Determinación de los KPIs relevantes para el control de la producción en la planta de emisión del DNI del RENIEC en el 2023.

Abstract

La investigación "Determinación de los KPIs relevantes para el control de la producción en la planta de emisión del DNI del RENIEC en el 2023" se centra en abordar los desafíos que enfrenta la planta de emisión del Documento Nacional de Identidad (DNI) del Registro Nacional de Identidad y Estado Civil (RENIEC) en Perú. Esta planta juega un papel fundamental en la emisión de DNIs, un documento esencial para la identificación de los ciudadanos. El objetivo principal de la investigación es identificar los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) que permitan un control eficiente de la producción en la planta de emisión del DNI. Para lograr esto, se realizó un exhaustivo análisis de los procesos y se recopiló información relevante sobre la producción y sus desafíos actuales. Los resultados de la investigación resaltan la importancia de medir tanto la eficiencia operativa como la calidad en la producción de DNIs. Se proponen KPIs específicos que abarcan aspectos como el tiempo de procesamiento, la precisión en la impresión y la satisfacción del cliente. Además, se destaca la necesidad de una mayor colaboración interdepartamental y la incorporación de tecnologías avanzadas para la recopilación de datos y el seguimiento en tiempo real.