Estrategias para optimizar la satisfacción y desempeño laboral en personal operativo en una empresa del sector logístico, año 2023

Abstract

El presente trabajo de suficiencia surgió debido al alto porcentaje de rotación de personal de una empresa del sector logístico. Se identificaron diversos motivos que potenciaban este problema, tales como una baja remuneración en comparación con empresas del mismo rubro, un mal clima laboral y escaza oportunidad de crecimiento en los puestos operativos. Por estos motivos, el estudio tuvo como objetivo general: Determinar el diseño metodológico para optimizar la satisfacción y desempeño laboral en personal operativo en una empresa del sector logístico. Para el alcance del objetivo se aplicó un programa de intervención llamado “Cultiva tu Talento” en trabajadores operativos de la empresa en mención, siendo una investigación descriptiva con un enfoque cualitativo transversal; que se apoya con el diseño de Cambio de Sistema Total de Ralph Kilmann. Los resultados obtenidos fueron alentadores, ya que se logró disminuir el porcentaje de rotación en un 37%, como también se ha evidenciado una clara mejora en la productividad del personal en las distintas operaciones.