Ingeniería Industrial

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.11818/5093

Browse

Now showing 1 - 20 of 211

Implementación de la metodología 5s para incrementar la productividad de la línea de costura de una empresa textil en la ciudad de Chincha.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-06-10) Torres Pérez, José Flavio; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El objetivo principal de este proyecto de suficiencia profesional fue la implementación de la metodología 5S con el propósito de aumentar la productividad en la línea de costura de una empresa textil ubicada en la ciudad de Chincha. La empresa se enfrentaba a un problema de pérdida de productividad que se manifestaba en un crecimiento constante de las prendas defectuosas en el área de costura. Para identificar las causas principales del problema, se emplearon herramientas como el diagrama de Ishikawa, la matriz de priorización de causas y el diagrama de Pareto. Los resultados de la investigación determinaron que la correcta implementación de la metodología 5S condujo a una mejora en la productividad de la línea de costura de la empresa analizada. La productividad promedio antes de la aplicación de las 5S, durante los primeros seis meses de 2022, se situaba en un 94.36%. Tras la implementación de las 5S, durante los últimos cuatro meses del año, la productividad alcanzó un 97.03%, lo que representó una mejora promedio del 2.67%. Esta mejora se tradujo en un incremento del 1.26% en la eficiencia y del 1.48% en la eficacia en promedio. Por tanto, se puede concluir que la implementación de las 5S tuvo un impacto positivo en la empresa.
Optimización Materia Prima mediante Análisis Ordenes Producción en línea de Polipropileno Biorientado en una empresa de envolturas flexibles – Lima 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-06-09) Canales Túpac Yupanqui, Ricardo Demetrio; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo tiene como objetivo general diseñar una propuesta de mejora para la optimización de materia prima en la línea Polipropileno Biorientado en una empresa de envolturas flexibles, Lima 2024. La empresa enfrentaba desafíos de desabastecimiento de materia en su línea de Polipropileno Biorientado también conocido comercialmente con sus siglas BOPP. Para abordar esta problemática, se realizó una observación de las causas que generaban este problema y las posibles soluciones en función a la experiencia adquirida en el proceso productivo y el abastecimiento de materiales desde la posición de analista de órdenes de producción. En ese marco, se analizó las 3 posibles soluciones, quedando como la más conveniente para la optimización de la materia prima mediante ordenes de producción. La implementación de esta solución, con la metodología Kay zen aplicado al Análisis de Ordenes de Producción, tiene como finalidad formar un equipo de trabajo, establecer objetivos, recolectar y analizar los datos, diseñar las estrategias, monitorear los cambios y documentar las estrategias. Como conclusión general, luego de haber corroborada la viabilidad de la metodología. En conclusión, se puede asegurar que la implementación de estas estrategias tendrá un impacto considerable en la mejora de la eficiencia operativa de la empresa, la satisfacción de los clientes y su competitividad en el sector, garantizando altos niveles de servicio tanto para los clientes internos como externos.
Proceso de producción de calzado en la empresa ZB EIRL con el sistema Goodyear Welt - Lima 2023
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-30) Zaragoza Balmaceda, Manolo Manfredo; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad analizar y demostrar la aplicación de los conocimientos adquiridos en la carrera de Ingeniería Industrial en la creación y operación de la empresa ZB EIRL, dedicada a la fabricación de calzado. A lo largo de su desarrollo, la empresa ha cumplido con las normativas legales y tributarias vigentes, implementando procesos de producción que garantizan la calidad del producto. La aplicación de mejoras en los métodos de fabricación ha permitido la implementación del sistema Goodyear Welt, optimizando la productividad y elevando los estándares de calidad. Durante este proceso, se identificaron deficiencias en la disposición de planta y baja productividad, lo que llevó a un rediseño de las áreas operativas, reorganización de máquinas y optimización del flujo de trabajo. Estas acciones permitieron reducir recorridos innecesarios, mejorar la eficiencia en las líneas de producción y minimizar costos sin afectar la calidad del calzado. A pesar de los desafíos económicos derivados de la crisis sanitaria global, la empresa ha logrado mantenerse y seguir en crecimiento gracias a la aplicación de estrategias de mejora continua. En este informe se detallan las acciones implementadas para la optimización de procesos productivos, asegurando la sostenibilidad y competitividad en el mercado.
Administración de una cartera de clientes para el incremento de posicionamiento en el mercado de una entidad financiera Lima 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-30) Mimbela Huayta, Miluska Katherine; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo tiene como propósito realizar una mejora en la administración de una cartera de clientes PYME de una entidad financiera la cual se va a dar través de la formalización de los clientes. Actualmente se encuentra mucha informalidad en el mercado peruano, esto no es beneficioso para nadie, sin embargo, la formalización nos permite tener un mayor crecimiento como entidad y a la vez favorece a las pymes con la protección del estado y la flexibilización de algunas leyes en favor de ese sector del mercado peruano. Las pymes actuales trabajan de una forma rudimentaria y desenfocada, ya que no cuentan con el apoyo del estado debido a la informalidad. Esto generaría poco crecimiento o un crecimiento desmedido la cual no podrían controlarlo. La formalización trae consigo un abanico de posibilidades que le permite a una pyme crecer con una adecuada planificación, estructuración de pagos, declaración de activos y aumento de capital. También le permitirá trascender a mercados que antes no tenían posibilidades, como lo es el mercado internacional. En este trabajo se podrá apreciar cómo se realiza un plan estratégico en base a un programa de inducción para el cliente PYME, la cual generará a corto, mediano y largo plazo la posibilidad de seguir creciendo en el sector financiero.
Propuesta de estrategias para mejorar la calidad en proyectos arquitectónicos Llave en Mano – 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-30) Anaya Figueroa, Edgard Anderson; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo tiene como objetivo general proponer estrategias para mejorar la calidad en los proyectos arquitectónicos llave en mano de la empresa, 2024. La empresa enfrentaba varios desafíos relacionados con la calidad de sus proyectos, como la falta de estandarización en los procesos de construcción, la deficiencia en la capacitación continua del personal, los problemas de comunicación y coordinación entre los equipos de trabajo, y la ausencia de un protocolo robusto de control de calidad durante las fases de planificación y ejecución. Para abordar estas problemáticas, se desarrollaron tres estrategias clave: el diseño de un plan de capacitación continua en técnicas modernas de construcción, la creación de un sistema de mejora en la comunicación y coordinación entre los equipos de diseño, planificación y construcción, y el establecimiento. de un protocolo de control de calidad durante las etapas de planificación y ejecución. La implementación de estas estrategias tiene como finalidad optimizar los procesos y garantizar que los proyectos arquitectónicos se entreguen con altos estándares de calidad y dentro de los plazos establecidos. Como conclusión general, se puede afirmar que la aplicación de estas estrategias contribuirá significativamente a la mejora de la eficiencia operativa de la empresa, la satisfacción del cliente y su posicionamiento competitivo en el sector, asegurando la calidad en cada fase de los proyectos arquitectónicos llave en mano.
Optimización de procesos para la certificación de vehículos a gas natural vehicular en una entidad certificadora, Lima 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-30) Espinal Velasco, Patrick Alexis; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo está centrado en la optimización de procesos para la certificación de vehículos a gas natural vehicular en una entidad certificadora se tiene como objetivo mejorar la eficiencia y efectividad del proceso de certificación de vehículos que utilizan gas natural vehicular como combustible. A través de un análisis exhaustivo de los procedimientos actuales en la entidad certificadora, se identificaron áreas de oportunidad de mejoras en términos de tiempo, costos y calidad del servicio. El estudio propone la implementación de herramientas tecnológicas y metodologías agiles para automatizar y agilizar las etapas de evaluación, validación y emisión de certificados. Además, se sugiere la reestructuración de flujos de trabajo y la capacitación del personal, con el fin de optimizar la comunicación interna y reducir errores operativos. Como resultado, se espera reducir los tiempos de respuesta en la certificación, mejorar la satisfacción del usuario y contribuir a la expansión del uso de vehículos a gas natural, promoviendo la sostenibilidad en el sector del transporte. El trabajo también incluye la evaluación de indicadores clave de rendimiento para medir el impacto de las mejoras implementadas y su efectividad en el mediano y largo plazo. En resumen, esta investigación ofrece soluciones prácticas y concretas para optimizar un proceso clave en la transición hacia un transporte más ecológico.
Diseño de un Plan de Mejora Continua para Optimizar la Gestión de Información en una Empresa de Mantenimiento Industrial, 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-15) Solano Baca, Angie Fiorella; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El objetivo central del proyecto fue diseñar un plan de mejora continua para optimizar la gestión de la información en una empresa de mantenimiento industrial, que enfrentaba un significativo desafío relacionado con la información generada durante los mantenimientos de una planta de extracción y procesamiento de gas de un cliente específico. La falta de capacitación del personal para llenar correctamente los Registros de Intervenciones de Mantenimiento (RIM) resultaba en desinformación, lo que podía ocasionar penalidades económicas para la empresa y afectar su rentabilidad. Para abordar esta problemática, se desarrolló un plan integral de mejora continua que abarcaba varias estrategias clave. En primer lugar, se implementó un programa de capacitación permanente dirigido al personal, con el objetivo de garantizar que todos comprendieran la importancia y la correcta ejecución del llenado de los RIM. Además, se llevó a cabo la estandarización de los formatos de los registros, facilitando su uso y asegurando la consistencia de la información. También se elaboró una guía práctica que instruía al personal sobre el correcto llenado de estos documentos. Por último, se diseñaron y crearon tres indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la eficacia del proceso de gestión de información. Este enfoque holístico no solo mejoró la calidad de la información, sino que también fortaleció la relación con el cliente y optimizó la rentabilidad de la empresa.
Gestión de Recursos Humanos en una Empresa Minera. Arequipa - 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-15) Mori Avila, Ana María; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo está referido a la gestión de recursos humanos de una empresa minera enfocada a implementar la estrategia de reclutamiento y selección de personal para futuras vacantes, la propuesta se debe a que la empresa se desarrolla en un mercado competitivo y está expuesto a la rotación de su fuerza laboral. En el análisis de la problemática se identificaron las causas que originan la dificultad para reclutar personal especializado, se observa que el mercado minero tiene nuevos proyectos y ampliaciones de operaciones de las minas existentes que generarían expectativas en los trabajadores para moverse entre empresas, el mercado salarial minero resulta ser competitivo para atraer a los mejores talentos a sus empresas, existe la demanda de profesionales especializados para sus operaciones, la industria minera enfrenta la brecha de la formación académica de los profesionales calificados versus las necesidades que requiere lo cual representa un desafío para encontrar profesionales especializados en el mercado, y finalmente todas las empresas enfrentan sus necesidades de cobertura oportuna de sus puestos vacantes, para lo cual deben contar con un proceso de selección que responda con inmediatez y eficiencia. Se evaluaron tres alternativas de solución, optando por usar la metodología de trabajo FODA, que permitió identificar la estrategia a implementar para alcanzar los objetivos planteados, orientados a la mejora del proceso de reclutamiento y selección y la implementación de programas de formación.
Propuesta de mejora en el proceso de producción de trusas de damas de la empresa “Grupo Intimísima & Fardorep S.A.C.” a fin de incrementar su productividad.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-15) Mendoza Cjumo, Alfredo; Oblitas Salinas, Hugo Enrique; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo de suficiencia profesional se enfoca en la implementación de mejoras en los procesos de producción de trusas de damas en la empresa "Grupo Intimísima & Fardorep S.A.C." con el objetivo de aumentar su productividad. A través de un análisis exhaustivo de las etapas de corte, confección y control de calidad, se identificaron áreas críticas que requerían optimización. Se aplicaron metodologías adecuadas que permitieron reducir los tiempos de operación y mejorar la calidad del producto final, resultando en una mayor satisfacción del cliente y una posición más competitiva en el mercado. En la etapa de corte, se maximizaron los recursos y se minimizaron desperdicios, eliminando cuellos de botella y aumentando la eficiencia. En la confección, se optimizó la coordinación entre operarios y la disposición del trabajo, lo que facilitó un ensamblaje más eficiente. Finalmente, se revisaron y mejoraron los procesos de control de calidad, implementando un sistema más riguroso que permitió una detección temprana de defectos, reduciendo el retrabajo y mejorando la calidad del producto. Este estudio concluye que la mejora continua en los procesos es fundamental para el desarrollo y competitividad de la empresa en el sector textil.
Propuesta de mejora en el análisis y descripción, reclutamiento y selección de personal en Recursos Humanos de una Empresa, 2018.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-15) Huerta Huerta, Richard Raúl; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo sobre la propuesta de mejora en el análisis y descripción, reclutamiento y selección de personal en el área de Recursos Humanos de una empresa constructora en Perú busca optimizar los procesos de gestión de talento humano para mejorar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. La empresa, dedicada a la realización de proyectos de saneamiento y alcantarillado en zonas alejadas de Lima, enfrenta el reto de contratar personal calificado y adecuado para cada puesto, lo que impacta negativamente en la calidad y tiempo de ejecución de los proyectos. Actualmente, la falta de un proceso estructurado y estandarizado para la identificación de roles y la selección de candidatos dificulta la asignación de recursos humanos eficientes. Esta propuesta sugiere la implementación de un sistema de análisis y descripción de puestos que permita detallar las funciones, competencias y requisitos específicos de cada cargo, alineados con las necesidades organizacionales. Además, se propone una mejora en los procesos de reclutamiento y selección, utilizando métodos más efectivos y basados en criterios objetivos que garanticen la incorporación de personal adecuado. Al mejorar estos procesos, se espera no solo aumentar la productividad y reducir la rotación de personal, sino también garantizar la calidad de los proyectos y cumplir con los plazos establecidos, contribuyendo al crecimiento sostenible de la empresa en un entorno altamente competitivo.
Sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional en una empresa de transporte de carga, San Juan de Lurigancho, 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-15) Diaz Zulueta, Alexander; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El estudio se centra en implementar un plan de mejoramiento en el sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional en la empresa de transporte de carga TRANSCOSISE S.A.C., ubicada en San Juan de Lurigancho, 2024. Dado que el entorno laboral de esta empresa está expuesto a diversos riesgos inherentes al transporte de carga, como accidentes de tránsito, manipulación de cargas pesadas y exposición a condiciones peligrosas, se hace necesario realizar un diagnóstico preciso para identificar estos riesgos y aplicar medidas preventivas que aseguren al colaborador aspectos relevantes como es la salud y la seguridad, así como el cumplimiento de las normativas vigentes. El análisis también abordará el impacto de carácter económico de la mejora en el sistema de gestión, evaluando la relación entre la inversión en seguridad y los beneficios obtenidos, como es mitigar los accidentes y poder aumentar la productividad. Las soluciones planteadas incluyen la adopción de un sistema de gestión basado en la Norma ISO 45001, el establecimiento de un plan de capacitación integral en seguridad laboral y el fortalecimiento del mantenimiento preventivo de vehículos y equipos. Estas alternativas se enfocan en mejorar la condición laboral, protección del colaborador relacionado a su salud y optimizar la rentabilidad de la entidad, garantizando que las medidas adoptadas no solo sean efectivas en cuanto a seguridad, sino también en términos de eficiencia operativa y rentabilidad.
Implementación del Strategic Sourcing en el área de compras en una empresa administradora de concesión vial- Lima 2023,
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-15) Amaro León, Erik José; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo está centrado en mejorar el proceso de compras en el área administrativa de una empresa administradora de concesión vial en Lima, debido a los problemas recurrentes de ineficiencia, sobrecostos y reprocesos en la evaluación de proveedores. Para abordar estos problemas, se realizó un análisis exhaustivo del proceso de compras actual, identificando las áreas críticas y evaluando el impacto económico-financiero de la implementación de una mejora en el proceso. La metodología seguida incluyó un análisis detallado del proceso de compras existente, la identificación de los puntos de mejora y la selección de un modelo adecuado de sourcing. A partir de este análisis, se evaluaron tres posibles alternativas de mejora: el Strategic Sourcing, Lean Supply Chain y Agile Supply Chain, siendo seleccionada la primera por su capacidad de optimización de costos y fortalecimiento de relaciones con proveedores clave. La implementación del Strategic Sourcing ha permitido generar ahorros significativos, como un 20% de reducción en el gasto anual de mantenimiento, una reducción del 35% en los costos de servicios recurrentes en emergencias y un 20% de ahorro en los costos de materiales mediante sustituciones estratégicas. El impacto económico total de la implementación del Strategic Sourcing asciende a S/7,478,300.00 en ahorros anuales. El modelo Strategic Sourcing no solo optimizó los costos, sino que también mejoró la calidad y fiabilidad del suministro, fortaleciendo la sostenibilidad y competitividad de la empresa.
Diseño de Estrategias de Marketing Digital para Incrementar Ventas en la Industria de Equipos Médicos, 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-12) Asencios Guardia, Mijael Antonio; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo tiene como objetivo general diseñar estrategias de marketing digital para incrementar las ventas en la industria de equipos médicos en el mercado peruano durante el año 2024, mediante la implementación de presencia en redes sociales y plataformas digitales. El problema identificado radica en la falta de presencia digital de la empresa, lo que ha generado una pérdida de competitividad frente a empresas que ya utilizan plataformas digitales para ampliar su alcance y captar nuevos clientes. Para abordar esta problemática, se desarrollaron diversas acciones estratégicas. En primer lugar, se identificaron las barreras y oportunidades en el contexto del marketing digital, destacando la ausencia de una estrategia digital activa como una debilidad y el crecimiento del comercio electrónico como una oportunidad clave. En segundo lugar, se analizaron las mejores prácticas de marketing digital en el sector de equipos médicos en Perú y América Latina, lo que permitió identificar tácticas eficaces como el uso de contenido educativo, SEO y campañas publicitarias segmentadas. Finalmente, se implementó un plan de acción que incluyó la creación de perfiles en redes sociales, campañas publicitarias, desarrollo de una plataforma de ventas en línea y estrategias de fidelización. La conclusión general es que la implementación de estas estrategias ha permitido a la empresa incrementar significativamente sus ventas y posicionarse como un líder en el mercado digital, demostrando la importancia del marketing digital como motor de crecimiento y competitividad en el sector de equipos médicos.
Mejora en la eficiencia administrativa mediante la implementación documental en el gobierno de justicia de Cusco, 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-22) López Muñoz, Félix Evaristo; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo tiene como objetivo analizar el impacto de la implementación del Sistema de Gestión Documental en la eficiencia administrativa del Gobierno de Justicia de Cusco durante el periodo 2024. La propuesta busca abordar problemas recurrentes en la gestión documental, como la duplicidad de procesos, tiempos. prolongados de respuesta y limitaciones en la seguridad del acceso a la información. Para ello, se desarrollaron tres soluciones principales: actualización tecnológica, interoperabilidad con plataformas externas como RENIEC y SUNARP, automatización y procesos documentales, priorizando la modernización tecnológica y la interoperabilidad en una primera fase. La metodología utilizada incluyó la evaluación de infraestructura, pruebas de conectividad, implementación de un piloto y capacitación integral del personal administrativo y jurisdiccional. Los resultados obtenidos muestran una mejora significativa en los tiempos de respuesta administrativa, incrementando la eficiencia en un 50%, así como un aumento en la percepción positiva del sistema entre los usuarios, con un índice de aceptación superior al 70%. Además, la implementación de protocolos de seguridad avanzados y repositorios en la nube garantizó un acceso rápido y seguro a los documentos, reduciendo los riesgos de pérdida o manipulación de datos. Este proyecto sienta las bases para la transformación digital del sistema judicial, asegurando sostenibilidad y escalabilidad en futuras expansiones.
Desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia en el servicio de transporte público Lima-2023.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-11) Vega Carazas, Richard Erick; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Este informe se centra en el desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia en los servicios de transporte público urbano. El objetivo principal es optimizar la asignación de recursos y mejorar la calidad del servicio, considerando la competencia del transporte informal y las necesidades de los pasajeros. El proyecto se basa en un enfoque mixto, combinando técnicas de investigación cuantitativa y cualitativa. La investigación se enfocó en identificar oportunidades y desafíos para mejorar la eficiencia en los servicios de transporte público urbano. Se analizaron los procesos y sistemas actuales de la empresa, incluyendo la asignación de recursos, la planificación de rutas y horarios, y el servicio al cliente. Los resultados del proyecto muestran que la implementación de tecnología es fundamental para mejorar la eficiencia en los servicios de transporte público urbano. Además, se identificaron oportunidades para mejorar la asignación de recursos, la calidad del servicio y la seguridad en el transporte público. El proyecto también se enfocó en la aplicación de la teoría y la fundamentación en la práctica del desempeño profesional. Se analizaron conceptos y teorías de la ingeniería industrial, la gestión de la cadena de suministro, la simulación de procesos, el análisis de costos, entre otros. En resumen, este proyecto de investigación proporciona una visión integral de las oportunidades y desafíos para mejorar la eficiencia en los servicios de transporte público urbano, y propone estrategias y recomendaciones para abordar estos desafíos y mejorar la calidad del servicio.
Evaluación y mejora de la gestión de riesgos de una empresa metal mecánica, Lima 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-08) Pumaylle Rodriguez, Veronica Margot; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El objetivo general del trabajo de suficiencia profesional fue evaluar y proponer medidas de mejora para la gestión de riesgos laborales en una empresa metalmecánica en Lima, 2024. El problema general identificado fue un aumento en los incidentes y accidentes laborales debido a una gestión deficiente de riesgos que no cumplía completamente con la Ley 29783 y carecía de buenas prácticas de seguridad, poniendo en riesgo la vida del personal de la empresa y del personal de las empresas colaboradoras. Para abordar esta problemática, se implementaron diversas acciones, como la creación de un programa anual de capacitación que incluyó talleres prácticos sobre identificación y prevención de riesgos, la mejora de los sistemas de mantenimiento preventivo y correctivo para reducir fallos operativos, la actualización de protocolos de seguridad y la implementación de una plataforma digital para una mejor comunicación interna. Además, se realizaron simulacros trimestrales para evaluar la efectividad de los protocolos. Las conclusiones destacan la importancia de un enfoque proactivo en la gestión de riesgos, la identificación de factores críticos como la falta de capacitación constante, deficiencias en mantenimiento, y la necesidad de implementar estrategias alineadas con la normativa vigente y las mejores prácticas de seguridad para asegurar un entorno laboral más seguro y saludable.
Optimizar Procesos en Gestión de Control de Tránsito Aéreo para Mejorar la Eficiencia Operativa en una Empresa de Navegación Aérea, 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-08) Ortega Paima, Alessandra Stephanie; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo optimizar la gestión del tránsito aéreo en la empresa mediante estrategias de modernización tecnológica, mantenimiento preventivo y eficiencia operativa. Se realizó un diagnóstico situacional para identificar los principales factores que afectan la eficiencia y seguridad del sistema de navegación aérea, considerando el aumento en la demanda de operaciones y la necesidad de optimización de recursos. A través del análisis de Pareto, se identificaron deficiencias clave, tales como la falta de planificación estratégica, obsolescencia tecnológica, insuficiencia de personal calificado e ineficiencia en los protocolos de comunicación. Se realizó un análisis comparativo de las posibles soluciones para determinar la estrategia más efectiva, concluyendo que la modernización tecnológica junto con una planificación estratégica optimizada permite incrementar la capacidad operativa, reducir demoras y fortalecer la seguridad operacional. La implementación de estas estrategias asegurará una gestión más eficiente, ágil y alineada con los estándares internacionales del sector aeronáutico, promoviendo un uso más racional de los recursos y mejorando la calidad del servicio de control de tránsito aéreo. Además, permitirá establecer procesos más estructurados y sostenibles a largo plazo, beneficiando tanto a los operadores como a los usuarios del sistema de transporte aéreo, contribuyendo a una mayor eficiencia y seguridad en las operaciones.
Mejoras en el Proceso de Aprovisionamiento y Distribución en una empresa comercializadora de productos tecnológicos - Lima 2022.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-04-07) Arredondo Agurto, Carlos Alberto; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
En el presente informe se detalla la implementación de la metodología 5S en el proceso de aprovisionamiento de productos tecnológicos, con el propósito de mejorar la organización, eficiencia y calidad en el manejo de estos productos. La metodología 5S, que se basa en los principios de Clasificar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar y Disciplinar, fue aplicada para optimizar el almacenamiento, la distribución y el control de inventarios de equipos tecnológicos, como laptops, smartphones y accesorios, en un entorno competitivo y dinámico. La implementación de las 5S permitió identificar y eliminar elementos innecesarios, organizar los espacios de almacenamiento para facilitar el acceso y localización de los productos, establecer rutinas de limpieza para preservar la calidad de los equipos y crear procedimientos estándar para garantizar la sostenibilidad de las mejoras alcanzadas. Además, se promovió una cultura de disciplina y compromiso entre el personal mediante capacitaciones y auditorías periódicas. Los resultados obtenidos incluyen una reducción significativa de tiempos de búsqueda, optimización del espacio disponible, disminución de errores en el manejo de productos y una mejora general en la productividad del personal. Asimismo, se logró asegurar la calidad y funcionalidad de los productos tecnológicos durante su aprovisionamiento, aumentando la satisfacción de los clientes y fortaleciendo la competitividad de la organización. Este informe demuestra cómo la metodología 5S, al ser aplicada de manera efectiva, puede transformar los procesos operativos, promoviendo una gestión más eficiente y contribuyendo al logro de objetivos estratégicos en el sector tecnológico.
Los procesos administrativos en una empresa contratista minera en la zona centro del Perú, 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-03-27) Hernández Quispe, Juan Antonio; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo tuvo como objetivo general diseñar un plan de mejora continua para revitalizar la productividad del personal en una empresa contratista minera ubicada en la zona centro del Perú. La problemática que impulsó este proyecto radicó en el bajo rendimiento y la falta de motivación del equipo, una situación que afectó la eficiencia operativa en una industria que exigía altos niveles de desempeño y seguridad. Los análisis iniciales evidenciaron un ambiente laboral poco favorable, así como carencias en los programas de capacitación y reconocimiento, elementos clave para el desarrollo profesional y la retención de talento en la organización. Para abordar esta problemática, se diseñaron tres estrategias principales: un programa de capacitación centrado en el desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas, un sistema de reconocimiento y logros que fomentó el sentido de pertenencia entre los empleados, y mejoras en el clima laboral a través de actividades de integración y apoyo psicológico. La implementación de estas iniciativas generó resultados positivos, incluyendo un notable incremento en la productividad del personal, una reducción en la rotación del equipo y una mayor satisfacción general en el entorno laboral. Además, la empresa logró optimizar el uso de sus recursos humanos, lo que permitió fomentar un ambiente de trabajo más colaborativo y motivador, contribuyendo así a un mejor desempeño general de la organización
Proceso de atención de pasajeros para la preparación operacional de transferencia hacía una nueva terminal aeroportuaria en el Perú, 2024.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-03) Basurto Peña, Adriana Valeria; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El objetivo general de este proyecto fue mejorar el proceso de pruebas operacionales de la nueva terminal aeroportuaria en Perú, 2024, enfocado en optimizar la experiencia del pasajero. El problema principal identificado fue la necesidad de garantizar una transición exitosa entre la fase de construcción y la operación efectiva de la terminal, minimizando los problemas operacionales como los cuellos de botella, la congestión y la ineficiencia en los procesos de embarque y desembarque. A lo largo del proyecto, se desarrollaron diversas estrategias centradas en la reducción de ausencias de pasajeros ficticios durante las pruebas simuladas, la mejora de la coordinación entre el área ORAT y las líneas aéreas, y el fortalecimiento de las competencias del personal involucrado. Estas acciones fueron acompañadas de un enfoque en la capacitación técnica y operativa, el uso de nuevas tecnologías y la evaluación de costos. La implementación de estas estrategias fue viable tanto técnica como económicamente, con resultados positivos en la preparación operacional. En conclusión, el proyecto contribuyó significativamente a la mejora de los procesos de pruebas operacionales en la terminal aeroportuaria, fortaleciendo la capacidad de la infraestructura para afrontar la alta demanda de pasajeros, mejorando la coordinación interinstitucional y optimizando la experiencia del usuario final. Este informe resalta la importancia de la planificación y ejecución adecuadas en proyectos aeroportuarios para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del pasajero.

Browse

Recent Submissions