Diseño de un proceso de reserva de citas para un centro de salud en San Juan de Lurigancho – 2023

Torres Pérez, Katty Madel

Diseño de un proceso de reserva de citas para un centro de salud en San Juan de Lurigancho – 2023

dc.contributor.advisor	Burmester Andreu Hand, Federico Isaac
dc.contributor.author	Torres Pérez, Katty Madel
dc.date.accessioned	2024-01-16T21:47:16Z
dc.date.available	2024-01-16T21:47:16Z
dc.date.issued	2024-01-16
dc.description.abstract	El objetivo general de la presente investigación fue diseñar un proceso de reserva de citas para un centro de salud en San Juan de Lurigancho - 2023. El centro del estudio fue responder al problema ¿De qué manera se puede optimizar el proceso de reserva de citas para un centro de salud en San Juan de Lurigancho – 2023?, para darle respuesta a la problemática planteada, la metodología utilizada consistió en primer lugar en plasmar el proceso actual a través de un diagrama Sipoc, así como se empleó la técnica Brainstorming para recopilar ideas de 6 colaboradores del área de admisión y archivo a fin de detectar puntos de mejora en el proceso. Así mismo, se realizó una encuesta a 25 pacientes para conocer sus opiniones con respecto al proceso actual. Finalmente se plantean 2 flujogramas que permiten plantear el nuevo proceso de manera gráfica y un diagrama de Deming para el seguimiento de lo implementado.	es_PE
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.11818/7747
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Inca Garcilaso de la Vega	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/	*
dc.source	Universidad Inca Garcilaso de la Vega	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - UIGV	es_PE
dc.subject	Proceso	es_PE
dc.subject	Flujograma	es_PE
dc.subject	Reserva de citas	es_PE
dc.subject	Centro de salud	es_PE
dc.subject	Diseño de procesos	es_PE
dc.subject	Optimización	es_PE
dc.title	Diseño de un proceso de reserva de citas para un centro de salud en San Juan de Lurigancho – 2023	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-4980-1154
renati.author.dni	75542610
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.discipline	Administración	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas	es_PE
thesis.degree.level	Licenciatura	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Administración	es_PE