Presencia del síndrome de Burnout y el desempeño laboral de los trabajadores del servicio línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la influencia del Síndrome de Burnout en el desempeño laboral de los trabajadores del Servicio Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP). Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo, el tipo de investigación fue explicativo y el nivel aplicado. La población estuvo conformada por un total de 200 trabajadores del Servicio Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP). La muestra estuvo conformada por 132 trabajadores del Servicio Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP), a los cuales se les aplicó dos instrumentos, el primero para evaluar si existe presencia de Síndrome de Burnout, el mismo que constó de 22 preguntas. El segundo instrumento se aplicó para evaluar el desempeño laboral de trabajadores del Servicio Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP), constó de 8 preguntas. Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contrastación de hipótesis, utilizando la prueba estadística conocida como coeficiente de correlación de Spearman, debido a que las variables de estudio son cualitativas. Finalmente, se pudo determinar que la Presencia del Síndrome de Burnout influye significativamente en el desempeño laboral de los trabajadores del Servicio Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP).