Desarrollo de una aplicación web para la mejora de la aprobación de arrendamientos financieros en el Banco Scotiabank Perú

Abstract

Scotiabank Perú, con sede principal en Lima y agencias a nivel nacional, no cuenta con una plataforma tecnológica para la aprobación de arrendamientos financieros (leasing), este proceso se viene realizando de manera semiautomatizada mediante el uso de aplicaciones ofimáticas y archivos físicos como hojas de registro, además de, no contar con un servidor de base de datos para almacenar las solicitudes; lo que genera demora en el proceso, que conlleva a la insatisfacción en el cliente, que hace que se pierda la fidelidad y recomendación de este servicio del banco. En el presente trabajo de investigación desarrollamos una aplicación web para la mejora de la aprobación de arrendamientos financieros, para ello empleamos la metodología rational unified process (RUP), en su despliegue se implementa un servidor web con software privativo. Con esta solución se llega a mejorar el proceso actual, en temas de: fluidez, rapidez y almacenamiento centralizado de las solicitudes de arrendamiento financiero, obteniendo así la satisfacción final del clienteScotiabank Peru, headquartered in Lima and national agencies, does not have a technological platform for the approval of leasing, this process is carried out in a semi-automated way through the use of image applications and physical files such as sheets Registration, in addition to not having a database server to store the requests; What generates the delay in the process, which leads to dissatisfaction in the client, which causes that the loyalty and recommendation of this service of the bank is lost. In the present research work, a web application is developed for the improvement of the approval of financial leases, for the use of rational unified process methodology (RUP), in its deployment is implemented a web server with proprietary software. With this solution we can improve the current process, in terms of: fluidity, speed and centralized storage of financial lease requests, thus obtaining the final customer satisfaction