Propuesta de mejora en gestión administrativa y calidad de servicio para optimizar la atención al usuario de la oficina registral de Jesús María del registro nacional de identificación y estado civil-reniec-2017
Date
2018-05-25
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Abstract
El trabajo de investigación titulado: “Propuesta de mejora en Gestión administrativa y calidad de servicio para optimizar la atención al usuario de la Oficina Registral de Jesús María del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil-RENIEC-2017”, tuvo como objetivo general determinar de qué manera la propuesta de mejora en gestión administrativa y calidad de servicio ayudaría a optimizar la atención al usuario de la Oficina Registral de Jesús María del RENIEC.
The research work entitled: "Proposal for improvement in administrative management and quality of service in improving user service of the Registry Office of Jesus Maria of the National Registry of Identification and Civil Status-RENIEC-2017", had as its general objective to determine the relationship between administrative management and quality of service from the point of view of the user of the RENIEC Registry Office
The research work entitled: "Proposal for improvement in administrative management and quality of service in improving user service of the Registry Office of Jesus Maria of the National Registry of Identification and Civil Status-RENIEC-2017", had as its general objective to determine the relationship between administrative management and quality of service from the point of view of the user of the RENIEC Registry Office
Description
Keywords
Gestión administrativa, Calidad del servicio, Atención al usuario, Optimización, Organización, Administrative management, Quality of service, User service, Optimization, Organization