Calidad de servicio percibida y satisfacción del cliente de telefonía móvil del centro de atención al cliente de megaplaza de la empresa de telecomunicaciones américa móvil Perú S.A.C.

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dc.contributor.authorEspinoza Segovia, Henry Fernando
dc.date.accessioned2018-06-04T20:18:16Z
dc.date.available2018-06-04T20:18:16Z
dc.date.issued2018-05-08
dc.description.abstractEl objetivo principal del estudio es; conocer en qué medida la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción de los clientes del Centro de Atención al Cliente de Megaplaza de la empresa de telecomunicaciones América Móvil Perú S.A.C. Así mismo, se postula que; la calidad de servicio se relaciona significativamente con la satisfacción de los clientes.es_PE
dc.description.abstractThe main objective of the study is; To know to what extent the quality of service is related to the satisfaction of the clients of the Megaplaza Customer Service Center of the telecommunications company América Móvil Perú S.A.C. Likewise, it is postulated that; The quality of service is significantly related to customer satisfaction.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.description.uriTítulo profesionales_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11818/2571
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectQuality of serviceen_US
dc.subjectCustomer satisfactionen_US
dc.titleCalidad de servicio percibida y satisfacción del cliente de telefonía móvil del centro de atención al cliente de megaplaza de la empresa de telecomunicaciones américa móvil Perú S.A.C.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE

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