Propuesta de implementación de un sistema de gestión iso 9001:2015 para la mejora de procesos en una fábrica de conductores eléctricos

Abstract

El presente proyecto elabora un sistema de gestión de calidad por procesos, que permita establecer el control de los mismos a través de mediciones por indicadores de gestión en una empresa manufacturera, basados en la norma ISO 9001:2015. Se divide en 7 capítulos. En el primer capítulo, se definen las bases teóricas que comprenden el sistema a implementar y los resultados que se quieren. En el segundo se detalla el problema de la organización, el contexto en el que se desarrolla, la justificación e importancia de esta implementación y se plantean los objetivos para implantar este tipo de sistema de gestión a la organización, en el tercer y cuarto capítulo se desarrolla la metodología para la solución de estos problemas. En el capítulo 5 podremos comprender la necesidad de la aplicación de la norma ISO 9001 en su versión actualizada y vigente 2015 y lo necesario para la implementación eficaz de un sistema de gestión de calidad basado en gestión de cambios y riesgos, así como los principios básicos de esta norma, se realiza un análisis de cada proceso clave y se formaliza el diagnóstico mediante la norma ISO 9001:2015. Se desarrolla un plan para cumplir con los puntos que establece la norma en base a la estructura SL y los resultados que se esperan a través de la medición de indicadores. Finalmente, en el sexto y sétimo capítulo, se desarrollan el análisis de resultados, las conclusiones y recomendaciones del presente proyecto. De este modo, se llega a la conclusión de que la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 901:2015 permite desarrollar la mejora de procesos atendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas con mecanismos de control; efectivos y oportunos; se reduce la incertidumbre y se evitan pérdidas