Propuesta de modelo de gestión por procesos para la mejora del seguimiento y evaluación del Plan Operativo Institucional (POI) del registro de la información en el Aplicativo CEPLAN de la Dirección Regional de Salud de Ucayali 2021

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo proponer la aplicación de un modelo de gestión por procesos (BPM) para la mejora del seguimiento y evaluación del Plan Operativo Institucional (POI) del registro de información en el aplicativo CEPLAN de la DIRESA Ucayali 2021. La metodología utilizó la investigación cuantitativa, nivel descriptivo, transversal. La población fueron 24 Oficinas Operadores de las Unidades Orgánicas o áreas usuarias responsables del registro de la información en el Aplicativo CEPLAN del seguimiento y evaluación del POI y 24 personas que realizan dicho trabajo antes mencionado, la muestra fue 24 trabajadores, la muestra toma el total de la población entonces no se aplicará ningún criterio muestral. Las Técnicas fueron la observación, documentación y la entrevista. Los Instrumentos fueron la Guía de observación, los Informes y directivas, la información se procesó con los programas Excel, Word y Power Point. Los resultados son los siguientes: No existen procedimientos definidos establecidos, no se usa el tiempo adecuado, en temporadas el recurso humano que se tiene no es suficiente, existen demasiados procesos y se ejecutan duplicidad de actividades. Se concluyó con Proponer la aplicación de un modelo de gestión por procesos (BPM) para la mejora del seguimiento y evaluación del Plan Operativo Institucional (POI) del registro de información en el aplicativo CEPLAN de la DIRESA Ucayali 2021.