Calidad en el servicio al turista corporativo del área de recepción del hotel antara en el distrito de Miraflores

Talavera Calderon, Ttiffany Patricia

Calidad en el servicio al turista corporativo del área de recepción del hotel antara en el distrito de Miraflores

dc.contributor.author	Talavera Calderon, Ttiffany Patricia
dc.date.accessioned	2018-12-18T18:32:28Z
dc.date.available	2018-12-18T18:32:28Z
dc.date.issued	2018-12-11
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación, consiste en la calidad en el servicio corporativo en el área de recepción que se le brinda al turista corporativo en el Hotel Antara en el distrito de Miraflores. El objetivo de la investigación fue evaluar la calidad en el servicio que día a día se estaba brindando a los ejecutivos corporativos; enfocados en el área de recepción del hotel Antara, junto con ello, identificar el cumplimiento de las políticas de check in y reforzamiento de capacitación del personal dentro del área de recepción, a la vez evaluar la innovación de infraestructura para así poder descubrir el fin de la problemática. Dicho análisis ayudará a la empresa mejorar el servicio intangible descuidado, pudiéndose colocar en uno de los hoteles más cotizados dentro del sector ejecutivo en el distrito de Miraflores.	es_PE
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.11818/3442
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/	*
dc.source	Repositorio Institucional - UIGV	es_PE
dc.subject	Calidad de servicio	es_PE
dc.subject	Turista corporativo	es_PE
dc.subject	Recepción	es_PE
dc.subject	Infraestructura y capacitación de personal	es_PE
dc.title	Calidad en el servicio al turista corporativo del área de recepción del hotel antara en el distrito de Miraflores	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE