Ingeniería Administrativa

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Análisis comparativo de los resultados de la gestión de análisis de alarmas de fraude de la red fija con la implementación del sistema medusa en la jefatura de prevención de fraudes de la empresa TIS
(2019-02-08) Gutiérrez Fora, Ricardo Renzo
El presente trabajo forma parte de la labor profesional que desempeño en la jefatura de prevención de fraude de la empresa que presta el servicio exclusivo de seguridad a la empresa de telefonía más grande del Perú ; el cual tiene como finalidad analizar y comparar resultados operativos para demostrar si existe mejora en el proceso de análisis de alarmas de fraude, así como también el control de indicadores de productividad y efectividad gracias al Sistema de Gestión de Análisis de Alarmas que institucionalmente denominamos “MEDUSA”, desarrollado de manera interna por el equipo de soporte de la Jefatura de Prevención de Fraude.
Análisis y diseño de un sistema de información para la mejora en el desempeño del área de recursos humanos de la empresa “servicio nacional de adiestramiento en el trabajo industrial” senati, Distrito de Independencia, Provincia de Lima
(2018-06-11) Ramos Yllesca, Roberto Eliseo
El presente trabajo de investigación, trata acerca de, cómo: “Los Sistemas de Información” se han convertido en los últimos tiempos, en un fenómeno relevante y reconocido social y globalmente, siendo estrechamente vinculado a la vida cotidiana, al trabajo y a la actividad laboral. Tiene como objetivo recomendar que el “Sistema de Información de Planillas de Remuneraciones” que actualmente maneja la empresa SENATI, necesita urgentemente un “Rediseño” o aplicarle radicalmente una “Reingeniería” lo que evitará que al personal le produzca estrés y/o beneficiará en el desempeño de sus funciones al equipo de trabajadores del área de Recursos Humanos
Diseño de un sistema de mejora continúa para la reducción de mermas en el área de almacén de producto terminado en la empresa viru S.A
(2019-04-24) Almeyda Rojas, Erik Alfonso
El presente trabajo de suficiencia profesional es para diseñar un sistema de mejora continua en la Empresa Virú S.A., la cual se dedica a la fabricación de conservas vegetales. Previo al trabajo planteado se analizaron los indicadores proporcionados por el área de Almacén de Producto Terminado, gracias a estos datos y al encontrar las diferentes causas que tenía nuestro problema principal se optó por utilizar la metodología de Deming o PHVA, la cual, es la que se adecua mejor a la empresa para lograr el objetivo principal que es la reducción de mermas.
Eficacia de la gestión de costos de la rehabilitación y mejoramiento de la carretera Lima – Canta
(2018-04-11) Livelli Lostaunau, Francisco Juan
La gestión de proyectos es una profesión emergente cuyo principal cometido es aplicar una serie de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas al ámbito de los proyectos y durante la realización de los mismos. Esto último no implica una aplicación uniforme de los criterios, sino que presenta la flexibilidad necesaria para adaptarse a los requerimientos de cada proyecto
Establecimiento del sistema de firma digital de la Empresa Siglo PBO para optimizar el proceso de renovación de contrato
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2020-01-31) Gallo Estela, Jhenaro Paúl
En el presente trabajo se trata de establecer el sistema de firma digital en la empresa SIGLO BPO para optimizar el proceso de renovación de contrato. Esto desea indicar que al contar con el sistema de firmar digital mejorara el proceso de renovación de contrato en la empresa. El área de recursos humanos realizara la renovación de contratos según la modalidad que demandan la empresa en un tiempo óptimo. Y el área de finanzas al cobrar el monto real de facturación o lo pronosticado cobro que se le realiza a cliente. Esto se llevará a cabo con algunas herramientas que en la actualidad nos brindan los entes reguladores como son RENIEC para regular la firmar digital y MINTRA el ente regulador del tema contractual del empleador con respecto al empleado.
Estrategia de desarrollo comercial de Incamotors-Arequipa 2016-2017
(2017-10-12) Bejarano Choque, Jorge Jose
Actualmente el sector automotriz está conformado por todas aquellas organizaciones dedicadas a la importación, transformación, producción, ensamblaje y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todos los vehículos nuevos comercializados son importados (BBVA Research, 2010), y su venta se realiza a través de concesionarios o representantes de marcas con presencia internacional, lo cual implica que su accionar se base en estándares de calidad y servicio post venta de clase mundial. Actualmente comparten el mercado muchas marcas de diferentes nacionalidades, destacando las asiáticas entre las más vendidas. Para enterarnos de ello analizamos el reporte de la Asociación de Representantes Automovilísticos del Perú (ARAPER). En este trabajo estudiaremos el mercado de los automóviles livianos en la ciudad de Arequipa, el market share, las marcas más vendidas y la proyección que tiene en 2017. De esta manera tendremos la información necesaria para ejecutar estrategias comerciales para el concesionario INCAMOTORS que vende la marca Hyundai en esa ciudad.
Estudio comparativo entre luminarias halógenas y luminarias led en torres de iluminación para reducir costos de operatividad en la empresa RD Rental S.A.C.
(2019-03-19) Paucarpura Sinche, Lisbeth Jhosseline
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como fin desarrollar un estudio de comparación entre luminarias halógenas y luminarias LED en torres de iluminación para definir cuál de ellas reduce los costos de operación en la empresa RD Rental. Dicho proyecto muestra los beneficios de la tecnología LED sobre las luminarias halógenas en el funcionamiento de las torres de iluminación, entre ellas el mayor tiempo de vida útil de la luminaria, el ahorro de combustible, mayor capacidad de iluminación en terreno, entre otros.
Factores motivacionales que influyen en el desempeño laboral del personal de la empresa famip S.A.C.
(2018-03-12) Obregon Quesada, Gina Florisa
Se detalla un análisis los aspectos relacionados a los factores motivacionales y al desempeño laboral de los colaboradores de la empresa FAMIP S.A.C., con la finalidad de proponer alternativas de mejora, que sirvan de guía para fomentar un ambiente motivador y lograr incrementar su desempeño laboral. El primer capítulo, reúne varias conceptualizaciones que enmarcan los factores motivacionales y el desempeño laboral que sirven de sustento para la aplicación de la propuesta a partir del planteamiento de hipótesis.
La gestión administrativa y su influencia en el rendimiento escolar en la IEP Alfred Nobel de la ciudad de Arequipa-2016
(2017-11-10) Pino Manrique, Willihasn Víctor
En el presente trabajo se aplicó un diseño metodológico de tipo descriptivo correlacional que tuvo como propósito, establecer si la gestión administrativa tiene influencia en el rendimiento escolar de los alumnos de la IEP Alfred Nobel de la ciudad de Arequipa. Para ello se consideró como muestra, a un grupo de 27 personas que laboran en la mencionada institución educativa particular, siendo el instrumento el cuestionario elaborado por el tesista Willihasn Víctor Pino Manrique, el mismo que cuenta con la validez y confiabilidad respectiva. La prueba estadística para demostrar las hipótesis planteadas fue el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados arrojaron una correlación de r = 0.780 entre la gestión administrativa y el rendimiento escolar de los alumnos, con lo cual se concluye que sí existe una influencia positiva entre ambas variables.
Implementación de lean manufacturing aplicando la herramienta CIP en el área de tejeduría circular para la reducción de líneas verticales y mejora de productividad de la empresa textil del valle S.A. 2016
(2018-06-06) Yalle García, Mery Maricielo
El objetivo del presente informe es poder implementar Lean Manufacturing aplicando la herramienta CIP en el área de tejeduría circular para la reducción de líneas verticales y mejora de la productividad de la empresa Textil del Valle. La empresa Textil Del Valle es una de las empresas textiles más completas que hay en el Perú, contando con las áreas de desarrollo de prenda, tejeduría, tintorería de hilo, tintorería de tela, corte, costura, y post costura
Implementación de un sistema de gestión por procesos para mejorar la calidad del servicio de lococino restobar
(2018-06-05) Calderón Guaylupo, Gary Elimelech
El presente proyecto titulado Implementación de un Sistema de Gestión por Procesos para Mejorar la Calidad del Servicio de Lococino Restobar; tiene como objetivo identificar cómo la implementación de un sistema de gestión por procesos influirá en mejorar la calidad del servicio de Lococino Restobar.
Implementación de un sotfware para gestionar la disponibilidad de traductores en tiempo real y optimizar los tiempos de entrega de traducciones en la empresa Lexitrans Perú S.A.C
(2019-03-18) Valladares Barco, Yuliana Ling
Lexitrans Perú S.A.C., empresa dedicada al rubro de traducciones, se encarga de traducir diversos tipos de documentos a todos los idiomas, estos documentos seguidamente de la traducción son sellados y firmados con validez internacional por la Traductora Pública Juramentada María del Carmen Pizarro Sabogal. Para realizar estas traducciones, la empresa cuenta con una base de datos de traductores a todos los idiomas, sin embargo, se verificó que en muchas oportunidades el tiempo de traducción acordado con el cliente se hace más largo de lo previsto, esta demora sucede frecuentemente porque no se conoce la disponibilidad real de los traductores registrados en la base de datos.
Influencia del planeamiento operativo en el desempeño laboral del personal del área de mantenimiento y servicios generales de la UIGV Lima, 2018
(2018-10-09) Alzamora Muñoz, Manuel Enrique
Para recopilar la información sobre la actuación de las variables, planeamiento operativo y desempeño laboral, se escogió como técnica, la encuesta utilizando como herramienta, un cuestionario que se elaboró considerando 18 ítems utilizando el método de Likert. El procesamiento de la información recabada se hizo empleando codificación y tabulación de los datos, luego de este proceso se hizo el análisis con métodos estadísticos. Los resultados se plasmaron en cuadros y gráficas, siendo luego confrontadas las hipótesis se utilizó la técnica del Chi cuadrado, quedando demostrada la hipótesis principal donde la (V1) planeamiento operativo se relaciona directa y positivamente con la (V2) desempeño laboral del personal de la Unidad de Mantenimiento y Servicios Generales de la UIGV. Al final se llegó a conclusiones y recomendaciones como sugerencias, resultado del estudio.
Medición de la percepción de la calidad del servicio técnico de post venta de clientes de gigabrands
(2019-03-20) Díaz Díaz, Italo Gustavo
Este proyecto de investigación busca brindar una propuesta de mejora para cambiar la percepción de calidad que tienen los clientes del servicio técnico post venta de GIGABRANDS. Iniciando desde las bases teóricas de las palabras claves y variable independiente, con el fin de realizar una investigación con una base previa. Posteriormente se realizó una encuesta aplicando el modelo de SERVPERF y el Alpha de Cronbach para la validación; con la finalidad de identificar la percepción que tienen los clientes de la calidad del servicio técnico de post venta de GIGABRANDS. Luego se realizó un análisis de los resultados dando una propuesta de solución a los problemas críticos que se encontraron en 3 dimensiones.
Mejora en el proceso productivo de cítricos aplicando el lean manufacturing para incrementar la productividad de la empresa agrícola hoja redonda S.A
(2018-05-02) Canelo Carcamo, Aracelli Esperanza
El presente estudio tiene como objetivo principal, diseñar una mejora en el proceso productivo de cítricos aplicando el Lean Manufacturing para incrementar la productividad de la empresa Agrícola Hoja Redonda S.A. la cual se dedica al cultivo y exportación de frutas frescas. La investigación se realizó en la sede empaque de Chincha, en donde se procesan 4 tipos de productos entre ellos en gran abundancia la familia de cítricos
Mejorar los procesos en el área de corrugado para disminuir los desperdicios en la empresa cartones del pacifico S.A. - Paramonga 2018
(2019-04-25) Zavala Solis, Diego Alfredo
El presente proyecto tiene como objetivo brindar una propuesta de mejora a los procesos del área de Corrugado a fin de disminuir los desperdicios generados, esto a través de la metodología del estudio de trabajo de la OIT, la cual está compuesta por 8 fases, a través de estas fases se ha realizado una evaluación de los procesos desarrollados en la transformación de papel en cartón corrugado.
Motivación y desempeño laboral de los colaboradores de la empresa DHL express Perú - sede Callao 2017
(2018-09-14) Córdova Valverde, Diego; Vente Guerrero, María Inés; Villacorta Cuba, Lucía
La presente investigación se realizó en la empresa DHL Express Perú - Sede Callao 2017 cuyo tipo de investigación es explicativa, con un diseño experimental enfocado en un ámbito de estudio social de la organización. Se tuvo como objetivo: Determinar si existe un factor de la motivación que influya en el nivel de desempeño laboral de los colaboradores de la empresa DHL Express Perú - Sede Callao 2017. La metodología de recolección de datos aplicada fue el cuestionario, que estuvo conformado por 14 preguntas con opciones de respuesta en escala de Likert (Metodología de la Investigación – Roberto Sampieri).
La motivación y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores en la municipalidad provincial de Lamas, departamento de San Martín – 2016
(2018-05-24) Reategui Flores, Telesforo
El presente trabajo de investigación lleva consigo el título “La motivación y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Lamas Departamento De San Martín – 2016”, tuvo como objetivo principal establecer la relación que pudiera existir entre las variables en estudio, el tipo de investigación es no experimental y el método fue descriptivo correlacional.
Propuesta de implementación de teleoftalmología para superar barreras de acceso a la salud ocular
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2019-03-26) Castillo Ocaña, Manuel Eduardo
El presente trabajo es un informe que presenta un proyecto TICs para expandir el acceso a la salud de las personas bajo la Ley Marco de Telesalud N° 30421 en co – creación interinstitucional entre el sector privado y una institución pública de salud de Perú. El objetivo es impulsar una propuesta para la implementación de la teleoftalmología, y así superar barreras de acceso a la salud ocular, a causa de deficiencias en los procesos administrativos para la atención por referencia y contra referencia entre los establecimientos de alta complejidad de Lima con los de menor capacidad resolutiva en provincias. El distrito de Juliaca, ubicado en el departamento de Puno, es una de las zonas con mayor población vulnerable en salud ocular, por lo que fue escogida para poder iniciar el proyecto. En este informe se realiza un análisis de la situación de un grupo de pacientes con enfermedades oculares causadas por daño en retina, que presentan una necesidad de atención inmediata y preferente, por ser enfermedades degenerativas con riesgo de ceguera. Posteriormente, se define la propuesta de valor para que dichos pacientes logren el acceso a un diagnóstico y tratamiento oportuno. Para lograrlo, se crea el proyecto ININA, que lidera un equipo multidisciplinario para la innovación en nuevas rutas de acceso a salud de las personas, gestión del conocimiento a los profesionales de la salud y tomadores de decisiones, para el mejor manejo de los recursos en los procesos administrativos. Con la finalidad de contribuir a reducir el riesgo de impacto en la economía de la salud, basado en la sinergia y confianza entre industria farmacéutica y administración de salud pública, con un riguroso respeto a la ética y normativa vigente por ser los principales requisitos indispensables para lograr la sostenibilidad del proyecto.
Propuesta de mejora de la gestión de la productividad en la línea de micrograbación de documentos en la empresa GMD
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2019-05) Bockos Albas, Andrés
En el presente proyecto de investigación “Propuesta de mejora de la gestion de la productividad en la línea de micrograbacion de documentos en la empresa GMD” nos enfocaremos en el Desarrollo de la Productividad y Calidad de la línea de micrograbación de documentos de la empresa GMD, se tiene como objetivo presentar estrategias e indicadores como parte de un modelo para aumentar la productividad y calidad de la gestión de la producción de la línea de micrograbación. Para este propósito, el proyecto se inició con la identificación de los problemas, de las técnicas y herramientas utilizadas por el área operativa. La presentación de estrategias, evaluación, planeación e indicadores que ayudarán a aumentar la productividad y la calidad de la línea de micrograbación.

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