Maestría Ejecutiva en Administración de Negocios

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.11818/4759

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    Gestión administrativa y la calidad de servicio del Centro de Diálisis Santa Ana SAC ubicado en el distrito de Miraflores
    (Universidad inca Garcilaso de la Vega, 2019-04-17) Rodrigo Quintana, José Antero; Vigil Cornejo, Fernando Rafaél
    El presente trabajo de Investigación, tuvo como objetivo, determinar la Influencia de la Gestión Administrativa en la Calidad de Servicio del Centro de Diálisis Santa Ana SAC, ubicado en el distrito de Miraflores. Respecto a los Aspectos Metodológicos del trabajo, el Tipo de Investigación fue el Aplicado y el nivel Explicativo. La población objeto de estudio, estuvo conformada por 50 colaboradores del Centro de Diálisis Santa Ana SAC. Del mismo modo se consideró a la población de clientes del Centro de Diálisis Santa Ana SAC, que asciende a 360 personas. . La muestra estuvo constituida por los 50 colaboradores del Centro de Diálisis Santa Ana SAC, así como por 187 clientes a las cuales se les aplicó el instrumento que constó de 26 preguntas, utilizando la Escala de Likert con alternativas de respuesta múltiple. Se procedió a analizar los Resultados, luego se realizó la Contrastación de Hipótesis, utilizando la Prueba estadística conocida como Coeficiente de Correlación de SPEARMAN, debido a que las Variables de Estudio son Cualitativas. Finalmente, se pudo determinar que la gestión administrativa influye significativamente en la Calidad de Servicio del Centro de Diálisis Santa Ana SAC ubicado en el Distrito de Miraflores.
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    La gestión administrativa y su influencia en la mejora de procesos y en la eficiencia operativa de la planta de detergentes de la empresa ALICORP S.A.A.
    (Universidad inca Garcilaso de la Vega, 2016-12-29) Armas Mendoza, Santiago Cristóbal; Príncipe López, Julio Fidel
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la influencia de la gestión administrativa en la mejora de procesos y en la eficiencia operativa de la planta de detergentes de la empresa Alicorp S.A.A. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo: El tipo de investigación fue el explicativo y el nivel el aplicado. Para el estudio se consideró la población del área de operaciones, la cual cuenta con 12 empleados, 4 practicantes y 262 operarios, es decir, un total de 278 trabajadores. La muestra fue calculada probabilísticamente, la cual ascendió a 162 colaboradores, a los cuales se les aplicó el instrumento que constó de 26 preguntas, utilizando la escala de likert con alternativas de respuesta múltiple. Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contrastación de hipótesis, utilizando la prueba estadística conocida como coeficiente de correlación de SPEARMAN. Finalmente, se pudo determinar que la gestión administrativa influye positivamente en la mejora de procesos y en la eficiencia operativa de la planta de detergentes de la empresa Alicorp S.A.A.
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    Influencia de la aplicación de un sistema de evaluación por competencias en la gestión administrativa de los trabajadores de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
    (Universidad inca Garcilaso de la Vega, 2016-12-23) Arriola Torres, Luz Angélica Martina; Príncipe Lopez, Julio
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la influencia de la aplicación de un sistema de evaluación por competencias en la gestión administrativa de los trabajadores de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo, el tipo de investigación fue el explicativo y el nivel aplicativo. La población estuvo conformada por 340 trabajadores de las áreas administrativas de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega. La muestra que se determinó fue de 180 colaboradores, a las cuales se les aplicó el instrumento que constó de 36 preguntas, utilizando la escala de likert con alternativas de respuesta múltiple. Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contrastación de hipótesis, utilizando la prueba estadística conocida como coeficiente de correlación de SPEARMAN, debido a que las variables de estudio son cualitativas. Finalmente, se pudo determinar que la aplicación de un sistema de evaluación por competencias influye positivamente en la gestión administrativa de los trabajadores de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega.