Maestría Ejecutiva en Administración de Negocios

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Browsing Maestría Ejecutiva en Administración de Negocios by Author "Barba Briceño, Luis Estuardo"

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    El nivel de capacitación, las remuneraciones y el desempeño laboral de los colaboradores de la oficina principal del Banco Falabella
    (Universidad inca Garcilaso de la Vega, 2015-08-26) Barba Briceño, Luis Estuardo; Briceño Ocón, Ramón Bernabé
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación del nivel de capacitación, las remuneraciones y el desempeño laboral de los colaboradores de la oficina principal del Banco Falabella. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo: El tipo de investigación fue el aplicado y el nivel el descriptivo. El estudio presentó una población que estuvo conformada por los colaboradores de la oficina principal del Banco Falabella, la cual asciende a 1,100 colaboradores aproximadamente. Del mismo modo se consideró a los superiores jerárquicos (gerentes y jefes) que ascienden a 35. La muestra que se determinó para la población de colaboradores fue de 285 colaboradores y la muestra para lo superiores jerárquicos fue la misma de la población, debido a su pequeño tamaño, 35 personas. El muestreo fue probabilístico de tipo no intencional, a los cuales se les aplicó el instrumento que constó de 19 preguntas, utilizando la escala de Likert con alternativas de respuesta múltiple. Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contrastación de hipótesis, utilizando la prueba estadística conocida como coeficiente de correlación de spearman. Finalmente, se pudo determinar que el nivel de capacitación y las remuneraciones se relacionan positivamente con el desempeño laboral de los colaboradores de la oficina principal del Banco Falabella.