El sistema de control interno y su influencia en la rentabilidad de la empresa Asesorías y Gestión de Procesos Perú S.A.C. en el año 2024

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo determinar la influencia de la implementación de un Sistema de Control Interno (SCI), basado en COSO, sobre la rentabilidad de Asesorías y Gestión de Procesos Perú S.A.C. en 2024; específicamente, identificar el nivel del SCI, medir la rentabilidad económica y financiera y analizar su relación. La metodología fue aplicada, cuantitativa, no experimental, correlacional y longitudinal, con análisis documental de EEFF 2023–2024 y encuesta tipo Likert al personal clave; se diseñaron flujogramas (compras y cobranzas), manual RACI y matriz de riesgos y controles, fijando metas SMART y KPIs (ROA, ROE, márgenes, Costo/Ventas, CxC/Ventas). Los resultados muestran que, frente a la línea base 2024, el SCI proyecta una mejora material: Costo/Ventas baja de 84% a 77% (M6) y 72% (M12); el margen neto sube de ~2% a 5% y 8%; el ROA pasa de 9.5% a 25% y 40%; la utilidad neta se multiplica (2.5x–4x); el ROE permanece no interpretable mientras el patrimonio sea negativo, aunque con capitalización parcial resulta favorable. La conclusión es que el SCI influye positiva y significativamente en la rentabilidad económica y habilita la recuperación financiera al acompañarse de saneamiento patrimonial y gobernanza de seguimiento (tablero de KPIs y comité). El aporte del trabajo es un modelo aplicado y replicable que integra diagnóstico COSO, controles operativos priorizados, cronograma de ejecución y métricas verificables, ofreciendo una ruta práctica para vincular control interno con rendimiento financiero en empresas de servicios.