Uso de la videoconferencia y redes sociales, para captar postulantes en la Unidad de Posgrado-Facultad de Ingeniería Geológica, Minera, Metalúrgica y Geográfica-UNMSM, durante la Pandemia de Covid-19 (2020 - 2021)

Abstract

Autoridades del país se vieron en la obligación de tomar medidas extremas, que incluyeron distanciamiento social y cierre de lugares, incluido instituciones educativas, con el objetivo de evitar el aumento de contagios por la pandemia COVID-19. Se reemplazó el contacto personal por el virtual, donde el rol de los medios de comunicación vía internet, jugaron un papel fundamental para dar continuidad a lo servicios educativos. Mediante el presente estudio se trata de demostrar la importancia que las redes sociales pueden tener en la difusión de información y captación de clientes, el objetivo fue demostrar justamente ese aspecto, para poder lograr no solo la difusión, sino la obtención del posicionamiento de la Unidad de Posgrado como una institución formadora de talentos y especialistas en diferentes ámbitos. En este trabajo se analiza la estrategia de telemarketing vía videoconferencias y redes sociales, implementado por la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Geológica, Minera, Metalúrgica y Geográfica de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con el fin de captar postulantes a las maestrías y doctorado que ofrecía en los procesos de admisión, durante el aislamiento social producto de la pandemia. Los resultados obtenidos de este trabajo, indican que la Unidad de Posgrado logró captar la cantidad de postulantes estimados para los procesos de admisión 2020 y 2021 y contó con los recursos virtuales necesarios (software y hardware). Para este propósito, fue fundamental el uso del servicio de videoconferencias como el Google Meet y Zoom, asimismo de las redes sociales tales como Facebook, Whatsapp, Youtube e Instagram. También el uso del email fue esencial. La investigación empleó un diseño no experimental de manera descriptivo – explicativo en un enfoque cuantitativo, con el análisis documental necesario para poder expresar el valor de los hechos, determinando además que se consiguieron los objetivos planteados, en la captación de estudiantes para las maestrías y doctorado ofertados.