Propuesta de mejora del proceso de abastecimiento y mantenimiento de maquinaria para incrementar la percepción de calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpieza

dc.contributor.author	Paitan Ormeño, Orlando Alfonso
dc.date.accessioned	2017-12-22T16:17:08Z
dc.date.available	2017-12-22T16:17:08Z
dc.date.issued	2017-10-25
dc.description.abstract	El presente trabajo, tiene como objetivo evaluar, diagnosticar, definir y proponer mejoras en los procesos de abastecimiento de materiales y mantenimiento de maquinarias y equipos del servicio de limpieza industrial de una empresa PYME. Por otro lado para la obtención de datos se efectuó el método experimental; para el rediseño de los procesos se han aplicado los conceptos y herramientas del ciclo de Deming o círculo de PHVA (o PDCA en Inglés); así mismo para la elaboración de las encuestas para medir la percepción de la calidad del Servicio se usaron las dimensiones de la Metodología de Servqual	es_PE
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.11818/1852
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/	*
dc.source	Universidad Inca Garcilaso de la Vega	es_PE
dc.subject	Procesos	es_PE
dc.subject	Calidad	es_PE
dc.subject	Eficiencia	es_PE
dc.subject	Eficacia	es_PE
dc.subject	Productividad	es_PE
dc.title	Propuesta de mejora del proceso de abastecimiento y mantenimiento de maquinaria para incrementar la percepción de calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpieza	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE