Calidad del servicio y satisfacción del cliente del casino New York, 2018
| dc.contributor.author | Agüero Voter, Maritza Emperatriz | |
| dc.contributor.author | Miguel Salazar, Mariluz | |
| dc.date.accessioned | 2019-06-19T20:28:53Z | |
| dc.date.available | 2019-06-19T20:28:53Z | |
| dc.date.issued | 2019-03-01 | |
| dc.description.abstract | El objetivo de la investigación ha sido determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del Casino New York 2018. Para llevar a cabo la investigación hemos elaborado un cuestionario, basado en las dimensiones y los indicadores de las variables, que se aplicó a 384 clientes de la empresa, lo cual nos permitió elaborar una base de datos en el software SPSS Versión 25, a partir de la cual se describió los resultados y se aplicó las pruebas para determinar si nuestras hipótesis eran correctas o no. La principal conclusión a que hemos arribado es que existe una relación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del casino New York 2018. | es_PE |
| dc.description.uri | Tesis | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.11818/4272 | |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Inca Garcilaso de la Vega | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.source | Universidad Inca Garcilaso de la Vega | es_PE |
| dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
| dc.subject | Administracion de empresas | es_PE |
| dc.title | Calidad del servicio y satisfacción del cliente del casino New York, 2018 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas | es_PE |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
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