Calidad de atención y relación con satisfacción de pacientes quemados, en el servicio de cirugía hospital San Juan Bautista, Huaral-Lima 2017

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de pacientes hospitalizados en el Servicio de Cirugía, Hospital San Juan Bautista, Huaral-Lima 2017. El método que se utilizó fue descriptivo puesto que asocia la relación entre dos o más variables observadas en la realidad, el diseño de la investigación fue correlacional de corte transversal, de tipo cuantitativa. La muestra estuvo conformada por 162 pacientes hospitalizados en el Servicio de Cirugía. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, la cual obtuvo una confiabilidad fuerte de 0,875 y 0,862, siendo aplicable para el estudio.This research aimed to determine the relationship between thequality of care and satisfaction of inpatients in the Departmentof surgery, Hospital Saint John the Baptist, Huaral-Lima 2017. The method used was descriptive since it is associated with the relationship between two or more variables observed in reality, the research design was correlational cross-section of quantitative type. The sample was conformed by 162 patients hospitalized in the Department of surgery. Survey was used as a technique for data collection and as the questionnaire instrument, which got a strong 0.875 and 0,862 reliability, being applicable to the study.