Mejora en el proceso de recuperación de créditos en una institución de becas y créditos del Estado

Abstract

La Unidad de Seguimiento y Recuperación (USR) de Créditos del Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo (PRONABEC), programa dirigido por el Ministerio de Educación (MINEDU) presenta problemas en la recuperación de créditos en estado de morosidad desde el año 2007 por diferentes motivos que a lo largo de este trabajo se mencionará, así mismo se buscará una solución mediante estudios para que el Pronabec sea vea beneficiado con la devolución de dinero, y los administrados (beneficiarios, responsables de pago y garantes) de mencionados créditos no salgan perjudicados en su economía y finalmente aplicar el método de Deming o PHVA al trabajo que se realiza en la USR con el objetivo de generar mayor productividad y gracias a esto, el mayor retorno posible de dinero de los créditos en estado de morosidad . Se evaluará dicha aplicación en un periodo de 3 meses del presente año 2022 y se observará los cambios positivos en la USR.