Plataforma de gestión comercial de una empresa emisora de tarjetas de crédito

Mendoza Amez , María Elena

Plataforma de gestión comercial de una empresa emisora de tarjetas de crédito

dc.contributor.advisor	Muguruza Cavero, Elizabeth Flor de María
dc.contributor.author	Mendoza Amez , María Elena
dc.date.accessioned	2025-03-14T16:44:57Z
dc.date.available	2025-03-14T16:44:57Z
dc.date.issued	2025-03-14
dc.description.abstract	Durante la pandemia, la empresa emisora de tarjetas DC y sus Agencias reconocieron la importancia de crear canales de comunicación directa con sus Socios. Con este propósito,desarrollaron en conjunto una plataforma de gestión mediante chat de WhatsApp (chat_WhatsApp DC), diseñada para optimizar la interacción y enriquecer la experiencia del cliente.Esta herramienta no solo aspiraba a aumentar la participación comercial, sino que también ofrecía la posibilidad de monitorear múltiples indicadores clave de rendimiento (KPIs) e indicadores relacionados con la gestión comercial y el servicio.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.11818/9072
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Inca Garcilaso de la Vega	es_PE
dc.publisher.country	pe
dc.rights	info:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
dc.subject	empresa emisora
dc.subject	socios
dc.subject	comercial
dc.subject	servicio
dc.subject	flujo documentario
dc.subject	capacitación
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Plataforma de gestión comercial de una empresa emisora de tarjetas de crédito
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni	09679829
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-0641-3338
renati.author.dni	42326010
renati.discipline	413016
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.discipline	Administración	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas	es_PE
thesis.degree.level	Licenciatura	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Administración	es_PE