Transformación Digital y su relación en la gestión del servicio de una institución pública, 2022.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar si existe una relación de la transformación digital en la gestión del servicio de una Institución Pública, 2022. Para ello, se empleó un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental, de nivel correlacional; por lo cual se consideró una población finita, el cual estuvo conformado por el total 1025 usuarios de la Institución Pública. Por otro lado, con relación a la muestra, se consideraron 539 usuarios de la Institución estudiada. Finalmente, se determinó que La Transformación Digital existe una relación de manera positiva en la gestión del servicio de una Institución Pública, 2022, a un nivel de significancia del 5% bilateral.