Calidad de servicio y satisfacción del cliente del área de emergencia de la clínica Jesús del Norte, Independencia, Lima 2018

Abstract

Nuestra investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los pacientes del área de emergencia de la Clínica Jesús del Norte del distrito de Independencia, de la ciudad de Lima en el año 2018, para lo cual hemos aplicado la encuesta a una muestra de 384 personas.Our research aimed to determine the relationship between the quality of the service and the satisfaction of patients in the emergency area of the Clínica Jesús del Norte in the district of Independence, the city of Lima in the year 2018, for which we have applied the survey to a sample of 384 people.