la misma, por ende es de enfoque cualitativo porque se basa en la fenomenología, es descriptiva y de tipo aplicativa, para ello se ha recurrido a fuentes de información confiables y levantamiento in situ de la misma, la compañía nace en el rubro de la comercialización, es decir venta de equipos y software ya preparados, para ello se establecieron dos unidades de negocios, gobierno por la atención al sector público y proyectos que se dedicaba a la atención de clientes del sector privado. Al analizar los procedimientos y también las acciones funcionales se verá conveniente triangular con el juicio de expertos para definir la descripción correcta de las mejoras establecidas
Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2024-01-11) Quispe Cavero, Carlos Del Carmen; Muñoz Muñoz, Ricardo
El estudio, titulado "Estrategias de Asesoría a Líderes de Agencia para la Retención del Talento y el Análisis de los Factores Clave que Impactan la Rotación de Personal en el Área Comercial de Agencias de una Institución Financiera en el 2022", se realizó en respuesta a la alta rotación de personal en el área comercial de agencias de una institución financiera. Se aplicaron herramientas de calidad para identificar las causas del problema. Con las causas identificadas, se formuló el objetivo general de la investigación, que consistía en identificar los factores que ejercen influencia en la rotación de personal en el área comercial de las agencias de la institución financiera en el Perú. El resultado del estudio arrojó la identificación de 10 factores significativos responsables de la rotación de personal, destacando especialmente dos de ellos: la ausencia de liderazgo y la falta de capacitación y desarrollo, con un enfoque particular en la carencia de una línea de carrera definida. Además, se logró identificar dos tipos de liderazgo que eran altamente valorados por los colaboradores: el liderazgo motivacional y el liderazgo delegativo. En otro aspecto, se determinó que los beneficios más apreciados por los asesores de negocio eran la capacitación y el desarrollo profesional. Basándose en estos hallazgos, se propuso la implementación de un programa de capacitación continua dirigido a los jefes y colaboradores con el propósito de abordar las problemáticas identificadas y fortalecer las estrategias de retención de talento en el área comercial de las agencias de la institución financiera.
Formulación y evaluación de un proyecto de inversión pública de infraestructura vial – Alto Amazonas 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-10) Aguilar Sangama, Elder James; Muñoz Muñoz, Ricardo
El informe presenta la experiencia profesional del bachiller en la formulación y viabilidad de un proyecto de inversión pública en la región Loreto, provincia de Alto Amazonas, distrito de Yurimaguas. Durante tres intensos meses, el bachiller dedicó su tiempo y esfuerzo a coordinar con autoridades locales y regionales, liderando la oficina de formulación de proyectos, con el fin de formular y presentar al Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) un proyecto de infraestructura vial. Este proyecto pretende la construcción de 5.6 km de carretera en un período de cuatro meses, con una inversión total estimada en S/ 3,021,489.64. Se estima que esta obra tendrá un impacto directo en una población de 50,578 personas para el año 2034, mejorando significativamente su acceso a servicios e integración con la red vial regional, lo que se brindaría muchas oportunidades de desarrollo. Tras su culminación, el proyecto fue sometido a evaluación por parte del MEF, siendo declarado viable el 09/05/2024, y posteriormente registrado en la plataforma invierte.pe con el código único de inversiones 2645655. Este esfuerzo evidencia un compromiso sólido con el desarrollo regional y la mejora de la infraestructura pública local, lo que podría traducirse en un impacto positivo tangible en la calidad de vida de la población beneficiaria.
Gestión ambiental y responsabilidad social empresarial en una empresa dedicada a la fabricación de productos masivos - Arequipa 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-02-24) Mendoza Díaz, Belia Naydú; Muñoz Muñoz, Ricardo
La presente sustentó el objetivo de precisar la conexión entre la gestión ambiental y responsabilidad social empresarial en una entidad que fabrica productos masivos en Arequipa 2024. Enfocándose en averiguar los indicadores claves que impulsan dentro de una empresa la gestión ambiental y la responsabilidad social empresarial, a su vez identificando posibles puntos de mejora en estos aspectos. Los hallazgos de este trabajo expusieron que se da una estrecha asociación entre las dos variables examinadas, lo cual se pudo precisar con el marco teórico investigado. Precisando que las empresas que tienen una eficiente gestión ambiental tienden a tener una mayor responsabilidad social empresarial. Esto se debe a que la gestión ambiental implica no solo dar cumplimiento con las normas ambientales actuales, sino también introducir prácticas sostenibles que contribuyan al bienestar de la comunidad y al cuidado del entorno. A raíz de ello, se vio conveniente describir ciertas alternativas de solución para mejorar el ámbito de las variables de estudio en la empresa, las cuales fueron: Implementación de políticas internas, educación sobre sostenibilidad en operaciones y alianzas estratégicas. Repercutiendo en la educación sobre sostenibilidad en operaciones, siendo una estrategia clave para promover el desarrollo sustentable y la conciencia medioambiental en las empresas. En conclusión, la educación sobre sostenibilidad en operaciones es una alternativa de solución efectiva que ayuda a promover la conciencia ambiental y responsabilidad social empresarial en toda la organización.
Gestión de compras menores con apoyo técnico de los proveedores en una empresa minera – Lima 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-02-27) Cornejo Gordillo, Gerald Antenor; Muñoz Muñoz, Ricardo
El presente trabajo, es basado en la experiencia personal en las compras rápidas en proyectos de emergencia o de poca cuantía, la idea es tener un soporte en los proveedores para la elaboración de bases técnicas, esto conlleva a un ahorro en consultoría para la elaboración de bases técnicas sencillas, los proveedores son agentes especializados y mas aun, la empresa de la experiencia cuenta con proveedores que cumplen altos estándares en sus respetivos rubros y validación de ellos es que los proveedores pasan por un proceso de homologación bajo la certificación de una transnacional en este tipo de evaluaciones. Esta propuesta da lugar a reducir tiempos y costos para la elaboración de bases de concurso, de por si se tiene una plantilla base en la parte de condiciones comerciales como en los requerimientos de cumplimiento medioambientales y de seguridad, por lo que que a eso se suma la parte técnica para tener de esta manera tambien una mejor evaluación de las ofertas, es decir unas buenas bases ahorraría re revisiones por distorsión en las ofertas, además de ello no es difícil aplicación porque se aprovecharía la parte operativa en compras o en gestión de proyectos que ven estos procesos para que dentro de sus propuestas de mejora se aplique y así luego de un piloto y cumpliendo con los parámetros de factibilidad sea aplicado para dar mayor eficacia al proceso de compras mencionado.
Gestión de mantenimiento para neumáticos de maquinaria pesada en la unidad minera Buenaventura-Orcopampa
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2020-12-26) Barrera Santoyo, Jhonattan Jhon; Muñoz Muñoz, Ricardo
En el presente trabajo se desarrolla un plan de gestión de mantenimiento de neumáticos para la flota de equipos pesados de la Mina Buenaventura-Orcopampa que busca reducir los costos e incrementar la vida útil de los neumáticos. El plan de gestión se realizó en base a información recopilada, análisis y evaluación preliminar que se llevó a cabo en la mina durante los años 2013, 2014 e inicios del 2015. Posteriormente Soltrak desarrolló y ejecutó el plan diseñado. La recopilación de datos y análisis de estos se realizaron con ayuda del área de planeamiento y mantenimiento de la Mina Buenaventura – Orcopampa. El procedimiento se centra en 3 servicios principales: servicio de asistencia técnica para mantenimiento de neumáticos, en el cual se detalla los mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos; servicio de reparación de neumáticos, con ello se rescatarán los neumáticos con daños para evitar bajas prematuras y lograr que el neumático cumpla la vida útil esperada por la mina; finalmente servicio de control y gestión de rendimiento de neumáticos, en el que se busca un desempeño óptimo en las operaciones, tanto en costos como en operatividad. Finalmente, elaborando un cuadro comparativo con los años anteriores, podemos demostrar que después de ejecutar el plan de gestión de mantenimiento por Soltrak hubo un incremento en la vida útil de los neumáticos y por lo tanto se redujo el costo en un 47.39% del año 2014 al 2015. Se establecen recomendaciones para asegurar el correcto uso y así alargar su vida útil.
Gestión de procedimientos administrativos para mejorar la Ejecución Contractual en una Entidad Educativa Autónoma del Estado - Lima 2023
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2024-05-17) Escalante Cano, Nelia Isabel; Muñoz Muñoz, Ricardo
El presente trabajo está enfocado a desarrollar una Gestión de procedimientos administrativos para mejorar la Ejecución Contractual en una Entidad Educativa Autónoma del Estado, por ello se ha evaluado al Área de la Subdirección de Logística y Control Patrimonial, determinando los problemas a dar solución, priorizando lo que se necesita mejorar, identificando los problemas corresponderá establecer metas posibles de realizarse, recopilar datos e información necesaria para alcanzar el objetivo deseado, se determinaran los procesos a considerar para su implementación. Así también se ha considerado el método del Ciclo PDCA, para la implementación de la mejora de procesos, a partir de la formulación del requerimiento de las áreas usuarias a través del Sistema de Tramite Documentario (STD) y culminando con la atención de los requerimientos a través de Ejecución Contractual con el expediente de pago ante la secretaria administrativa. De lo analizado se evalúan propuestas de solución que involucran 4 fases de la Subdirección de Logística y Control Patrimonial, que conlleva a implementar el Sistema de Tramite documentario, la Función de Programación, la Función de Abastecimiento, y la Función de Ejecución Contractual. Esto permitirá corregir los errores en las fases de atención de los requerimientos que involucra el recurso humano, sistemas operativos, mejoras de normativas internas, capacitación permanente de todos los involucrados, para un resultado más eficiente.

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