Evaluación del estrés y su impacto en el desempeño laboral - área de gestión académica de una universidad en Perú sede Lima Centro 2022

Abstract

La investigación realizada tuvo como objetivo evaluar la influencia entre el estrés laboral y el desempeño de los trabajadores remotos del área de planificación y gestión académica de una universidad del Perú en la sede de Lima Centro - 2022. El tema principal fue responder el problema ¿de qué manera el estrés laboral influye en el desempeño de los trabajadores remotos del área de planificación y gestión académica de una universidad en la sede de Lima Centro - 2022? La metodología aplicada fue descriptiva, se tomó el modelo de encuesta de la OIT-OMS para determinar los niveles de estrés y además identificar los estresores grupales obteniendo como resultado que el 49% de los trabajadores reflejan un nivel de estrés bajo y el 51 % un intermedio y alto nivel. Con respecto al desempeño laboral se obtuvo la información mediante indicadores de gestión en el cual se determinó que en los meses que se realiza examen de admisión (enero, marzo, julio, septiembre y diciembre) la carga laboral aumenta considerablemente y es en ese momento que se refleja un mayor porcentaje de error y de ausentismo, se determinó también que el tiempo para realizar una revisión y registro de expediente aumenta en un aproximado de 6 a 7 minutos.