Análisis de la implementación de recomendaciones de informes de control emitidas por el órgano de control institucional de la municipalidad de Miraflores

Abstract

La presente investigación analiza la implementación de las recomendaciones emitidas por el Órgano de Control Institucional (OCI) en la Municipalidad Distrital de Miraflores durante el periodo 2023–2024. Esta entidad, reconocida por su importancia en la gestión local, tiene como misión promover el desarrollo de su comunidad con transparencia y eficiencia. Sin embargo, los informes del OCI evidencian deficiencias en la ejecución de observaciones, debido a una débil institucionalización de procedimientos, limitada asignación de responsabilidades, escasa articulación entre áreas y un seguimiento irregular. El estudio, basado en revisión documental y análisis de indicadores, revela que el cumplimiento de las recomendaciones es parcial: un 26.32% en controles posteriores y 57.14% en controles simultáneos. Esta situación refleja una capacidad institucional limitada para aplicar mejoras, afectando la calidad del servicio, la confianza ciudadana y el cumplimiento normativo. La investigación tiene como objetivo evaluar cómo la implementación de las recomendaciones ha influido en la mejora de la gestión municipal, identificar limitaciones, proponer mecanismos de mejora y evaluar el nivel de compromiso del personal municipal. En el aspecto práctico, aporta soluciones aplicables para fortalecer la eficiencia administrativa; desde el enfoque académico, contribuye al estudio del control institucional; y en el ámbito social, promueve la transparencia y confianza ciudadana. El estudio se delimita a la Municipalidad de Miraflores, en el periodo 2023–2024, y emplea el enfoque Kaizen, mediante el ciclo PHVA, para optimizar la ejecución de recomendaciones, orientadas a la mejora continua.