Gestión de la comunicación externa para el fortalecimiento de la imagen institucional de la municipalidad distrital de Aucallama, 2021 - 2024

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación plantea que la fortaleza de la imagen institucional está basada en una eficiente y eficaz gestión de la comunicación externa, cuyo propósito principal está orientado hacia la generación de una opinión pública favorable. En tal sentido, la oficina de imagen institucional de la municipalidad distrital de Aucallama está condicionada a tener las capacidades correspondientes para que brinde un servicio comunicacional de calidad en favor de la población, desde la perspectiva de los servicios, programas, proyectos y actividades de la corporación. Estas capacidades están orientadas al uso óptimo de los medios de difusión, externos e internos, a la calidad y dinamismo comunicacional, así como la oportunidad y óptimo uso de los recursos disponibles, con ayuda de la tecnología y permitiendo la interacción y rápida respuesta. La metodología aplicada en el presente trabajo es de naturaleza descriptiva y no experimental; la recolección de información está basada en la observación, respecto de los hechos relevantes, en el proceso de comunicación en el que intervienen la institución y el público objetivo. La problemática planteada en el presente trabajo está sustentada en la experiencia adquirida en el ejercicio del trabajo profesional la cual permite visualizar una escasa accesibilidad de los ciudadanos a una información veraz, objetiva y de calidad. En ese sentido, la oficina de imagen institucional tiene el deber de elaborar mensajes cuyos contenidos transfieran información de alta confiabilidad, de tal manera que se garantice el cumplimiento de las políticas públicas relacionadas al derecho de las personas y de la sociedad en general. Este deber tiene, además, la finalidad de atender las características socioeconómicas, geográficas y culturales de la población, tal como están contempladas en las políticas de Estado. El resultado final del trabajo de la oficina de imagen institucional se grafica en la ampliación de la cobertura participativa poblacional; es decir, más ciudadanos consumen información proporcionada por la corporación municipal.