Reactivación de un emprendimiento familiar en el sector turístico

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional aborda la necesidad de fortalecer la gestión y operación de Mikas Tours para mejorar la calidad del servicio turístico y optimizar la experiencia del cliente. Desde un enfoque profesional basado en la planificación estratégica y la gestión empresarial, se identificaron desafíos relacionados con la eficiencia operativa, la atención al cliente y la promoción de los servicios. Para abordar estos retos, se implementaron estrategias de mejora en la organización de itinerarios, la capacitación del personal y el uso de herramientas digitales para la promoción y gestión de reservas. Entre los principales resultados obtenidos destacan el incremento en la satisfacción del cliente, una mayor eficiencia en la administración de los servicios turísticos y el fortalecimiento de la competitividad de Mikas Tours en el sector.