Maestría en Gestión y Control Gubernamental
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.11818/4774
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Item La aplicación de la innovación tecnológica y su incidencia en la sostenibilidad empresarial de las pymes en el Perú(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2023-12-18) Gamarra Gamarra, Dalila RosarioEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la relación de la aplicación de la innovación tecnológica con la sostenibilidad empresarial de las pymes en el Perú. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo, el tipo de investigación fue el Explicativo y el nivel aplicado. La población estuvo conformada por 200 PYMES en el Perú, que han mostrado sostenibilidad empresarial. La muestra estuvo conformada por 132 PYMES, a los cuales se les aplicó un instrumento que constó de 24 preguntas con alternativas de respuesta múltiple utilizando la escala de Likert. Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contrastación de hipótesis, utilizando la prueba estadística conocida como coeficiente de correlación de Spearman, debido a que las variables de estudio son cualitativas. Finalmente, se pudo determinar que la aplicación de la innovación tecnológica influye significativamente en la sostenibilidad empresarial de las pymes en el Perú.Item El control simultáneo y la implementación de acciones para el tratamiento de las situaciones adversas en entidades del departamento de Cusco, 2019(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2022-07-04) Oré Sutta, José; Vigil Cornejo, Fernando RafaelLa presente investigación se realizó con el objetivo de establecer cómo el control simultáneo se relaciona con la implementación de acciones para el tratamiento de las situaciones adversas en entidades del departamento de Cusco, con base en los informes emitidos por la Gerencia Regional de Control de Cusco en el 2019, en las tres modalidades de este tipo de control, bajo el ámbito de la Directiva N° 002-2019-CG/NORM “Servicio de Control Simultáneo” aprobado con Resolución de Contraloría N° 115-2019-CG, cuyo seguimiento a la implementación de acciones, en el presente trabajo, se extiende incluso al ejercicio 2020. Fue una investigación no experimental, de nivel descriptivo-correlacional. La muestra fue de 63 informes del servicio de control simultáneo, que corresponde a la totalidad de informes emitidos en el ejercicio 2019 y que contienen 238 situaciones adversas, respecto de las cuales se ha requerido información a los Órganos de Control Institucional, que fueron encargados para el seguimiento de implementación de acciones. Entre los resultados se encontró que, el nivel de implementación de acciones para el tratamiento de las situaciones adversas identificadas en los 3 tipos de informes de control simultáneo alcanza el 37,82%. Así también, únicamente en el 35,60% y 30,30% de las situaciones adversas derivadas de los informes de Orientación de Oficio y Visita de Control, respectivamente, se han Implementado acciones, a diferencia del Control Concurrente que presenta un nivel de implementación del 85,71%. Finalmente, se evidencia que existe una relación positiva entre las variables control simultáneo y la implementación de acciones en entidades del departamento de Cusco respecto de los informes emitidos en el año 2019 por la Gerencia Regional de Control de Cusco.Item Control interno y gestión administrativa en la municipalidad provincial de Tarma, 2019(2021-12-10) Paz Valenzuela, Rosario María; Durand Saavedra, Demetrio PedroEl control interno, es una herramienta de gestión administrativa importante para asegurar los activos y recursos de la empresa, la confiabilidad de la información financiera, la efectividad y eficiencia de operaciones y el cumplimiento de las leyes y reglamentos a que están afectas las corporaciones y todas las entidades gubernamentales (local, regional y central). Es así que, la suscrita se interesó en conocer el objetivo para que demuestre la influencia del control interno en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Tarma, 2019. Investigación de tipo aplicada, nivel explicativo, método ex post facto, diseño no experimental. Se utilizó la prueba de Rangos señalados y pares igualados de Wilcoxon. La suscrita, economista colegiada, con basto conocimiento en control interno y en el manejo y operatividad de la gestión administrativa municipal, considera que el estudio de investigación es un aporte para la administración pública, con énfasis en el campo del control interno y la exigencia de la Ley N° 28716 – Ley de Control Interno de las entidades del Estado, y normas subsecuentes, que genera la obligación de las empresas públicas de contar son un sistema de control interno implementado, que funcione y sirva. Debe considerarse, que la Municipalidad Provincial de Tarma, ubicada en el departamento y región Junín, en el año 2019, manejó un presupuesto aproximado de S/29,863,104 (Presupuesto Institucional modificado - PIM), por todo concepto (Recursos Ordinarios S/2,679,207, Recursos Directamente Recaudados S/5,239,304, Recursos Determinados S/21,910,926 (Canon y Sobre Canon, Regalías, Renta de Aduanas y Participaciones S/3,632,509; Impuestos Municipales S/4,270,057; Fondo de Compensación Municipal S/14,008,360). Finalmente, se ha determinado que el control interno, influye positivamente en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Tarma, 2019.Item Mecanismos de participación en política pública y el proceso administrativo en el Gobierno Regional de Lambayeque(2021-02-12) Valverde Ancajima, Manuel Gaudioso; Escate Cabrel, OscarLa tesis tuvo como objetivo general determinar la reseña de los Mecanismos de la Participación en Política Pública en el Proceso Administrativo en el Gobierno Regional de Lambayeque en el período 2014. El tipo de investigación de relación asociativa. El método y diseño de investigación de nivel descriptivo, correlacional. La población en estudio estuvo constituida por 235 representantes actores de políticas públicas, la muestra fue de 145 representantes actores de las políticas públicas con un muestreo no probabilístico. Los instrumentos utilizados para la medición de las variables fueron validados por jueces expertos para ello realizaron la evaluación 03 doctores en Gestión y Control Gubernamental con validación de constructo. La prueba estadística fue Correlación de Spearman el margen de error utilizado fue 0.05. Los resultados fueron 0.000 en la dimensión Participación en Diagnóstico; 0.000 en la dimensión Participación en la formulación; 0.19 en la dimensión Participación en la gestión de equipamiento servicios. La conclusión fue que existe correlación significativa y se evidencia que los Mecanismos de Participación Pública produce un Proceso Administrativo alto en el Gobierno Regional en el Período 2014.Item Los componentes físicos de un sistema de información gerencial y la gestión administrativa en la Unidad descentralizada regional de Beca 18 de Lima(2021-01-27) Bazan Lopez, Ricardo Maximo; Tafur Anzualdo, Vicenta IreneEl estudio llevado a cabo sobre los componentes físicos de un sistema de información gerencial y la gestión administrativa en la unidad descentralizada regional de beca 18 de Lima. Es importante el estudio en profundidad de esta problemática, ya que hoy en día todas las organizaciones necesitan información actualizada, confiable y completa sobre todos los aspectos de la empresa para tomar decisiones acertadas sobre el desempeño y la ejecución de ésta. La presente tesis tiene como objetivo general determinar el sistema de información gerencial se relaciona con la gestión administrativa en la Unidad Descentralizada Regional de Beca 18 de Lima. En la actualidad es imprescindible que una empresa cuente con un plan estratégico bien diseñado y un Sistema de Información Gerencial que le permita suministrar los datos necesarios para apoyar las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones dentro de una organización. El tipo de investigación es aplicada, de enfoque cuantitativo y el nivel es conforme a los propósitos del estudio de la investigación lo cual se centró en el nivel descriptivo, analítico y estadístico. Asimismo, se llegó a los resultados el uso del software de un sistema de información gerencial se relaciona significativamente con la confiabilidad de la información financiera y la base de datos del sistema de información gerencial se relaciona significativamente con la evaluación de la planificación de las actividades de la unidad descentralizada regional de beca 18 de Lima.Item La implementación del sistema de control interno en la gestión administrativa de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS)(2020-10-13) Alcalá Mateo, María Concepción; Durand Saavedra, Demetrio PedroEl objetivo general del trabajo de investigación fue determinar la incidencia de la implementación del sistema de control interno en la gestión administrativa de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS), Magdalena del Mar - Lima, 2015-2016. El tipo de investigación fue aplicada, el nivel explicativo, el método ex post facto, el diseño es no experimental. Se estima que el presente trabajo de investigación, será un gran aporte para el proceso de implementación de control interno en este organismo regulador de los servicios de saneamiento, que se encuentra en estado incipiente respecto de tan necesaria herramienta de gestión, lo cual garantizará la custodia y seguridad de los activos de la entidad, la confiabilidad de la información financiera, la efectividad y eficiencia de operaciones y el cumplimiento de leyes y reglamentos. Finalmente, se ha determinado que la implementación del sistema de control interno incide favorablemente en la gestión administrativa de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS), ubicada en Magdalena del Mar - Lima, 2015-2016.Item Selección de personal y el desarrollo organizacional de la oficina general de gestión de recursos humanos del ministerio de agricultura y riego en el año 2016(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2019-04-11) Ahumada Mendoza, Ruth Maria; Príncipe López, Julio FidelLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la selección de personal y el desarrollo organizacional de la Oficina General de Gestión de Recursos Humanos del Ministerio de Agricultura y Riego, en el año 2016. La investigación fue de tipo aplicada y de nivel descriptivo correlacional además de un diseño no experimental de corte transversal, con una población y muestra conformada por 120 trabajadores que laboran en la Oficina General de Gestión de Recursos Humanos del Ministerio de Agricultura y Riego.Item El sistema de control interno y la gestión del gobierno regional de Ucayali(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-11-19) Atencio Sotomayor, Rocío del Carmen; Durand Saavedra, Demetrio PedroEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la influencia del sistema de control interno en la gestión del Gobierno Regional de Ucayali. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo, el tipo de investigación fue el explicativo y el nivel aplicado. La población estuvo conformada por los 240 servidores y funcionarios de las unidades ejecutoras del Gobierno Regional de UcayaliItem Implementación de las recomendaciones contenidas en los informes resultantes de los servicios de control posterior y servicios de control simultáneo en la gestión de los recursos económicos del fondo nacional del financiamiento de la actividad empresarial del estado – fonafe(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-05-07) Laureano Morillas, Rina Vanessa; Zevallos Guerrero, Jeff Sandro; Mego Pérez, María NellyLa razón causal que da origen a la presente investigación, es que a la fecha no se ha efectuado un análisis que permita conocer la relación de las recomendaciones contenidas en los Informes resultantes de los Servicios de Control Posterior y Servicios de Control Simultáneo emitidos por el Órgano de Control Institucional con la mejora de la Gestión de los Recursos económicos del Fondo Nacional del Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado – FONAFE.Item La gestión de los recursos públicos y la administración de la cadena de suministros en el Gobierno Regional de Junín(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-02-01) Vílchez Lazo, David; Mego Pérez, María NellyLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión de los recursos públicos con la administración de la cadena de suministros en el Gobierno Regional de Junín. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el método descriptivo que corresponde a la investigación de tipo descriptivo; asimismo la población objeto estuvo constituida por 260 funcionarios administrativos, relacionados directamente con el manejo de recursos económicos y logísticos de la Región Junín. Al calcular el tamaño de la muestra se trabajó finalmente con 156 personas. En cuanto a la técnica de recolección de datos tenemos a la encuesta que constó de 15 ítems de tipo cerrado. La prueba estadística utilizada fue la prueba chi cuadrado el margen de error utilizado fue 0.05. Finalmente se concluyó que la Gestión de los Recursos Públicos se relaciona positivamente con la Administración de la Cadena de Suministros en el Gobierno Regional de Junín; los resultados de los estadísticos de las hipótesis siempre son mayores al valor referencial del criterio de distribución de chi cuadrado que es 21.02; en ese sentido la hipótesis general nula es rechazadoItem Mecanismos institucionales de control y transparencia en la rendición de cuentas en la gestión del programa de vaso de leche en el distrito de Carabayllo - Lima, año 2014(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2017-09-15) Ángeles Cueto, Víctor Alberto; Caller Loaiza, AlejandrinaEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, determinar si los mecanismos institucionales de control y transparencia en la rendición de cuentas inciden en la gestión del Programa del Vaso de Leche de la Municipalidad de Carabayllo - Lima, año 2014, contando con el apoyo de la Sub gerencia de dicha corporación edil, ubicada en el Distrito de Carabayllo, Provincia de Lima, Región Lima. Asimismo, se formuló como hipótesis general, los mecanismos institucionales de control y de la transparencia en la rendición de cuentas inciden directamente en la gestión del Programa del Vaso de Leche de la Municipalidad del Distrito de Carabayllo - Lima, año 2014. Con respecto, a la metodología empleada, fue un estudio de nivel aplicado, tipo descriptivo, método y diseño descriptivo correlacional. La población de estudio fue de 600 personas, entre beneficiarios constituida por: madres gestantes, madres lactantes, adulto mayor y personas con TBC; así como, por funcionarios y servidores del Programa Vaso de Leche en la Municipalidad de Carabayllo, de las cuales mediante la aplicación de una fórmula estadística se obtuvo una muestra de 234 personas. Para la contrastación de las hipótesis se utilizó el Coeficiente Gamma de Goodman y Kruskal, pues las respuestas se encuentran medidas ordinalmente. El cálculo de dicha prueba se hizo mediante el SPSS v.20. En cuanto a los resultados se ha comprobado que los mecanismos institucionales de control y transparencia en la rendición de cuentas inciden 7 directamente en la gestión del Programa del Vaso de Leche del distrito de Carabayllo - Lima, en el año 2014Item La gestión del talento humano y el desempeño de los trabajadores de las medianas y grandes empresas de Lima Metropolitana(Universidad inca Garcilaso de la Vega, 2014-06-15) Aricoché García, Armando AníbalEn la actualidad las medianas y grandes empresas de Lima Metropolitana enfrentan una serie de problemas por la alta competitividad y la apertura de nuevos mercados; por lo que es necesario determinar maneras y formas de capacitar, administrar de la mejor forma el Talento Humano en las empresas, que permita obtener los mejores desempeños de los trabajadores, particularmente de las empresas comerciales, tal es el caso de las organizaciones como Topi Top, Ripley y Saga Falabella, para que el negocio pueda desarrollar una adecuada productividad y en su momento pueda ser más competitivo para incursionar en un mercado globalizado. La presente investigación tiene cinco capítulos y trata de aportar conocimiento para un manejo adecuado a la Gestión del Talento Humano y su relación con el Desempeño de los Trabajadores de las empresas antes señaladas. En el capítulo primero se describen los fundamentos teóricos sobre la Gestión del Talento Humano y el Desempeño, su reseña, el marco teórico, las investigaciones relativas al estudio y el marco conceptual con sus definiciones de términos básicos del estudio y de las variables desarrolladas. En el capítulo segundo se describe el problema de investigación de acuerdo a la realidad problemática de las empresas Topi Top, Ripley y Saga Falabella haciendo una descripción de la realidad problemática, un resumen del marco teórico y la definición del problema principal y a los problemas secundarios, los objetivos de la investigación considerando su objetivo general y específico, presentando las hipótesis, las variables, la definición operacional de las variables, donde la Gestión del Talento Humano y el Desempeño son los ejes principales de la investigación, mostrando los indicadores que necesariamente se deben cumplir, su justificación e importancia. En el capítulo tercero se trata de la metodología, la población y muestra el diseño, las técnicas e instrumentos de recolección de datos y las técnicas de procesamiento y análisis de datos. En el capítulo cuarto se hace referencia a la presentación y análisis de los resultados, considerando la contribución de la Gestión del Talento Humano, para lograr mejoras del desempeño del trabajador, la discusión de resultados y la contrastación de la hipótesis, todo esto de acuerdo al análisis estadístico aplicado a cada una de las variables del trabajo de investigación. En el capítulo cinco se presenta las conclusiones y recomendaciones, donde a través de la investigación se ha demostrado que la Gestión del Talento Humano está en relación con el Desempeño de los Trabajadores de las empresas Topi top, Ripley y Saga Falabella. Al final de este trabajo se muestra la bibliografía y se lista el anexo que se utilizó en la investigación con el cuestionario correspondiente a la encuesta aplicada a los trabajadores.Item Grado de satisfacción del usuario externo relacionado con el nivel de instrucción y el tipo de seguro en establecimientos de salud de la Micro Red Sureños(Universidad inca Garcilaso de la Vega, 2015-07-23) Fuentes Rivera Alvarado, Rocío; Jerónimo Brandevich, José LuisEl sector salud está experimentando constantes y permanentes retos y acciones aplicables deben establecerse para el continuo progreso y mejora en la calidad de vida de la población. Es así que, se está prestando mayor énfasis en la calidad de servicios de salud a los usuarios en todos los niveles de establecimientos de dicha área. Es por ello, imperativo para el Estado que se provean oportunidades para todas las personas en territorio peruano para que puedan acceder a estos servicios de manera igualitaria. La presente investigación de desarrolló en establecimientos de la Micro Red Sureños con una muestra de 440 usuarios utilizando como herramienta la encuesta SERVQUAL. De los resultados se obtuvo que del total de usuarios externos encuestados, se evidenció que el 81% de los usuarios se encontraron satisfechos con la atención brindada y sólo el 19% se encontró insatisfecho con la atención. El 61% de usuarios fueron atendidos mediante el Seguro Integral de Salud (SIS), mientras que el 27% fueron atendidos por el Seguro Obligatorio contra Accidentes de Tránsito (SOAT) y el 11% restante no contaban con algún tipo de seguro. Se concluye entonces que existe tendencia en el usuario de mayor nivel de instrucción, a presentar menor grado satisfacción por la atención en salud requerida; y en caso inverso, si el nivel de instrucción es bajo, se evidenciará mayor grado de satisfacción. Finalmente, se constató que al poseer el usuario externo algún tipo de seguro, presentó mayor grado de satisfacción en la atención en salud que requirió.