Maestría en Gerencia de Servicios de Salud

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Browsing Maestría en Gerencia de Servicios de Salud by browse.metadata.advisor "Meneses La Riva, Mónica Elisa"

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    Calidad de servicios y satisfacción de los afiliados al SIS en el Hospital Nacional Hipólito Unanue, 2023
    (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-03-21) Romero Poma, Vienna Yanina; Meneses La Riva, Mónica Elisa
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción de los afiliados al SIS y calidad de servicios del hospital Hipólito Unanue, 2023. El estudio utiliza un diseño no experimental, con tendencia cuantitativo, correlacional, descriptivo. La población/muestra estuvo establecida por 80 afiliados al Seguro Integral de Salud (SIS) del Hospital Hipólito Unánue. Para la obtención de datos cuantitativos se aplicó el cuestionario de Satisfacción de afiliados y calidad de servicio aplicado por Gonzales Christian, del total (100%) de la muestra de encuestados manifiestan que la calidad de servicio es alta (36.3%) y calidad medio (55.0%). En cuanto a la variable satisfacción se observó que el 36.3% considera que el hospital presenta índices de satisfacción alta y, el 57.5% restante satisfacción media. El ensayo estadístico de correlación de Spearman resultó un índice de correlación de 0.512 (p = 0,000) entre las variables calidad de servicio y satisfacción de los afiliados al SIS. Se concluye que existe correlación positiva moderada entre satisfacción de los afiliados al SIS y la calidad de servicio del hospital Hipólito Unanue, 2023.
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    Factores vinculados a la autopercepción del cuidado brindado por el profesional de enfermería del servicio de cuidados intensivos pediátricos de un hospital de Villa El Salvador, Lima 2023
    (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-12) Quiquia Guerra, Astrid Geovana; Meneses La Riva, Mónica Elisa
    La investigación tuvo como objetivo determinar los factores vinculados a la autopercepción del cuidado brindado por el profesional de enfermería del servicio de cuidados intensivos pediátricos del Hospital de Emergencias Villa el Salvador, Lima - 2023. El estudio fue cuantitativo, explicativo no experimental y de corte transversal con una muestra de 47 enfermeros(as) que laboran en dicha unidad. Se recopiló la data mediante la técnica de la encuesta y como instrumentos se aplicó un cuestionario validado. Los resultados revelaron que mayormente los profesionales de enfermería consideran que los cuidados de enfermería eran adecuados (68,09%), y la dimensión mejor percibida fue la calidad técnica de los cuidados de enfermería (85,11%). Asimismo, mediante el análisis multivariado se encontró que los factores asociados a la autopercepción del cuidado brindado por los profesionales de enfermería fueron: desposado o conviviente que tenían 2,86 veces más probabilidades de tener percepciones adecuadas sobre los cuidados brindados que los solteros o divorciados (OR=3,69; IC=0,98-8,87). Y área de trabajo, donde se encontró que los enfermeros que trabajaban en áreas no críticas tenían 4,57 veces más probabilidades de sentir que la atención brindada era adecuada que aquellos que trabajaban en áreas críticas (OR=4,57. Concluyendo que el estado civil y el área de trabajo se asocian a la autopercepción con el cuidado brindado.