Browsing by Author "Pablo Espiritu, Mercedes Jenny"

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    Calidad de atención y relación con satisfacción de pacientes quemados, en el servicio de cirugía hospital San Juan Bautista, Huaral-Lima 2017
    (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-04-25) Pablo Espiritu, Mercedes Jenny; Amancio Castro, Ana María
    La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de pacientes hospitalizados en el Servicio de Cirugía, Hospital San Juan Bautista, Huaral-Lima 2017. El método que se utilizó fue descriptivo puesto que asocia la relación entre dos o más variables observadas en la realidad, el diseño de la investigación fue correlacional de corte transversal, de tipo cuantitativa. La muestra estuvo conformada por 162 pacientes hospitalizados en el Servicio de Cirugía. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, la cual obtuvo una confiabilidad fuerte de 0,875 y 0,862, siendo aplicable para el estudio.