Desarrollo De Un Plan De Mejora De La Satisfacción Laboral Laboral En Una Entidad Bancaria – 2024

Abstract

El objetivo de esta investigación fue desarrollar un plan de mejora de la satisfacción laboral en una entidad bancaria para el año 2024, abordando el problema: ¿Cómo mejorar la satisfacción laboral en una entidad bancaria? Se identificaron y analizaron problemáticas críticas que afectan el bienestar de los empleados, incluyendo una insatisfacción general caracterizada por un ambiente de trabajo poco favorable, una falta de autonomía, escaso apoyo por parte de los supervisores, deficiencias en el reconocimiento de logros y una percepción de desigualdad en la asignación de recursos. Utilizando metodologías como la matriz FODA y el diagrama de Ishikawa, se realizó un diagnóstico de la situación laboral, destacando la interdependencia de los problemas identificados. Los hallazgos revelaron que, aunque el 28% de los empleados se siente satisfecho, es esencial crear estrategias concretas y medibles para mejorar la situación general. Se plantearon recomendaciones que incluyen la mejora de la comunicación interna, el desarrollo de programas de reconocimiento, la promoción del equilibrio entre la vida laboral y personal, y la capacitación continua, todos elementos fundamentales para fomentar un ambiente laboral positivo. A pesar de algunos desafíos, como la resistencia al cambio, los resultados obtenidos permiten establecer una base sólida para futuras intervenciones. Esta investigación es relevante, ya que contribuye a la retención de talento y al éxito organizacional a largo plazo, subrayando la importancia del bienestar integral de los empleados en el sector financiero.