Los procedimientos administrativos y su impacto en la atención de la consulta externa del Departamento de Pediatría del Hospital Nacional Arzobispo Loayza

Abstract

El estudio tuvo como objetivo, analizar la influencia de la aplicación de los procedimientos administrativos en la consulta externa del Departamento de Pediatría del Hospital Nacional Arzobispo Loayza. Para poder aplicar el diseño planteado en la presente investigación se realizó a través del método 5S ya que es una técnica de gestión japonesa que busca mejorar la organización, la limpieza y la eficiencia en el lugar de trabajo. Concluyendo que la aplicación de los procedimientos administrativos en la consulta externa del Departamento de Pediatría del Hospital Nacional Arzobispo Loayza tiene un impacto directo en la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción tanto del personal como de los pacientes. La estandarización, la mejora de la comunicación, la reducción de la sobrecarga administrativa y la optimización del seguimiento postconsulta contribuyen a la creación de un entorno más organizado y efectivo. Como resultado, los pacientes experimentan un proceso de atención más ágil, preciso y con mejores resultados en términos de cuidado y tiempo de respuesta.