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Permanent URI for this communityhttps://hdl.handle.net/20.500.11818/4813

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Browsing Bachiller by browse.metadata.advisor "De la Cruz Guevara, Carlos Fernando Marcel"

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    Gestión documental y su influencia en la calidad de servicio al ciudadano en la jefatura zonal de trabajo y promoción del empleo en la ciudad de Pisco - 2017
    (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2019-12-14) Medina Cardenas, Shandy Indira; De la Cruz Guevara, Carlos Fernando Marcel
    La presente investigación determinó la relación que existe entre la gestión documental y la calidad de servicio al ciudadano en la Jefatura Zonal de Trabajo y Promoción del Empleo en la Ciudad de Pisco - 2017, la investigación fue de tipo descriptivo - correlacional con un diseño no experimental, se utilizó como instrumento de recolección de datos con elaboración propia y validado por juicio de expertos y confiabilidad del instrumento, se aplicó a las variables en estudio la prueba estadística alfa de Cronbach; la encuesta fue aplicada a 80 ciudadanos, al correlacionar los datos se hallaron los siguientes resultados: existe una correlación estadísticamente significativa entre la Gestión Documental y la Calidad de Servicio al Ciudadano (p < 0.05; r = 0,732). De igual forma, se encontraron correlaciones entre la dimensión Ciclo de Vida y Calidad de Servicio al Ciudadano (p < 0.05; r = 0,557), entre la dimensión Conservación y Calidad de Servicio al Ciudadano (p < 0.05; r = 0,587), y la dimensión Acceso y la Calidad de Servicio al Ciudadano (p < 0.05; r = 0,681). Por lo tanto, se infiere que existe influencia entre la Gestión Documental y la calidad de servicio al ciudadano.
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    Rotación y desempeño laboral en el establecimiento penitenciario de chincha, 2017
    (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-12-14) Castañeda Llancare, Andrea Claudette; Chiclayo Yataco, Vanessa Elizabeth; De la Cruz Guevara, Carlos Fernando Marcel
    La tesis titulada: “Rotación y desempeño laboral en el establecimiento penitenciario de chincha, 2017” es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental. Se aplicó una encuesta de elaboración propia como herramienta de evaluación donde la población de la investigación se encuentra constituida por 198 colaboradores, la muestra fue determinada a través del muestreo probabilístico dando como resultado de 131 colaboradores. Al correlacionar las variables, Rotación del personal y Desempeño Laboral se halló que existe relación entre ambas variables, se tomó en cuenta 3 dimensiones: Normativa Institucional, Clima Organizacional, Relación Interpersonales. Al correlacionar estas variables con Desempeño Laboral, se comprobó que existe una relación estadística entre la Normativa Institucional y Clima Organizacional con el Desempeño Laboral, aceptando la hipótesis alterna y al correlacionar las relaciones Interpersonales con el desempeño Laboral se halló que no existe relación lo cual se rechaza la hipótesis alterna y acepta la hipótesis nula.