Propuesta para optimizar el funcionamiento de la Unidad de Referencias y Contra Referencias en un Establecimiento de Salud II-1 de Arequipa.

Abstract

Para garantizar y optimizar el funcionamiento de la unidad de referencias y contrarreferencias en un establecimiento de salud II-1 en Arequipa, es fundamental realizar un trabajo conjunto con los colaboradores de la unidad de seguros y los demás profesionales de la salud. Para alcanzar los objetivos planteados, se debe fomentar una comunicación efectiva entre los compañeros de trabajo y, especialmente, con la población beneficiaria, a fin de brindar una atención oportuna y resolver sus dolencias de manera eficiente. Asimismo, es imprescindible llevar a cabo una capacitación continua del personal y educar a la población sobre los cambios que se implementarán. Además, se debe establecer un monitoreo constante para garantizar la calidad del servicio y mejorar la atención al usuario o paciente, contribuyendo así al alivio de sus problemas de salud en el menor tiempo posible. Un trabajo eficiente no solo genera satisfacción profesional en el personal de salud, sino que también mejora la experiencia del usuario, en especial de aquellos que provienen de zonas alejadas y que, en muchos casos, deben viajar largas horas en busca de atención médica.