Implementación de un Servidor de Monitoreo para Optimizar la Gestión de Servicios TI en la Empresa Yachay Telecomunicaciones SAC, 2023

Abstract

Este proyecto detalla la implementación de un sistema de monitoreo para permitir una gestión más oportuna de los servicios TI de la Empresa Yachay Telecomunicaciones. En primer lugar, se analizó la problemática del área, relacionada al monitoreo de servicios TI. A continuación se compararon en una tabla las mejores herramientas de monitoreo y se realizó la evaluación adecuada de acuerdo con las necesidades del Área de Red. También se instaló y configuró la herramienta (Nagios) de acuerdo a los requerimientos del negocio con el objetivo de validar y demostrar su funcionamiento. Cabe señalar que este proyecto tiene dos objetivos específicos: Mejora de la Gestión de Servicios de TI: esto permite a Yachay monitorear el rendimiento del sistema en tiempo real, identificar problemas de manera proactiva y reducir el tiempo de inactividad del servicio. Esto condujo a una mayor accesibilidad al servicio y eficacia operativa. Mejora de la Atención de Incidencias: significativamente mejoro la capacidad de Yachay para mitigar incidentes relacionados con sus servicios de TI. La monitorización detallada del tráfico de la red ha facilitado la rápida identificación y resolución de problemas, proporcionando la capacidad de responder más eficazmente a los incidentes y satisfacer mejor las necesidades del usuario. Al final, implementar el servidor de monitoreo en Yachay resultó ser una inversión estratégica exitosa para optimizar la gestión de servicios de TI y resolver el problema de la congestión del tráfico de la red. Esto fortalece la capacidad de la empresa para mantener un entorno de TI estable y confiable.