Gestión de implementación de herramientas para el proceso de evaluación de desempeño en profesionales operativos en una unidad minera, año 2024

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional se basa en los años de experiencia en el área de Recursos Humanos en el rubro minero, donde se identificó la necesidad que tiene la organización de contar con herramientas adecuadas y objetivas para evaluar el desempeño laboral del personal profesional operativo que se encuentra destacada en la unidad minera. Los principales motivos que originaron esta problemática eran principalmente la falta de motivación de lostrabajadores, las promociones del personalsin una adecuada evaluación y la falta de herramientas para medir objetivamente la contribución individual de cada trabajador. Por estos motivos, el presente estudio tiene como objetivo general la implementación de herramientas para el proceso de evaluación de desempeño en profesionales operativos en una unidad minera. Para lograr el objetivo trazado se implementó un programa de intervención denominado “Desempeño de excelencia” en trabajadores profesionales operativos de la unidad minera, el cual permitió elaborar una nueva gestión en la evaluación de desempeño que permita crear y evaluar objetivos, identificar fortalezas y oportunidades de mejora, así como usar un nuevo software el cual fue desarrollado para este fin. Con respecto a la metodología es de enfoque descriptivo con un diseño de investigación acción en el enfoque cualitativo bajo el modelo de las cinco etapas secuenciales de Ralph Kilmann Los resultados obtenidos fueron positivos. El trabajador logró sentirse identificado con el proceso de evaluación de desempeño; percibió la escala de medición de manera objetiva y sin sesgos por la metodología de objetivos por cada trabajador. Asimismo, hubo un cambio importante en el proceso de feedback, sobre todo en la identificación de fortalezas y oportunidades de mejora. Agregar propósito en la evaluación logró ubicar al 70% del personal en la categoría de satisfactorio lo cual estuvo acorde a lo planteado inicialmente. Asimismo, el tiempo de ejecución de todo el proceso de evaluación se redujo en 30% respecto a los años 2022 – 2023.