Ciencias Administrativas

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Análisis de la actual estructura de los procesos administrativos de la empresa Servicios Integrados de Limpieza S.A. SILSA 2023
(2023-10-26) Bastías Miranda, Aurelia Rebeca; Burmester Andreu, Hans Federico Isaac
El objetivo de la investigación fue analizar la actual estructura de los procesos administrativos de la empresa Servicios Integrados de Limpieza S. A. - SILSA 2023, ubicada en la ciudad de Lima, el motivo del estudio fue responder el siguiente problema: ¿La actual estructura de los procesos administrativos está orientada a cumplir los objetivos de la empresa Servicios Integrados de Limpieza S. A. - SILSA 2023?, la metodología empleada consistió en la revisión de las variables “proponer un proceso de abastecimiento que permita cumplir con la atención oportuna hacia los clientes” y “explicar si el proceso de compras actual es eficiente”, para lo cual se revisaron los proceso de ventas, serviciosabastecimiento y logística-compras, se diseñaron los flujogramas de cada uno de esos procesos para analizar cómo se interrelacionan cada uno de ellos, se realizaron cuatro (4) entrevistas a los jefes de ventas, servicios de limpieza, logística y almacén central.
Gestion Administrativa y Calidad de Servicio de una empresa de material médico, Los Olivos 2023
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2024-05-27) Buiza Callata, Gladys Aracelly; Vásquez Espinoza, Juan Manuel
En el contexto de la modalidad de suficiencia profesional, este estudio se centró en investigar la conexión entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en una compañía especializada en el suministro de material médico, específicamente ubicada en los olivos durante el año 2023. El enfoque adoptado para esta investigación se enmarca en el paradigma aplicada, utilizando una metodología cuantitativa con un diseño no experimental. la investigación se desarrolló en el almacén principal de una institución privada en los olivos, con una población total de 97 individuos. la muestra seleccionada también consistió en 97 participantes vinculados a diversas funciones dentro de la entidad. para la recopilación de datos, se empleó un cuestionario que consta de 20 ítems, distribuidos equitativamente entre 10 preguntas relacionadas con la gestión administrativa y otras 10 concernientes a la variable de calidad de servicio. estos cuestionarios fueron validados por profesionales especializados en el tema, quienes garantizaron la autenticidad y pertinencia de los datos recopilados. Los resultados obtenidos revelaron una alta confiabilidad en los cuestionarios utilizados, con valores de 0,975 para la gestión de almacén y 0,983 para la calidad de servicio, según los coeficientes de consistencia interna. el análisis de correlación de pearson mostró un coeficiente de 0,992 con una significancia bilateral de 0,000, indicando claramente la existencia de una correlación positiva entre las variables de estudio. En resumen, los resultados de esta investigación sugieren que la implementación de mejoras en las áreas relacionadas con las variables examinadas podría conducir a un aumento significativo de la productividad en el almacén central de una entidad privada en los olivos. estos hallazgos resaltan la importancia de una gestión eficiente y la mejora continua en la calidad de servicio para optimizar el rendimiento organizacional en el ámbito del suministro de material médico

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