Como influye la gestión de la calidad y la administración en la satisfacción del cliente en el Restaurante Chata Ta Restoburguer en el distrito de Lince

Abstract

La presente investigación sobre “Como influye la gestión de la calidad y la administración en la satisfacción del cliente en el Restaurante Chata Ta Restoburguer en el distrito de Lince”, se considera como objetivo general determinar la gestión de calidad en la búsqueda de solución del problema. Para ello, se ha seleccionado la capacitación del personal que garantiza la mejora y eficiencia del colaborador, dentro de la organización, con respecto a la calidad y servicio prestado.Así también, brindar al colaborador oportunidades de desarrollo personal en los distintos cargos que vienen desempeñando, y que ostente a ser mejor considerado. De igual manera, lograr transformar las actitudes del colaborador que contribuya a crear un clima de trabajo satisfactorio, incrementando la motivación y hacerlo más receptivo a la supervisión y acciones de gestión en cumplimiento de las normas impuestas por Digesa y la Municipalidad de Lince, en donde se aplicarán las buenas prácticas en manipulación de alimentos y bebidas y la inducción a la tecnología de vanguardia como el marketing digital como instrumento de difusión de la empresa.Por ello hemos escogido personal calificado externo como referente que ayude a afianzar estos conocimientos para aumentar su rendimiento y preparación acorde con los planes, objetivos y requerimientos dentro del plan estratégico de la Empresa