Gestión de Habilidades Blandas para optimizar el Desempeño Laboral Profesional en un Centro Psicológico, año 2023

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional para obtener el grado de Licenciada en Psicología, describe mi experiencia laboral después de egresar de la carrera de Psicología en la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, en un centro psicológico ubicado en el distrito del Rímac, Lima-Perú, teniendo como principal problema la constante falta de gestión y planificación de los procesos administrativos, logísticos y organización del trabajo en equipo de los profesionales. La investigación tuvo como objetivo determinar el diseño metodológico para la gestión de habilidades blandas para optimizar el desempeño laboral profesional en un centro psicológico. El diseño de estudio fue mediante el modelo estratégico de las 7S de Mckinsey. La Metodología utilizada fue descriptiva, cualitativa y transversal. Se logró identificar el problema mediante una recopilación de datos internos con la colaboración de todas las áreas, posteriormente a través de reuniones con la gerente general se implementó capacitaciones y talleres en habilidades blandas bajo la Intervención Psicológica del programa “Integración Golden Plus” el nivel alcanzado de satisfacción fue de un 85% tanto de los colaboradores administrativos como de los profesionales psicólogos a través del reconocimiento y gestión oportuna de los procesos.