Indicadores de control de desempeño en las operaciones de las plantas de tratamiento de agua administradas en MINKA por la empresa DISAL

Abstract

El presente trabajo busca mejorar la gestión de control del desempeño de operaciones de plantas de tratamiento de agua en la empresa Disal. Se escogió tomar como referente la operación dentro de la empresa Minka debido a que es una de las más accesibles en cuanto a cercanía y una de las que tiene un mejor control hasta el momento debido a que maneja sólo 02 plantas de tratamiento de agua residual industrial. Los principales problemas que se encontraron fueron que la gestión estaba centrada en el control de algunos parámetros de cumplimiento legal de manera diaria, sin embargo, no había un análisis de la constante de estos parámetros. Además, tampoco había una visión más allá de la operativa, lo que dejaba de lado la evaluación de aspectos importantes de la operación que implican en que sea o no rentable mes a mes. Por ejemplo los costos operativos, el control de jornada extra del personal o el cumplimiento de personal asignado. Luego del análisis de la situación actual de la ptar y habiendo identificado puntos de mejora para el control del desempeño de la operación planteamos la propuesta de implementar indicadores de logro para la operación los cuales explicamos en el desarrollo del trabajo.