Sistema integrado de gestión en la optimizacion de procesos en una drogueria en Lima Metropolitana, 2024

Abstract

En esta investigación se busca determinar si los sistemas integrados de gestión optimizan los procesos de una droguería en Lima Metropolitana 2024. Para esto se realizo un análisis poniendo en practica el diagrama de Pareto para identificar los problemas mas frecuentes y poder identificar y analizar las posibles alternativas de mejora para los procesos. Luego del análisis realizado se concluyo que la alternativa mas adecuada para la obtención de mejoras en los resultados de la organización, es la de capacitar al personal de la organización en temas referentes a manejo del sistema SAP la cual podrá ser llevada por consultores internos de la organización y una capacitación en la administración del tiempo y productividad. Con la identificación y propuesta de esta alternativa la inversión a realizar seria de S/. 21,420.00 a los 51 colaboradores, esto llevo a obtener una evidente mejora obteniendo como resultado mejora en la liquidez de 1.5162 en 2023 a 2.3808 en 2024, reducción del endeudamiento de 0.7390 en 2023 a 0.5639 en 2024, el incrementó de la rentabilidad de 1.1991 en 2023 a 2.0221 en 2024 obteniendo un VAN positivo de S/. 69,420 soles y un TIR del 74%. En conclusión la alternativa optimiza los procesos en una droguería, implementarla es de vital importancia debido a que se evidencia que los problemas mas frecuentes son la demora en respuestas internas esto puede ser originado por la falta de conocimiento en la utilización del aplicativo SAP y un mal uso del tiempo.