Calidad de servicio y fidelización de los estudiantes del programa de educación superior a distancia (Proesad), de la universidad peruana unión, sede Lima 2017

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dc.contributor.advisorVigil Cornejo, Fernando Rafael
dc.contributor.authorAguilar Panduro, David Junior
dc.date.accessioned2019-01-14T14:38:33Z
dc.date.available2019-01-14T14:38:33Z
dc.date.issued2018-11-23
dc.description.abstractEl objetivo de la investigación fue determinar el grado de relación entre la calidad de servicio y la fidelización de los estudiantes del Programa de Educación a Distancia (PROESAD), de la Universidad Peruana Unión, sede Lima 2017. El tipo de investigación es descriptivo correlacional, de nivel explicativo, diseño no experimental de corte transversal. Participaron 234 estudiantes, los cuales fueron elegidos a través de un muestreo no probabilístico es decir no fueron seleccionados al azar, sino por criterios del investigador.es_PE
dc.description.abstractThe purpose of the research was to determine the degree of relationship between the quality of service and the loyalty of the students of the Distance Education Program (PROESAD) of the Universidad Peruana Unión. The type of investigation is descriptive correlational, of non-experimental cross-sectional design. 234 students participated, which were chosen through a non-probabilistic sampling, that is, they were not selected at random, but by criteria of the researcher.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formataplicattion/pdfes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11818/3571
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UIGVes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectServicioes_PE
dc.subjectFidelizaciónes_PE
dc.subjectClientees_PE
dc.subjectSeguridades_PE
dc.subjectQualityes_PE
dc.subjectServicees_PE
dc.subjectLoyaltyes_PE
dc.subjectClientes_PE
dc.subjectSecurityes_PE
dc.titleCalidad de servicio y fidelización de los estudiantes del programa de educación superior a distancia (Proesad), de la universidad peruana unión, sede Lima 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Marketing y Comercio Internacionales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad inca Garcilaso de la Vega. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Marketing y Comercio Internacionales_PE

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