Efectos de la gestión administrativa y el desempeño laboral del personal administrativo en las estaciones de servicios de Repsol Comercial S.A.C.

Abstract

La presente tesis titulada: “EFECTOS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA Y DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LAS ESTACIONES DE SERVICIOS DE REPSOL COMERCIAL S.A.C.” es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental. La población de la investigación estuvo constituida por 135 trabajadores de la empresa, la muestra fue determinada de manera probabilística obteniendo un resultado de 97 personas. Para recolectar los datos respecto al comportamiento de las variables Gestión Administrativa y Desempeño laboral, se eligió como técnica de recolección de datos la encuesta y se empleó como instrumento de recolección de datos un cuestionario el cual estuvo constituido por 18 items con escala de valoración de Likert. El análisis de resultados se realizó mediante el empleo de codificación y tabulación de la información fue tabulada y ordenada se sometió a un proceso de análisis y/o tratamiento mediante técnicas de carácter estadístico. La presentación de los resultados fue mediante tablas y gráficos, posteriormente para constratar la hipótesis se aplicó la técnica estadística de Chi cuadrado, demostrando la hipótesis general donde el (V1) Gestión Administrativa se relaciona directa y positivamente con el (V2) Desempeño laboral de la empresa Estaciones de Servicios de la Empresa Repsol Comercial S.A.C. Finalmente se presenta conclusiones y recomendaciones como propuesta del estudio.