Propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en una empresa de construcción a fin de incrementar las ventas, Lima, 2018

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional inicia con un marco referencial en dónde se detallan los conceptos que se van a usar, las herramientas de calidad que se emplearán para la norma ISO 9001:2015. Luego, se describe a la empresa en estudio, los productos y servicios que ofrece, así como los procesos involucrados para la en la prestación de servicios en el área de la ingeniería y alquiler de maquinaria línea amarilla.