Gestión y seguimiento de las validaciones y pagos de subsidios a los trabajadores del hospital de Lima Ate Vitarte.

Abstract

El trabajo de suficiencia profesional, es un estudio que analiza la gestión y el seguimiento de las validaciones y pagos de subsidios en el Hospital de Lima Este Vitarte. Se estructura en varios capítulos que abarcan desde la descripción general de la institución incluyendo su historia, infraestructura, misión, visión y funciones hasta una detallada exposición de la experiencia profesional desarrollada en el área de Recursos Humanos y Bienestar Social. Se identifica la problemática existente en el proceso de validación y pago de subsidios en los que se evidencia deficiencias en la organización administrativa, falta de coordinación entre áreas, riesgos de fraude, retrasos en los pagos y la carencia de herramientas tecnológicas adecuadas. Para enfrentar estas dificultades, se fundamenta con las teorías administrativas y del trabajo social (como la teoría del control interno COSO y la gestión pública de Kotter), proponiendo alternativas de solución que incluyen la digitalización de los procesos mediante plataformas tecnológicas (como un dashboard para el seguimiento en tiempo real), la capacitación continua del personal y el establecimiento de canales de comunicación claros. Además, se presenta un plan de acción detallado que incluye objetivos, líneas de acción, cronograma, presupuestos y evaluación de factibilidad técnica, económica y operativa. En las conclusiones se destaca que una gestión eficiente de los subsidios no solo mejora la transparencia y la rendición de cuentas, sino que también contribuye a la estabilidad económica y al bienestar de los trabajadores, lo cual repercute positivamente en la calidad de la atención médica que brinda el hospital.