Propuesta de mejora en procesos de pagos a proveedores y su implicancia en el factoring en una empresa del rubro tecnología LIMA, 2025

Abstract

El presente estudio aborda la problemática en los procesos de pagos a proveedores en una empresa del sector tecnológico, identificando como principales causas los errores en la actualización de cuentas bancarias, la falta de estandarización en los flujos y las modificaciones no justificadas por parte del equipo de auditoría. Estas deficiencias generan rechazos en los pagos, reprocesos manuales, demoras en facturas factorizadas y riesgos financieros y legales, afectando la relación con los proveedores y la reputación de la empresa. Para dar solución, se aplicó la metodología Lean Office, orientada a eliminar actividades que no agregan valor y optimizar procesos administrativos. Se diseñó y probó un modelo de mejora basado en seis ejes: centralización de solicitudes mediante un formulario estandarizado, simplificación de flujos de aprobación, implementación de controles reforzados con el área de auditoría, depuración de registros, mecanismos de verificación previa y monitoreo constante del estado de pagos. Los resultados del piloto evidenciaron reducción significativa en tiempos de aprobación, disminución de errores operativos, mayor trazabilidad y cumplimiento oportuno en facturas factorizadas. En conclusión, el proyecto contribuye a fortalecer la eficiencia administrativa, reducir riesgos financieros y mejorar las relaciones con los proveedores.