El presente trabajo forma parte de la labor profesional que desempeño en la jefatura de prevención de fraude de la empresa que presta el servicio exclusivo de seguridad a la empresa de telefonía más grande del Perú ; el cual tiene como finalidad analizar y comparar resultados operativos para demostrar si existe mejora en el proceso de análisis de alarmas de fraude, así como también el control de indicadores de productividad y efectividad gracias al Sistema de Gestión de Análisis de Alarmas que institucionalmente denominamos “MEDUSA”, desarrollado de manera interna por el equipo de soporte de la Jefatura de Prevención de Fraude.
